我
- A、风景名胜区的性质
- B、风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值
- C、环境质量和规模大小
- D、游览条件
- A、留学
- B、旅游
- C、探亲
- D、定居
- A、导游证由省级旅游局颁发
- B、导游证的样式规格由国家旅游局统一规定
- C、导游证必须由国家旅游局统一制作
- D、省级旅游局可以制作导游证和临时导游证
- A、有权获得质量保障
- B、有权享受合理的价格
- C、有权进行比较、鉴别和挑选
- D、有权拒绝经营者的强制交易行为
- A、不得经营国内旅游业务
- B、不得经营出境旅游业务
- C、不得经营特种旅游项目
- D、不得经营入境旅游业务
- A、政府在经济管理活动中与被管理者之问的关系
- B、自然人之间的财产借贷关系
- C、自然人之问的婚姻关系
- D、自然人之间的监护关系
- A、定金适用定金罚则
- B、定金不能超过合同标的额
- C、定金是合同担保的一种方式
- D、定金不具有违约救济功能
- A、享有权利和自由的方式广泛
- B、享有权利和自由的内容广泛
- C、享有权利和自由的形式广泛
- D、享有权利和自由的主体广泛
- A、依法治国的主体是广大人民群众
- B、依法治国的客体是经济事务、文化事业和社会事务
- C、依法治国所要实现的政治目标是建设社会主义法治国家
- D、依法治国的本质在于揭示了法律手段是治理国家的基本手段之
- A、遭遇令迟延履行后发生不可抗力
- B、遭遇不可抗力的一方及时通知对方
- C、遭遇不可抗力一方以口头形式提供证明
- D、合同订立之前发生不可抗力
- A、客票
- B、卧铺票
- C、加快票
- D、空调票
- A.虚实结合法
- B.触景生情法
- C.突出重点法
- D.画龙点睛法
- A、儿票
- B、刀剪
- C、食品
- D、证券
- E、录像带
- A、场合
- B、季节
- C、时间
- D、气象
- A、麝香
- B、冬虫夏草
- C、鹿茸
- D、7000元人民币
- A、严禁收取小费
- B、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费
- C、不准因游客不给小费拒绝提供服务
- D、导游根据所带团队的层次适当收取小费
- A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下塌饭店休息
- B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
- C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
- D、在黄山旅游期间，游客要求夜间登山赏月
- A、民间传说
- B、神话故事
- C、艺术价值
- D、趣闻轶事
- A、介绍沿途风光及重要建筑物，街道等
- B、介绍本地的概况、气候条件、人口行政区划、土特产品、历史沿革等
- C、介绍下榻饭店
- D、组织讨论一些旅游者感兴趣的国内外问题，组织适当娱乐活动
- A、文物保存特别丰富
- B、具有重大历史价值
- C、具有革命纪念意义
- D、具有重大科学价值
- A、组团社
- B、领队
- C、全陪
- D、旅游者
- A、有组织
- B、有计划
- C、有条件
- D、有控制
- A、总量控制、配额管理制度
- B、组团社审批制度
- C、出国旅游目的地审批制度
- D、以团队形式开展出国旅游制度
- A、纪念建筑物
- B、古建筑
- C、传世文物
- D、艺术品
- A、F
- B、X
- C、D
- D、Z
- E、J
- A、未持有效护照、证件或签证的
- B、持伪造、涂改或他人护照、证件的
- C、拒绝接受查验证件的
- D、拒绝接受体检的
- E、公安部门或者国家安全部通知不准入境、出境的
- A、旅游部
- B、外国使、领馆
- C、公安部门
- D、外事办公室
- E、人民政府
- A、造成旅游者死亡的事故
- B、造成旅游者重伤致残的事故
- C、造成旅游者多人受伤的事故
- D、造成10万至100万经济损失的事故
- A、擅自变更接待计划
- B、损害民族尊严
- C、向旅游者索要小费
- D、欺骗、 胁迫旅游者消费
- E、不佩带导游证
- A、被吊销导游证的
- B、患有乙性肝炎的
- C、因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的
- D、17周岁的中专在校生
- A、取得证书的前提条件不同
- B、对语言能力的要求不同
- C、申领程序不同
- D、主管部门不同
- E、有效期限不同
- A、旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格
- B、旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动
- C、分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担
- D、旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立
- E、旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
- A、私自带人随团游览的
- B、擅自中止导游活动的
- C、未携带正规接待计划
