我
- A、要约是一种民事法律行为
- B、要约具有一定的法律意义
- C、要约的内容必须具体确定
- D、要约一经受要约人承诺，即受该意思表示约束
- A、医疗费
- B、生活补助费
- C、治疗期间的护理费
- D、由其抚养的人所必需的生活费
- E、残疾赔偿金
- A、甲与某旅行社签定合同，未按合同交付预付款
- B、周某向乙发出要约，乙对数量提出新要求
- C、刘某向丙发出要约，要求3日内给予答复，丙5日后做出同意答复
- D、刘某向丁发出要约，要求3日内给予答复，丁第二天做出同意答复
- A、民事义务能力
- B、民事权利能力
- C、民事责任能力
- D、民事行为能力
- E、民事限制能力
- A、有效的承诺
- B、无效的承诺
- C、要约
- D、要约邀请
- A、因重大误解订立
- B、订立合同时显示公平的
- C、恶意串通，损害第三人利益的
- D、一方以欺诈手段订立合同，损害另一方利益
- A、享有高度的自主权，主要包括行政管理权、立法权、独立的司法权和外交权
- B、在全国人民代表大会的组成中，包括特别行政区的代表
- C、特别行政区保留原资本主义制度
- D、特别行政区内实行的制度由全国人民代表大会以法律规定
- A、有两种以上解释时，应作出有利于提供格式条款一方的解释
- B、有两条以上解释时，应作出不利于提供格式条款一方的解释
- C、格式条款与非格式条款不一致时，应采用格式条款
- D、格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款
- E、提供格式条款一方免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效
- A、全面履行
- B、协议补充履行
- C、诚实信用履行
- D、平等原则
- E、自愿原则
- A、误机（车、船）是一般事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
- B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
- C、临行前不安排旅游团到范围，地域复杂的景点参观
- D、安排充裕的时问去机场（车站、码头）
- A、政治权利和自由
- B、平等权
- C、人身自由
- D、社会经济权利
- A、安排旅游活动
- B、作好接待工作
- C、导游讲解
- D、维护安全、处理问题
- A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前30分钟抵达火车站
- B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站
- C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前90分钟抵达机场
- D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前120分钟抵达机场
- A、取得高级导游人员资格四年以上
- B、有突出贡献、有高水平的科研成果
- C、经考核、考试合格
- D、在国内外同行和旅行商中有一定影响
- E、业绩突出，水平较高
- A、实物
- B、艺术价值
- C、典故
- D、历史沿革
- E、传说
- A、让其与楼层服务员联系
- B、与饭店联系，若有空房可适当满足
- C、让其与前台有关人员联系
- D、请领队在内部调整
- A、重视第一印象
- B、多同游客进行沟通
- C、不说空话、大话，多干实事
- D、提供超常服务，与游客建立起伙伴关系
- A、导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
- B、如是误机，导游人员应在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认
- C、导游人员要督促本社计调人员及时通知下一站，对日程作相应的调整
- D、旅游团误机（车、船），导游人员应承担一定经济损失并受到相应的处分
- A、一般给予协助
- B、帮助购买门票
- C、帮助要出租车
- D、通常陪同前往
- A、若属同一旅行社，经领导同意，地陪交换，全陪不交换
- B、若属同一旅行社，经领导同意，地陪不交换，全陪交换
- C、若属同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪都不交换
- D、若属同一旅行社，经领导同意，地陪、全陪都交换
- A、对方是我国的客源国，政治上对我友好
- B、对方是发展中国家，对我国旅游者在政治、法律方面没有歧视性、限制性、报复性政策
- C、旅游资源有吸引力
- D、旅游者有安全保障，具有良好的可进入性
- A、给予警告
- B、罚款
- C、没收其非法经营的文物
- D、没收其非法所得
