我
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- A．接听楼层电话
- B．日常清扫卫生
- C．维修保养设施设备
- D．发生火灾等紧急情况
- A．丧葬费
- B．误工费
- C．医疗费
- D．护理费
- A．因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
- B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
- C．由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的
- D．司法机关已经受理的
- A．保证
- B．抵押
- C．定金
- D．质押
- A．工作收入
- B．物质产品
- C．精神产品
- D．旅游服务
- A．殖民主义
- B．恐怖主义
- C．霸权主义
- D．强权政治
- A．罚款5 000元
- B．警告
- C．10日以下拘留
- D．死刑
- A．干涉中国统一的外国势力
- B．台湾当局
- C．图谋台湾“独立”的分裂势力
- D．台湾军队
- A．中外合资经营
- B．中外合作经营
- C．外商独资经营
- D．中方独资经营
- A．寄送的价目表
- B．招标广告
- C．商业广告
- D．招聘启事
- A．社会保护
- B．立法保护
- C．行政保护
- D．司法保护
- A．罚款
- B．治安拘留
- C．追究刑事责任
- D．责令停业整顿
- A．政治
- B．人口
- C．资源
- D．环境
- A．停止侵害
- B．恢复名誉
- C．消除影响
- D．赔礼道歉
- A．饭店星级申请报告
- B．自查自评情况说明
- C．推荐报告或转交报告
- D．其他必要的文字和图片资料
- A．咨询
- B．订房
- C．招徕
- D．接待
- A．国家级风景名胜区
- B．省级风景名胜区
- C．县市级风景名胜区
- D．地方级风景名胜区
- A．根本前提
- B．政治前提
- C．根本保证
- D．核心
- A．擅自变更接待计划
- B．损害民族尊严
- C．向旅游者索要小费
- D．欺骗、胁迫旅游者消费
- A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求
- B．如何留住客人是从业人员工作的核心
- C．客人出现失误或误解，工作人员应主动承担
- D．要自觉做到局部利益服从整体利益
- A．工商
- B．价格
- C．商务
- D．外汇
- A．理论联系实际
- B．实践
- C．解放生产力
- D．解放思想
- A．独立自主，互不干涉
- B．搁置主权，共同发展
- C．和平协商，主权共享
- D．持久和平，共同繁荣
- A．1月1日
- B．5月1日
- C．6月1日
- D．10月1日
- A．投诉
- B．诉讼
- C．协商
- D．仲裁
- A．谩骂消费者
- B．歧视消费者
- C．侮辱消费者
- D．殴打消费者
- A．加强同第三世界的团结合作
- B．坚持和平共处五项基本原则
- C．坚持把国家主权和国家利益放在首位
- D．独立自主
- A．有1人受重伤
- B．有1人死亡
- C．经济损失在100万元人民币以上
- D．有2人轻伤
- A．1年
- B．2年
- C．3年
- D．5年
- A．海关
- B．公安部门
- C．文物行政管理部门
- D．县级人民政府
- A．生产者
- B．广告者
- C．销售者
- D．消费者
- A．旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者
- B．旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式
- C．旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费
- D．旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品
- A．变更
- B．订立
- C．解除
- D．转让
- A．国务院文物进出境审核机构
- B．中国海关
- C．国务院文物行政管理部门
- D．国务院
- A．取得导游人员资格证
- B．取得导游证
- C．与旅行社签订合同
- D．在旅游局登记
- A．人民代表大会制度
- B．人民民主专政制度
- C．社会主义制度
- D．民主集中制
- A．行李票
- B．包裹单
- C．车票
- D．货物运单
- A．带团时未佩戴导游证
- B．私自承揽导游业务
- C．擅自减少旅游项目
- D．有损害国家利益、民族尊严的行为
- A．1000以上
- B．1000以下
- C．500元以下
- D．500元以上
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游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（ ）的违约金。
- A．二星级
- B．三星级
- C．四星级
- D．五星级
- A．非物质文化
- B．自然
- C．文化景观
- D．文化与自然双重
- A．代表最广大人民群众的利益
- B．建设有中国特色的社会主义
- C．解放思想，实事求是
- D．立党为公，执政为民
- A．日常清扫卫生
- B．维修保养设施设备
- C．发生火灾等紧急情况
- D．未经客人许可
- A．内容
- B．性质
- C．主体
- D．目的
- A．文化
- B．旅游
- C．消防
- D．卫生
- A．受尊重权
- B．自主选择权
- C．知情权
- D．知识获取权
- A．有利于格式条款提供者
- B．不利于格式条款提供者
- C．折中
- D．由仲裁机构仲裁
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老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（ ）元。
- A．600
- B．900
- C．1 050
- D．1 500
- A．有殴打或者谩骂旅游者行为的
- B．擅自增加或者减少旅游项目的
- C．以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
- D．未携带正规接待计划的
- A．中级
- B．高级
- C．中级和高级
- D．高级和特级
- A．香港
- B．澳门
- C．香港和澳门
- D．台湾
- A．《行政复议法》《行政诉讼法》
- B．《行政诉讼法》《行政复议法》
- C．《导游人员管理条例》《行政诉讼法》
- D．《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》
- A．人身权
- B．财产权
- C．人格权
- D．自由权
- A．人民代表大会制度
- B．社会主义制度
- C．人民民主专政
- D．民主集中制
- A．补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
- B．补收C市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
- C．补收A市到C市运行区间硬座与硬卧的票价差额
- D．按无票处理，将黄女士送交公安部门处理
