电子商务与电子政务2013年10月真题及答案解析（04754）

案例：京东商城——国内12个城市做到了“211限时达”和“售后100分”服务。211配送，即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，10时前提交的现货订单，当日送达;23时前提交的现货订单在第二天14时前送达。记者采访了多位在京东购买过商品的用户，他们普遍反映送货速度还可以;但有时一个订单的不同商品被拆成好几个小快递单分别送来;并且京东的快递人员不愿上楼，需要顾客自行下楼取货。要求：阅读案例，分析物流在电子商务中的作用有哪些?请结合材料予以说明。

协同政务建设中需要注意哪些关键问题?

政府门户网站的功能定位包括哪些方面?

简述电子政务与政务管理创新的关系。

简述BPR四原则。

与传统支付相比，电子支付具有哪些特征?

我国电子商务发展中有哪些主要问题?

物流质量管理

数字证书

千人印象成本