- 23
-
( )属于国家所有。
- A、中华人民共和国地下遗存的一切文物
- B、中华人民共和国领海中遗存的一切文物
- C、国有文物收藏单位收藏、保管的文物
- D、事业单位收藏的文物
- E、公民捐赠给国家的文物
- A、外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行
- B、外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件
- C、外国人入境持有“L”字签证，在中国旅游区居留时，应出示居留证
- D、外国人未经允许，不得进入不对外开放的场所
- A、甲类地区
- B、乙类地区
- C、丙类地区
- D、丁类地区
- A、公安机关或检察院或法院认定的犯罪嫌疑人
- B、有过刑事犯罪记录的人
- C、正在被劳动教养的人
- D、被判处刑罚正在服刑的人
- E、受过所在单位行政处罚的人
- A、一次造成经济损失110万
- B、一次事故造成3名旅游者死亡
- C、事故中造成1名旅游者死亡
- D、事故中造成经济损失85万
- A、立即报告旅行社
- B、立即通知当地旅游局
- C、征得该团多数客人同意
- D、写出书面调整方案待行程结束后报旅行社备案
- A、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
- B、私自带人随团游览的
- C、欺骗、胁迫旅游者消费的
- D、未通过年审继续从事导游业务的
- E、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
- A、必须取得导游人员资格证书
- B、必须工作满一年
- C、必须经考核合格
- D、要求游客反应良好率不低于85%
- A、高级中学、中等专业学校或者以上学历
- B、身体健康
- C、适应导游需要的基本知识和语言表达能力
- D、中华人民共和国公民
- E、未受过刑事处分的
- A、已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生
- B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某
- C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵枚
- D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某
- E、考取了导游人员资格证，因过失伤害罪被判有期徒刑正在缓刑期间的24岁沈某
- A、私自承揽导游业务的
- B、向旅游者索要小费的
- C、擅自中止导游活动
- D、进行导游活动时不佩戴导游证的
- E、向旅游者兜售物品
- A、擅自增加或减少旅游项目的
- B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
- C、10人以上团队未打接待社社旗的
- D、讲解质量差或不讲解的
- E、擅自终止导游活动的
- A、都不具备独立法人资格
- B、都是设立社的分支机构
- C、都以设立社名义开展经营活动
- D、都在设立社注册地的设市的行政区域以内
- A、委托形式
- B、代理形式
- C、推定形式
- D、默示形式
- A、集会游行
- B、信仰自由
- C、纳税
- D、劳动
- E、文化教育
- A、必须要有损害事实
- B、必须要有违约行为
- C、必须要有损害结果
- D、违约行为和损害事实之间存在因果关系
- E、必须有主观意识上的错误
- A、亲自与商场经营者协商解决
- B、请求消费者协会调解解决
- C、向市有关行政部门申诉
- D、提请仲裁机构仲裁
- E、向人民法院诉讼
- A、商品购买者
- B、商品使用者
- C、接受服务者
- D、第三者
- A、加班飞行
- B、班期飞行
- C、不定期飞行
- D、包机飞行
- A、当地接待旅行社出具证明
- B、失主准备照片
- C、到当地公安机关报失并申请办理新护照
- D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证
- A、礼品、大剪刀、铁头登山杖
- B、服装、汇票、食品
- C、瓷器、香烟、斧子
- D、金饰品、仿真手枪、工艺品
- A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容
- B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
- C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
- D、立即与有关部门联系，查明原因
- A、游客要求单独外出购物
- B、游客要求晚上自由活动
