2013年上半年软考《系统分析师》下午真题试卷（参考答案＋解析版）

试题三 论企业业务流程优化

   业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实旋过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事-还包括如何正确地做1些事。为了解决企业面对新的环境，在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩教的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

   请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。

   1概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。

   2详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。

   3结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流

程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

试题四 论信息系统的可靠性分析与设计

 随着企业信息化程度不断提高，企业的正常运作高度依赖于信息系统为其持续不断地提供有效服务，这对信息系统的可靠性提出了更高的要求。为了提高系统的可靠性，需要对系统进行可靠性分析与设计，对信息系统生命周期中故障的发生、发展规律进行研究，实现预防故障、消灭故障的目标。信息系统的可靠性分析与设计的重要内容是根据业务可靠性需求，建立可靠性模型，反复进行可靠性指标的预计与分配，选择合适方案，逐步将可靠性指标分配到系统各个层次或部件中。

 请围绕“信息系统的可靠性分析与设计”论题，依次从以下三个方面进行论述。

 1概要叙述你参与管理和开发的信息系统以及你在其中所担任的主要工作。

 2容错技术是提高系统可靠性的常用技术，请列举两种常见的系统容错技术，并对每种技术进行解释。

 3结合你具体参与管理和开发的信息系统，说明在系统分析与设计过程中针对何种具体的可靠性要求，使用了哪些提高系统可靠性的技术，具体实施过程和效果如何。

试题二 论软件企业的软件过程改进

   软件过程是人们用来开发和维护软件以及相关产品的一组活动、方法和实践，是软件企业中最复杂、最重要的业务流程。软件过程改进(Software Process Improvement，SPI)帮助软件企业规划、实施软件过程的改进，为企业的业务服务，必须受企业发展战略的指导。软件过程改进通过在软件开发实践中发现软件过程中的问题，并在实践中找到解决问题的办法，不断推动软件过程的持续改进，提高产品或服务的质量，提高软件开发的效率。软伴企业想要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以软件过程改进为中心，全面开展软件工程和质量管理。

   请围绕“论软件企业的软件过程改进”论题，依次从以下三个方面进行论述。

   1概要叙述你参与的软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

   2详细论述软件企业实施软件过程改进的主要步骤及每个步骤的工作内容。

   3结合你参与的软件过程改进项目，具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪些环节实施软件过程改进，并详细说明实施效果。

试题一 论面向对象建模方法的应用

   随着软件技术的发展，面向对象方法日益成为信息系统软件开发的主流技术，而面向对象建模技术是其中的关键。模型是软件开发的根本，大型、复杂的软件系统的开发是一项工程，而建模是系统化认识所开发软件的一个初步途径。

   面向对象建模技术流派众多，包括OMT方法、OOSE方法、OOA/OOD方法等。统一建模语言的出现极大地促进了面向对象建模方法的普及与应用，已经成为当前面向对象建模方法的标准。

  请围绕“论面向对象建模方法的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

 1．概要叙述你参与管理和开发的信息系统项目以及你在其中所承担的主要工作。

 2论述常见的面向对象建模方法的主要内容，包括每种模型的核心思想。

 3具体阐述你参与管理和开发的项目中使用的是哪种面向对象建模方法以及选择

该方法的原因，给出具体的实施过程和实施效果。

 阅读以下关于数据库分析与设计的叙述，在答题纸上回答问题1至问题4。

   某集团公司在各省均设有分公司，现欲建立全国统一的销售管理信息系统，以便总公司及时掌握各分公司的销售情况。公司成立专门的项目组进行该系统的研发工作，其中张工负责其中的数据库设计工作。

   张工和需求分析小组紧密合作，在设计出数据流图和数据字典的基础上，给出了数据库关系模式和相应的索引设计。同时考虑到未规范化关系模式町能引起的各类数据错误，对关系模式进行了全面的规范化处理，使所有关系模式均达到了3NF或BC.NF。

   在项目实施过程中，应用开发小组认为该设计方案未考虑应用功能的实际需求。如果严格按照设计方案实施，会对应用系统的整体性能产生较大影响。主要的原因在于进行数据查询时，会产生大量的多表连接操作，影响性能。而设计方案中的索引设计，并不能完全满足数据查询的性能要求。

