导游政策与法规试题2

按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的( )。

此次事故为( )。

关于法律责任承担主体的说法，正确的是( )。

导游员黄某向游客兜售防寒服，应受到( )处罚。

下列( )属于旅行社应当承担的范围。

案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。

导游黄某未尽到( )责任。

处理旅游纠纷的方式有( )。

该事故按照( )的规定进行处理。

根据有关法律、法规的规定，受伤游客应向( )索赔，这是导游员与旅行社之间( )的体现。

法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴。 ( )

案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。

该事故属于( )的范畴。

违约责任属于民事责任的一种。 ( )

外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。 ( )

自主选择权是一种绝对权。 ( )

在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。 ( )

法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。 ( )

改革是推动社会主义全面发展和进步的直接动力。 ( )

导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。 ( )

2011年，江苏省旅游总收入达到5611．38亿元，增长19．8％，居全国第二。 ( )

导游人员记分办法实行年度12分制。 ( )

在理赔案件发生后，旅行社应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。 ( )

一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。 ( )

导游人员可以两年参加一次年审。 ( )

现阶段我国以团队方式开展出国旅游，团队是指由有经营权的旅行社组织的2人以上的出国旅游团。 ( )

实施科教兴国战略的基础和核心是教育和人才。 ( )

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。 ( )

仲裁调解指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。 ( )

裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会和人民法院不予受理。 ( )

导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。 ( )

经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。 ( )

下列旅游合同中属于诺成的旅游法律行为是( )。

从法律规定的内容不同可以将法律划分为( )。

江苏21世纪头20年发展的总定位，两个“率先”是指( )。

旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排( )。

下列关于道德与法律的联系中说法正确的有( )。

根据我国《文物管理法》的规定，下列属于民间收藏文物的是( )。

根据《旅行社条例》的规定，下列( )可以吊销旅行社业务经营许可证。

旅行社的营业设施应当至少包括( )。

国有文物收藏单位可以通过( )方式取得文物。

请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是( )。

下列关于旅行社分社的说法中，正确的有( )。

《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循( )的原则。

所谓的旅游业务包括( )等有偿服务的经营活动。

外商投资旅行社可以经营( )。

下列说法中正确的是( )。

旅游纠纷协商的原则有( )。

仲裁庭可以由( )仲裁员组成。

旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的( )，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

我国文物保护单位的级别分为( )。

如文物允许出境，则应当由国务院文化行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核，经审核允许出境的文物，( )。

导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括( )等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。

江苏基本实现现代化指标体系，包含了( )30项指标。

可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有( )。

风景名胜区总体规划的编制，应当体现人与自然和谐相处、区域协调发展和经济社会全面进步的要求，坚持( )。

旅行社的基本职责有( )。

在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有( )。

在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告( )。

科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括( )。

我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括( )。

风景名胜区应具备如下( )条件。

下列说法中正确的有( )。

下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?( )

旅游纠纷调解的形式有( )。

下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的有( )。

民事法律中债的担保方式有( )和留置等。

下列交通方式属于旅游交通运输的有( )。

在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要( )。

国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是( )。

星级饭店的必备条件是指星级饭店的( )的检查评分。

导游人员违规操作，不仅要按规定扣分、处罚，还要经受相应的后续处理，例如( )。

处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项( )。

贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹( )。

导游活动中不允许导游人员( )。

社会主义和谐社会的基本特征是( )。

爱国主义、国际主义在旅游服务中具体体现在下列哪项中?( )。

下列关于诉讼的权利说法不正确的有( )。

行为人承担旅游法律责任的前提要件是( )。

中国公民因私出境，向户口所在地的( )公安机关提出申请。

旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的( )进行划分。

( )级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

外国旅游者非法入出中国国境的，县以上公安机关可对其出( )以下的拘留处罚。

邓小平理论的主题是( )。

旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游者与旅行社之间的纠纷是按照旅游纠纷的( )进行划分。

衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准是( )。

( )是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据。

仲裁调解是指( )在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利是有期限的，自其知道保险事故发生之日起( )不行使而消失。

使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。

在我国，从事导游职业的上岗证明是( )。

在我国境内，开业未满( )年的饭店，可申请准星级。

导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证(  )未从业的，资格证自动失效。

导游人员在导游活动中，扣除6分的情形有( )。

( )是消费生活的物质基础

投诉人( )人以上的，以同。事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

《旅行社条例》规定，旅行社在银行存入质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于( )。

旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者( )。

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写( )，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，享有( )。

经营者提供的商品或服务要符合( )。

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的( )。

对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过( )的饭店，可继续保持原星级。

《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是( )。

风景名胜区总体规划的规划期届满前( )年，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的决定。在新规划批准前，原规划继续有效。

旅游安全轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在( )。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的( )进行划分的。

《文物保护法》规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过( )。

旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，( )应告知其变更为侵权之诉。

动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是( )。

一次事故造成1名旅游者轻伤，其等级为( )。

科学发展必须坚持把( )作为党执政兴国的第一要务。

旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议的方式称为( )。

推进“两个率先”，( )是基础、( )是灵魂、( )是追求。

2011年年初，( )成功晋升国家5A级旅游景区。

( )是立足中国国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。

导游人员年内一次扣分达到6分者( )。

消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了( )。

根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，国家旅游局负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定( )饭店。

一次事故造成1名旅游者死亡，经济损失8万元，其等级为( )。