- D、无故不随团活动的
- E、仪表、着装不整洁的
- A、自主选择权
- B、平等权
- C、获得赔偿权
- D、依法结社权
- A、承担运输等合理费用
- B、赔偿购买该冰箱价款的一倍
- C、退还货款
- D、通知生产厂家认真修理
- E、更换冰箱
- A、通知义务
- B、提供证明义务
- C、说明义务
- D、可以不履行义务
- E、协助义务
- A、以欺诈，胁迫等手段，使对方在违背真实意思情况下订立
- B、以欺诈，胁迫等手段订立损害国家利益
- C、因重大误解而订立
- D、在订立合同时显失公平
- A、协商和解
- B、请求消费者协会调解
- C、向有关行政部门申诉
- D、向人民法院起诉
- E、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
- A、规定国家的根本制度和根本任务
- B、具有最高法律效力
- C、宪法的制定与修改有更为严格的程序，与普通法律不同
- D、执行难度最大
- A、劳动权
- B、休息权
- C、平等权
- D、物质帮助权
- E、获得赔偿权
- A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
- B、稳定好旅游者情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜
- C、尽快让旅游者前往下一站
- D、实事求是向旅游者说明情况，以防止误解
- A、安全出口
- B、安全楼梯
- C、电梯入口
- D、转移路线
- E、楼层太平门
- A、补偿法
- B、转移注意法
- C、比较法
- D、分析法
- A、求全心理
- B、求安全心理
- C、求新心理
- D、懒散心理
- E、忙于个人事务
- A、支持领队的工作
- B、服从领队的领导
- C、尊重领队的人格
- D、坚持原则，避免正面冲突
- E、遇事主动与领队沟通与商量
- A、擅自增加、减少旅游项目
- B、擅自终止旅游活动
- C、调整、变更旅游接待计划
- D、擅自向游客收取额外费用
- E、擅自更改接待标准
- A、具有代表性的景观
- B、导游讲解的内容
- C、游客感兴趣的内容
- D、突出“……之最”
- E、突出景点的特征及与众不同之处
- A、旅游动机
- B、国家政策
- C、可自由支配收入
- D、余暇时间
- A、正确性原则
- B、真实性原则
- C、针对性原则
- D、灵活性原则
- E、生动性原则
- A、集中交运行李
- B、及时归还证件
- C、办理退房手续
- D、协助饭店结清帐目
- E、集合登车
- A、司机
- B、地陪
- C、领队
- D、全陪
- E、行李员
- A、认找旅游团
- B、清点行李
- C、核实人数
- D、集合登车
- A、可不必陪同前往，但要做好协助J-作
- B、向旅游者介绍节目内容
- C、引导旅游者入座
- D、随时解答旅游者的问题
- A、回顾当天的活动
- B、风光导游
- C、宣布次日活动日程
- D、致欢送辞
- A、高附加值的服务
- B、高效率的服务
- C、规范化与个性化相结合的服务
- D、高标准的服务
- A、宾客至上原则
- B、维护旅游者合法权益原则
- C、一视同仁、不卑不亢原则
- D、规范化服务与个性化服务相结合原则
- A、交通知识
- B、卫生防病知识
- C、货币保险知识
- D、旅游法规知识
- A、实施旅游接待计划
- B、联络和组织协调工作
- C、宣传、调研工作
- D、落实旅游合同
- E、介绍情况、全程陪同
- A、独立性强
- B、复杂多变
- C、跨文化性
- D、脑体高度结合
- A、旅游
- B、留学
- C、探亲
- D、访问
- A、旅游者重病急救服务
- B、旅游者提前回国办理有关手续服务
- C、协助旅游者转递物品给其亲朋好友的服务
- D、协助旅游者在景点地摊购置古玩服务
- A.30天
- B.60天
- C.1年
- D.2年
- A、省旅游行政管理部门
- B、省人民政府
- C、国家旅游行政管理部门
- D、国务院
- A、甲类
- B、乙类
- C、丙类
- D、丁类
- A、15
- B、30
- C、60
- D、90
- A、历史、文物和科学价值
- B、观赏、文化和科学价值
- C、文化、艺术和经济价值
- D、历史、文化和观赏价值
- A、外事机关
- B、公安机关
- C、旅游机关
- D、安全机关
- A、D字签证
- B、Z字签证
- C、x字签证
- D、C字签证
- A、轻微事故
- B、一般事故
- C、重大事故
- D、特大事故
- A、接待单位
- B、组团单位
- C、外事部门
- D、公安部门
- A、在讲解过程中将景点的顺序讲错
- B、在8人的团队旅游时没有打接待社社旗
- C、讲解中口里含着口香糖
- D、没有携带记分卡
- A、1998年
- B、1999年
- C、2001年
- D、2002年
- A、10分
- B、8分
- C、6分
- D、4分
- A、不予通过年审
- B、暂缓通过年审
- C、全行业通报
- D、警告批评
- A、擅自变更接待计划
- B、未携带旅行社派团单的
- C、购买旅游者物品的
- D、未佩带导游证的
- 43、旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由( )在处罚生效后10个工作日内向社会公告。A、县级以上旅游行政管理部门