   应用开发小组还认为，该设计方案未考虑到信息系统中核心销售数据处理的特点：

各分公司在使用该信息系统时只能操作自己分公司的销售数据，无权操作其他分公司的销售数据；只有总公司有权利操作所有销售数据，以便进行统计分析。

 应用开发小组要求，在数据库设计方案中，必须针对实际应用功能的实现来考虑关系模式的规范化，必要时需要采用逆规范化或解除规范化的方法来保证性能要求。

【问题1】（8分）

 系统需要管理供应商和货物等信息，具体包括供应商姓名、地址以及货物名称、价格等，供应商可以提供O-n种货物，其公司地址也可能发生变化。请以供应商关系模式supplier(name，address，product price)为例，解释不规范的关系模式存在哪些问题。

【问题2】（6分）

 应用开发小组认为张工的规范化设计虽然解决了未规范化关系模式带来的问题，但实际实现功能时会造成系统性能的下降。请解释其原因。

【问题3】（5分）

 请解释逆规范化方法，说明其优缺点。

【问题4】（6分）

 针对该信息系统中核心销售数据处理的特点，如采用关系表水平分割的逆规范化方法，请给出具体的解决方案，井说明该方案存在的问题。

阅读有关嵌入式系统新架构风格方面的描述，在答题纸上回答问题1至问题3。

   在传统的嵌入式系统中，由于应用背景的不同，架构风格存在着差异。某公司长期从事各类嵌入式电子产品的研发工作，为了扩展业务．拟承担安全关键嵌入式产品的研制，为了统一本公司嵌入式产品的架构，以兼顾安全关键系统和非安全关键系统，公司领导层提出了采用国外近年新的跨领域嵌入式系统架构，新架构主要有6个特点：

   (1)面向构件化

   (2)开放式

   (3)支持多种安全级别

   (4)服务的层次化

   (5)确定性核心

   (6)内部组合的标准化

   图3-1给出了跨领域嵌入式系统架构，图中CS表示领域无关的核心服务、OS表示领域无关的选择性服务、DSC表示领域相关的中心服务、DSO表示领域相关的选择性服务。该架构通常称为“腰”型架构，将嵌入式系统分为核心服务层、域服务层和应用服务层三个层次，实现了应用间相对无关性设计，架构的腰部为与领域无关的核心服务。

【问题l】（8分）

   请用200字以内文字说明图3-1“腰”型架构的特点。

【问题2】 (10分)

   针对图3-1的“腰”部的核心层，表3-1中给出了10种服务，请判断这些服务中哪些属于核心服务(Core Services)，哪些属于选择性服务(Optional Service)，将结果填到表3-1中。

【问题3】（7分）

   该公司遵从图3-1定义的嵌入式架构风格，梳理了现有产品序列，定义了公司产品中涉及的软件主要包括以下4类：

 (1)基于分区化的嵌入式操作系统(如：VxWorks653)

 (2)存储管理部件（如：文件系统）

 (3)支持产品互联的多种网络协议部件（如：TCP/IP、ppp、CAN、1394等）

 (4)应用软件

 请根据你所掌握的上述软件的相关知识，说明这些软件应归属图3-1中核心服务层、

域服务层和应用服务层中的哪一层。并举例说明上述软件提供的服务中哪些归属于架构的OS、CS、DSC和DSO服务，填写表3-2。

阅读以下关于软件维护的叙述，在答题纸上回答问题1至问题4。

   某企业两年前自主研发的消防集中控制软件系统在市场上取得了较好的业绩，目前已成功应用到国内外众多企业用户的消防管理控制系统中。该软件系统通过不同型号消防控制器连接各种消防器件，实现集中式消防告警信息显示与控制。该软件系统的系统维护主管组织，对近期收集到的该软件系统的如下维护申请进行了讨论：

   (l)将系统目前的专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应未来用户可能提出的报表格式变化需求；

