2017年4月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题及答案解析

分析ML公司在其某些产品进入产品生命周期成熟期时，公司可采用的营销策略。

请帮助ML公司分析各种不同类型的消费者购买行为。

分析企业对推销人员的管理。

简述服务营销与有形产品营销的区别。

ML公司成立于1988年，自1990年起公司开始生产电饭煲，并逐渐在市场上树立起ML电饭煲的品牌声誉。以后ML公司又利用ML品牌先后开发了与电饭煲市场相关性大的其他 “ML”家电产品，如电磁炉、油烟机、洗碗机等家电产品。同时还向其它家电领域进军，生产洗衣机、电冰箱、空调等产品。ML公司在开发新产品时，首先对目标市场顾客的需求进行调研并进行市场细分，然后根据目标市场顾客的需求，有针对地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。以后，ML公司又进一步向其他领域发展。目前已发展成以家电为主导产业，涉及房地产、商贸金融、旅游、餐饮等多领域的集团公司。

请对ML公司如何搞好顾客服务提出建议。

目标营销

分析各种促销目标所对应的促销组合。

分析市场细分的作用。

垂直型分销渠道

产品整体概念