- B、国务院旅游行政管理部门
- C、省级旅游行政管理部门
- D、作出行政处罚决定的旅游行政管理部门
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44.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员如果( )，由旅游行政管理部门处1000元以上3万元以下罚款。①导游活动时没有佩戴导游证 ②向旅游者购买物品③擅自中止导游活动 ④欺骗、胁迫旅游者消费
- A、①②③
- B、②④
- C、①②④
- D、①③④
- A、7
- B、15
- C、30
- D、60
- A、20万元
- B、30万元
- C、100万元
- D、120万元
- A.10万元
- B.20万元
- C.30万元
- D.120万元
- A、要甲清偿
- B、要乙清偿
- C、要丙清偿
- D、乙、丙共同清偿
- A、监督批评权
- B、受尊重权
- C、公平交易权
- D、自主选择权
- A、因欺诈而无效
- B、因欺诈而可撤销
- C、因乘人之危而无效
- D、因乘人之危而可撤销
- A、平等
- B、自愿
- C、公平
- D、诚实信用
- A、不可预见性
- B、不可避免性
- C、不可克服性
- D、不可操作性
- A、应当以通知
- B、可以以通知
- C、可以以缄默
- D、可以以不作为
- A、10%
- B、20%
- C、30%
- D、50%
- A、国家制度
- B、政治制度
- C、经济制度
- D、人民民主专政制度
- A、关键
- B、前提条件
- C、重要条件
- D、有力保障
- A、平等权
- B、政治权利和自由
- C、人身自由
- D、社会经济权利
- A、三个英语代码和二个阿拉伯数字
- B、二个阿拉伯数字和三个拼音字头
- C、二字英语代码和四个阿拉伯数字
- D、三个英语代码和四个阿拉伯数字
- A、5%
- B、10%
- C、20%
- D、30%
- A、客房朝北光线不好
- B、客房离电梯太近
- C、要求住高档客房又拒付差价
- D、客房内发现蟑螂
- A、40千克和30千克
- B、30千克和15千克
- C、30千克和20千克
- D、40千克和20千克
- A、物质补偿法
- B、精神补偿法
- C、转移注意法
- D、分析法
- A、尽可能满足
- B、给予满足
- C、予以婉拒
- D、按旅游协议书规定办理
- A、突出重点法
- B、触景生情法
- C、虚实结合法
- D、制造悬念法
- A、端正服务态度
- B、了解游客的旅游动机
- C、了解旅客的要求
- D、了解游客的心理与变化
- A、有品位，谨慎、规范
- B、热情洋溢
- C、力求通俗化
- D、活泼流畅
- A、社会动机
- B、经济动机
- C、文化动机
- D、身心动机
- A、静态观赏
- B、动态观赏
- C、审美观赏
- D、停留观赏
- A、言之有理、言之有礼
- B、言之有趣、言之有情
- C、言之有礼、言之有情
- D、言之有神、言之有礼
- A、全陪
- B、领队
- C、地陪
- D、游客代表
- A、1.5小时
- B、2小时
- C、3小时
- D、24小时
- A、30分钟60分钟
- B、30分钟90分钟
- C、60分钟90分钟
- D、90分钟120分钟
- A、熟悉接待计划
- B、首次沿途导游
- C、丰富的知识
- D、服务准备
- A、地陪和行李员
- B、领队和行李员
- C、地陪、全陪、领队和行李员
- D、全陪、地陪和行李员
- A、独立制定旅游接待计划
- B、独立带团参观游览
- C、导游讲解具有相对的独立性
- D、独立地、合情合理地处理出现的问题
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
- A、予以婉言拒绝
- B、予以酌情办理
- C、提出委婉批评
- D、及时请示汇报
- A、景点讲解
- B、购物促销
- C、集中交运行李
- D、分发住房卡
- A、不介入
- B、进行调解
- C、不偏不倚的表态
- D、指出某方的错误
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9、欢迎辞的内容一般包括( )。
- A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
- B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快
- C、欢迎语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快
- D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之情、表示提供服务的诚挚愿望
- A、30分钟
- B、40分钟
- C、60分钟
- D、90分钟
- A、爱国爱企、自尊自强
- B、热情大度、整洁端庄
- C、团结服从、不忘大局
- D，一视同仁、不卑不亢
- A、一年
- B、二年
- C、三年
- D、四年
- A、操作技能
- B、智力技能
- C、情感技能
- D、带团技能
- A、专职导游员
- B、兼职导游员
- C、业务导游员
- D、自由职业导游员
- A、地陪
- B、全陪
- C、领队
- D、海外领队
- A、1983
- B、1984
- C、1985
- D、1986
