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- A.请求消费者协会调解
- B.向人民法院提起起诉
- C.向消费者协会投诉
- D.与经营者进行协商
- A.由旅行社先行赔付旅游者损失,再向景点追赔
- B.景点和旅行社都应承担违约责任
- C.旅行社应退还景点门票、导游费
- D.旅行社还要赔偿偿还费用20%的违约金
- A.与旅游经营者协商解决
- B.向旅游、工商或消协等投诉
- C.提请仲裁机构仲裁
- D.向人民法院提起诉讼
- A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
- B.擅自增加或减少旅游项目
- C.擅自终止旅游活动
- D.来经旅行社委派私自承揽导游业务
- A.经营许可证制度
- B.公告制度
- C.质量保证金制度
- D.业务年检制度
- A.维护尊严权
- B.监督批评权
- C.知识获取权
- D.依法结社权
- A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复
- B.旅游者的投诉实效为30天
- C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理,对旅行社也要进行处理
- D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差,每次购物价款的20%
- A.书面形式
- B.口头形式
- C.推定形式
- D.默示形式
- A.责令改正
- B.暂扣导游证3~6个月
- C.吊销导游证并予以公告
- D.扣8分
- A.退还住宿费差额,并赔偿同额违约金
- B.退还景点门票、导游服务费,并赔偿同额违约金
- C.退还购物价款的20%
- D.赔偿精神损失
- A.旅游行政管理部门
- B.工商管理部门
- C.消费者协会
- D.公安部门
- A.公平交易权
- B.自主选择权
- C.获得赔偿权
- D.依法结社权
- A.公安部出入境管理机构
- B.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构
- C.中华人民共和国驻外使馆、领馆
- D.外交部委托的其他驻外机构
- A.租赁合同
- B.委托台同
- C.保管合同
- D.代理合同
- A.促使当事人履行合同义务
- B.免责
- C.维护市场交易秩序
- D.补偿因违约而给对方造成的损失
- A.有损国家利益和民族尊严的言行
- B.以欺诈手段诱使旅游者消费
- C.私自承揽或直接承揽导游业务
- D.向旅游者索要小费的
- A.未按照规定投保旅行社责任险的
- B.经营过程中有零团费、负团费现象的
- C.严重超范围经营的 (⊙o⊙)
- D.有重大投诉尚在调查处理过程中的
- A.销售者或服务者
- B.展销会的举办者
- C.柜台出租者
- D.生产厂家
- A.书面检查
- B.实地检查
- C.游客调查
- D.局部检查
- A.持有效机票和其他证件
- B.按规定携带限量的行李
- C.超过规定限量的行李办理托运
- D.不得携带或在行李中夹带易燃易爆有毒等危险品
- A.日常检查
- B.专项检查
- C.个案检查
- D.年度检查
- A.国内旅游者和海外旅游者
- B.旅游企业和旅游组织
- C.人民法院和仲裁机构
- D.旅游行政主管机构
- A.该“旅行社”应由旅游行政管理部门责令停业整顿,并没收违法所得
- B.对该“旅行社”应处1万元以上5万元以下的罚款
- C.周某为未经旅行社委派私自承揽导游业务,应处1000元罚款
- D.对周某,给予一次减扣8分处罚
- A.入境旅游
- B.出境旅游
- C.国内旅游
- D.边境旅游
- A.对侵害消费者权益的经营单位进行处罚
- B.对经营者提供的商品和服务进行监督检查
- C.对损害消费者合法权益的行为,通过大众媒介予以揭露
- D.对损害消费者合法权益的行为,支持消费者提起诉讼
- A.外国旅游经营者独资设立
- B.外国旅游经营者与中国投资者合资设立
- C.外国旅游经营者与中国投资者合作设立
- D.港澳台旅游经营者在内地投资设立
- A.主体
- B.客体
- C.内容
- D.标的
- A.李某
- B.李莱所在的旅行社经理
- C.李某所在的旅行社部门经理
- D.李某所在的旅行社
- A.严重超范围经营或超范围广告宣传
- B.旅行社质量保证金不足规定数额
- C.发生严重侵害旅游者合法权益事件
- D.停业超过1年
- A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失
- B.超过规定时效期限的赔偿案件
- C.旅行社因破产、合并给旅游者造成损失
- D.旅行社的服务没有达到行业规定标准,给旅游者造成经济权益损失的
- A.是中国旅游者出入境的主要证件
- B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发
- C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种
- D.由持证人保存、使用
- A.正式导游证
- B.中文导游证
- C.临时导游证
- D.外语导游证
- A.由旅游行政部门责令改正
- B.处5000元~20000元的罚款
- C.暂停其出国旅游业务经营资格
