消费心理学2014年10月真题试题及答案（00177）

小王研究生毕业后就职于北京一家研究所，工作不久，便与在机关就职的爱人建立了小家庭。最近夫妻俩打算购买一辆小轿车，以利工作和生活之便。为此，他们到处打听行情，并跑了好几家汽车销售4S店，掌握了大量的相关信息，并对各种汽车品牌信息进行分析、比较、综合和归纳，同时，咨询了好几位有车的同学和同事。确定了购买的车型后，他们立即行动起来，去了几家4S店了解销售服务情况，最终他们选中了一家售后服务好的4S店，高高兴兴地将一辆称心的汽埠.开回了家。经过几个月的使用，小王对此车各方面的性能都非常满意，极力向自己的一位同学推荐此品牌汽车。

问题：通过小王购买汽车的例子具体说明消费者购买决策的过程。

美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室卫作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率较高。经研究发现，室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使宣内噪音下降，打字员的情绪逐渐稳定，打字错误率降低，工作效率得到了提高。工作之余，大家还经常在下班之后一起兴致勃勃地结伴到商场购物。

根据以上案例，请分析消费者情绪与行为的关系。

简述商标的心理功能。

简述设计商店建筑外观要考虑的因素。

试述影响消费流行的因素。

简述少年儿童消费心理与行为的特征。

简述消费者受群体行为规范影响的原因。

POP广告的功能包括

无人销售方式包括

简述多血质的消费者在消费行为中表现出的特有活动方式和表现形式。