- C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买
- D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友
- E、一外国游客签证期满，想延长在本地的游览时间
- A、共同的工作对象
- B、共同的利益
- C、共同的工作任务
- D、共同的努力目标
- A、有张有弛，劳逸结合
- B、有急有缓，快慢相宜
- C、动、静结合
- D、导、游结合
- A、语音、语调、语法、用词造句正确
- B、讲解的内容正确
- C、使用的场合正确
- D、敬语和谦语的使用正确
- A、出境航班与国内航线飞机均提前90分钟到达
- B、乘火车和轮船均提前半小时抵达
- C、出境航班提前2个小时，国内线飞机提前90分钟
- D、乘火车与轮船均提前1小时抵达
- A、帮助办理住店手续
- B、确认日程安排
- C、确认机票
- D、推销旅游服务项目
- E、介绍饭店设施
- A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
- B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
- C、及时报告接待旅行社，查明原因
- D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
- A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员
- B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
- C、初级导游员是旅行社的业务骨干
- D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
- A、介绍情况、全程陪同
- B、落实旅游合同
- C、组织和团结工作
- D、宣传、调研
- A、不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
- B、不单独进入旅游者房间
- C、不从事或代理他人从事商业活动
- D、饮酒量不超过本人酒量的1／2
- A、安排旅游活动，做好接待工作
- B、保护游客安全，处理可能发生的问题
- C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作
- D、安排旅游活动，进行导游讲解
- A、《旅游接待计划》
- B、《导游服务质量》
- C、《导游人员管理条例》
- D、《旅行社国内旅游服务质量要求》
- A、出入境迎送
- B、旅途生活照料
- C、邮电通讯
- D、联络上下站
- E、安全服务
- A、游客需求多种多样
- B、服务对象复杂
- C、人际关系复杂
- D、要面对各种物质诱惑和精神污染
- A、精神饱满、愉快
- B、进入角色快，情绪不受外界影响
- C、高尚的情操
- D、很强的自控能力
- A、“服务至上”原则
- B、“宾客至上”原则
- C、规范化服务与个性化服务相结合的原则
- D、维护游客合法权益原则
- A、外国护照与签证
- B、外国人旅行证与身份证
- C、外国护照和外国人旅行证
- D、外国护照和《外国人旅游申请表》
- A、轻微事故
- B、一般事故
- C、重大事故
- D、特大事故
- A、国家旅游局和省旅游局
- B、国家旅游局或省旅游局
- C、国家旅游局
- D、省旅游局
- A、15个工作日
- B、30个工作日
- C、60个工作B
- D、7个工作目
- A、不定期进行
- B、每年组织一次
- C、每两年组织一次
- D、每三年组织一次
- A、警告批评
- B、全行业通报
- C、暂缓通过年审
- D、不予通过年审
- A、县级旅游行政管理部门
- B、旅行社或导游服务机构
- C、所在地旅游行政管理部门
- D、省级旅游行政管理部门
- A、被扣除8分
- B、被扣除10分
- C、被扣除6分
- D、被扣除4分
- A、处400元以下罚款，扣4分
- B、处400元以下罚款，扣2分
- C、处500元以下的罚款，扣4分
- D、处500元以下罚款，扣2分
- A、80%
- B、85%
- C、90%
- D、95%
- A、1年
- B、2年
- C、3年
- D、5年
- A、参加导游人员资格考试合格并取得导游证
- B、接受旅行社委派
- C、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
- D、接受旅游局的管理
- A、15万元
- B、20万元
- C、25万元
- D、30万元
- A、国务院
- B、所在地
- C、组织考试
- D、省级
- A、自主选择权
- B、维护尊严权
- C、获得赔偿权
- D、公平交易权