   (2)在界面语言中增加德文支持，以满足新增的两个德国企业用户的使用要求；

   (3)修正系统在与控制器通信时由于硬件网络故障导致的与控制器之间的连接失效，而控制器后续无法重新连接的问题；

   (4)完成因某已支持型号消防控制器通信协议改变而导致的相应软件修改；

   (5)增加与某新型号消防控制器的互连通信功能，以支持在后续推广过程中与该型号消防控制器进行互连：

   (6)修正用户报告的由于系统从Win7平台迁移到最新发布的Win8平台而导致的部分显示功能失效的问题；

   (7)修正用户报告的系统自动切换消防平面图形时部分器件位置显示错误的问题；

   (8)改进系统历史消防告警记录的检索算法，以提高系统在处理大量消防报警记录时的效率；

   (9)将系统目前针对某一特定数据库管理系统的数据库访问方式改成基于数据源的通用数据库访问方式，以适应用户可能提出的使用其他数据库管理系统的需求。

【问题1】（6分）

   软件维护的内容通常分为正确性维护、适应性雏护、完善性维护以及预防性维护四类，请用300字以内文字说明这4类软件维护内容的特点与区别。

【问题2】（9分）

   请根据不同类型软件维护的特点，将上述(1)～(9)的维护申请填入表5-l相应

的类别中。

【问题3】（4分）

 对于软件维护申请的处理，首先需要确定维护工作的类型，不同类型的维护工作，其处理流程往往不同，图5-1是区分不同维护类型的典型处理流程，请将表5-1中代表维护类型的序号(1)～(4)填入图5-1的(a)～(d)。

阅读以下关于桌面云项耳建设的叙述，在答题纸上回答问题1至问题2。

   某高校计算机学院实验中心有5个机房．200个机位，主要承担学生计算机软件相关课程的上机实践任务。实验中心每年工作时间约为200天，每天平均工作时间为8小时。2013年初，实验中心决定对机房进行升级改造，其中UPS电源等设备可利旧，不需要重新购置，改造后每个机位机器的基本配置要求见表2-1。实验中心现公开征集硬件改造方案。

  一个月后，实验中心的主管从众多的改造方案中选择了A.公司和B公司提出的方案进行最终评审。A公司主张采用PC机更新换代的方式进行改造，其主要的设备和报价

  B公司主张以桌面云的方式对实验中心进行全面改造，其主要的设备和报价情况

 实验中心组织了多名专家召开了论证会，会上专家对这两种方案进行了评审，最终采纳了B公司的改造方案。

【问题1】（7分）

   桌面云方案的核心是虚拟化技术，请用200字以内的文字说明什么是虚拟化技术，并从应用角度列举3种虚拟化技术。

【问题2】(18分)

   请以A公司方案中的机器性能为基准，从应用模式、投入成本、运维成本、安全性、能源消耗等5个方面对两种方案进行详细比较（其中投入成本与能源消耗要求量化比较），说明为什么专家采纳了B公司的改造方案。

 阅读以下关于需求建模的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。

 某软件公司拟为物流企业开发一套库存管理系统，该系统的部分需求陈述如下：

 (l)库存管理系统主要包括货物入库管理、货物出库管理、仓库管理、统计报表和系统管理等功能。

   (2)库存管理系统的用户包括仓库管理员、仓库经理和系统管理员，用户必须在注册后才能使用系统功能：用户可以选择使用邮件注册或电话注册。

   (3)仓库管理员在进行出入库操作前必须先登录；仓库经理可以通过系统查看统计报表，如果前一个月的报表未生成，则系统自动生成统计报表，否则直接显示。

   (4)系统管理员可以在系统中设置仓库温度范围，当仓库内温度超过最高值或者低于最低值时，系统自动调用温控管理操作，连接温度调节系统进行制冷或加热。

   (5)仓库管理功能要求每个月1日零点对前一个月货物入库和出库记录进行数据汇总操作。

   项目组决定构造用例模型以描述系统需求。

【问题l】（6分）

   用例建模的首要任务是识别系统中的参与者。请根据题目中所描述的需求，识别出系统中有哪些参与者？

【问题2】（7分）

   用例建模的主要工作是书写用例规约。用例规约通常包括哪几部丹内容？

【问题3】(12分)

   建立了用例模型后，可以利用用例之间的关系调整用例模型，用例之间的关系包括哪几种？对于每种关系，请根据题目中所描述的需求分别给出一组用例。