- A、原企业主管部门
- B、原企业法人代表
- C、工商行政管理部门
- D、分立、合并后的企业
- A、人民法院
- B、消费者协会
- C、工商行政管理部门
- D、公安机关
- A、等额
- B，双倍
- C、三倍
- D、四倍
- A、为无效合同，理由为欺诈
- B、为可撤销合同，理由为重大误解
- C、为有效合同
- D、为可撤销合同，理由为欺诈
- A、给付货币的一方
- B、接受货币的一方
- C、第三方
- D、履行义务的一方
- A、按照通常理解
- B、按照有利于提供格式条款一方
- C、按照不利于提供格式条款的一方
- D、按照公平的原则
- A、要约
- B、承诺
- C、要约邀请
- D、反要约
- A、60天内
- B、90天内
- C、一年内
- D、二年内
- A、必须认真对待
- B、必须查清事实
- C、应当根据不同情况
- D、应当尽量查清事实
- A、 自愿原则
- B、 平等原则
- C、 公平原则
- D、 诚实信用原则
- A、有法可依
- B、有法必依
- C、违法必究
- D、执法必严
- A、平等权利
- B、政治权利和自由
- C、社会经济权利
- D、人身自由权利
- A、1949年
- B、1952年
- C、1954年
- D、1975年
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-
依法治国的客体是( )。
- A、政治事务、经济事务、社会事务
- B、国家事务、经济文化事业、社会事务
- C、国家事务、经济文化事务、社会事务
- D、国家事务、经济事务、文化事务
- A、香烟200支，酒1瓶
- B、香烟400支，酒1瓶
- C、香烟200支，酒2瓶
- D、香烟400支，酒2瓶
- A、法律性文件
- B、行为性文件
- C、行政性文件
- D、规范性文件
- A、限制在1000美元以内
- B、限制在5000美元以内
- C、不受限制
- D、限制在2000美元以内
- A、中国南方航空公司自上海返广州的回程航班
- B、中国南方航空公司自广州至上海的去程航班
- C、中国北方航空公司自广州至上海的去程航班
- D、中国北方航空公司自上海返广州的回程航班
- A、全陪
- B、地陪
- C、领队
- D、全陪和领队
- A、驻华使、领馆
- B、组团旅行社 Ｃ、公安局
- D、接待旅行社
- A、断然拒绝
- B、立即报警
- C、婉言拒绝
- D、耐心劝阻
- A、思想性
- B、知识性
- C、科学性
- D、趣味性
- A、公司急于让客人回去签合同
- B、客人突患重病住院
- C、客人突然接到亲人去世的消息
- D、与团队中其他客人发生争执
- A、参加会见，但没有担当翻译的义务
- B、不参加会见，没有担当翻译的义务
- C、参加会见，担当翻译
- D、听从旅行社的指示，再决定是否为其服务
- A、动态审美
- B、静态审美
- C、时机审美
- D、空间审美
- A、正确性
- B、清楚性
- C、生动性
- D、灵活性
- A、观赏距离和位置
- B、动态观赏和静态观赏
- C、观赏时机
- D、心理距离
- A、弹性
- B、严谨
- C、轻松
- D、紧凑
- A、落实旅行车辆
- B、掌握联系电话
- C、了解不熟悉景点情况
- D、问讯飞机抵达准确时间
- A、身心动机
- B、社会动机
- C、文化动机
- D、经济动机
- A、尽可能按照对方的意见办理
- B、认真分析对方的想法并向旅行社报告
- C、婉言拒绝，说明我方不便擅自违背合同
- D、请示旅行社领导，收取相关费用
- A、团队名称旅游者人数游客姓名团队代号
- B、叫早时间 出行李时间用餐时间出发时间
- C、计划时问 时刻表时间票面时问问询时间
- D、票面时间 出行李时间结账时间出发时间
- A、领队
- B、全陪
- C、地陪
- D、总台服务员
- A、简介将要入住的酒店
- B、表演节目、活跃气氛
- C、介绍在当地的活动安排
- D、调整时间
- A、40分钟
- B、60分钟
- C、1.5小时
- D、2小时
- A、行李员、领队、全陪
- B、全陪、行李员
- C、行李员、楼层服务员
- D、领队、全陪
- A、40分钟
- B、20分钟
- C、60分钟
- D、30分钟
- A、克勤克俭、宾客至上
- B、热情大度、清洁端庄
- C、一视同仁、不卑不亢
- D、耐心细致、文明礼貌
- A、保加利亚
- B、纽约
- C、墨西哥城
- D、索非亚
- A、导游人员业务范围的不同
- B、导游人员职业性质的不同
- C、导游人员技术等级的不同
- D、导游人员取得资格证的不同
- A、身体健康
- B、心理健康
- C、头脑冷静
- D、思想健康
- A、旅游合同
- B、“宾客之上”
- C、国家政策法规
- D、社会主义职业道德
- A、全陪
- B、地陪
- C、领队
- D、游客