- D.多次不安排专职领队的,可取消其出国旅游业务经营资格
- A.提付表决
- B.修改后提付表决
- C.搁置
- D.否定
- A.18周岁以上的公民
- B.16周岁以上的公民
- C.16周岁以上,不满18周岁的公民
- D.16周岁以上,不满18周岁的,以自己的劳动收入为主要生活来源的
- A.经国务院批准对外国人开放的边境市县
- B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸,口岸设施非常齐全
- C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件
- D.具备交通条件和接待设施
- A.公司的行为是违法行为
- B.考察人员与公司订立的合同是无效合同
- C.公司超范围经营
- D.工商部门应予以处罚
- A.计划生育
- B.环境保护
- C.对外开放
- D.一国两制
- A.一方以欺诈、胁迫手段订立的
- B.恶意串通,损害国家或第三人利益的
- C.以合法形式掩盖非法目的的 (⊙o⊙)
- D.损害社会公共利益的
- A.通知
- B.协助
- C.保密
- D.守信
- A.上海市人民政府
- B.上海市旅游行政管理部门
- C.国务院
- D.国家旅游局
- A.旅游行政管理部门
- B.工商行政管理部门
- C.文化行政管理部门
- D.公安部门
- A.县级以上人民政府
- B.省、自治区以上旅游局
- C.省、自治区、直辖市人民政府
- D.国务院
- A.100
- B.200
- C.300
- D.500
- A.航空公司
- B.甲旅行社
- C.航空公司和甲旅行社
- D.航空公司或甲旅行社
- A.八荣八耻
- B.公民文明公约
- C.道德行为规范
- D.公民道德纲要
- A.完全平等
- B.对外开放
- C.独立自主
- D.睦邻友好
- A.一年
- B.两年
- C.三年
- D.五年
- A.10,50
- B.30,50
- C.15,5
- D.30,5
- A.国家旅游行政部门
- B.国家工商主管部门
- C.国家公安主管部门
- D.国家对外经济贸易主管部门
- A.走私文物的
- B.造成文物灭失、损毁的
- C.擅自迁移、拆除不可移动文物的
- D.发现文物隐匿不报的
- A.2
- B.3
- C.4
- D.5
- A.航空公司B甲旅行社
- C.航空公司和甲旅行社
- D.航空公司或甲旅行社
- A.外事管理部门
- B.国家旅游行政管理部门
- C.公安部门
- D.对外经济贸易部门
- A.《旅行社管理暂行条例》
- B.《旅行社管理条例》
- C.《旅行社管理条例实施细则》
- D.《导游人员管理条例》
- A.15万
- B.30万
- C.75万
- D.150万
- A.5
- B.7
- C.15
- D.30
- A.人民民主专政、人民代表大会制度
- B.无产阶级专政、人民代表大会制度
- C.人民代表大会制度、人民民主专政
- D.人民代表大会制度、无产阶级专政
- A.3000元以下
- B.3000元以上1万元以下
- C.5000元以上2万元以上
- D.1万元以上5万元以下
- A.属于禁止行为
- B.必须经管理机关同意,在限定种类中进行
- C.必须经管理机关同意,在限定时间内进行
- D.必须经管理机关同意,在指定范围内限定数量进行
- A.不得参加导游资格考试
- B.不得颁发导游资格证书
- C.不得颁发导游证
- D.不得从事旅游待业的工作
- A.以公有制为主体的现代企业制度
- B.公有制
- C.要素市场
- D.国有企业
- A.公安
- B.工商
- C.文化
- D.外贸
- A.五星
- B.四星
- C.三星
- D.其他
- A.支付违约金
- B.支付保险费
- C.支付手续费
- D.支付保险金
- A.3~6个月
- B.6个月~3年
- C.13~5年
- D.5~6年
- A.旅行社、旅游者、旅游者
- B.旅行社、旅游者,旅行社
- C.旅行社、旅行社、旅行社
- D.旅游者、旅游者、旅游者
- A.10分
- B.8分
- C.6分
- D.4分
- A.8,10
- B.10,20
- C.10,16
- D.8,16
- A.县级以上人民政府
- B.省、自治区以上旅游局
- C.省、自治区、直辖市人民政府
- D.国务院
- A.6个月
- B.9个月
- C.1年
- D.2年
- A.旅游者
- B.组团社
- C.地接社
- D.导游人员
- A.3,5
- B.3,10
- C.5,15
- D.5.10
- A.《旅行社质量保证金暂行规定》
- B.《旅游投诉暂行规定》
- C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
- D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
- A.5万元
- B.8万元
- C.10万元
- D.16万元
- A.48小时
- B.56小时
- C.72小时
- D.60小时
- A.15个工作日
- B.30个工作日
- C.60个工作日
- D.7个工作日
- A.24小时
- B.12小时
- C.8小时
- D.48小时
- A.承保公司
- B.旅行社
- C.第三者
- D.不可抗力
- A.两个,四个
- B.三个,三个
- C.四个,四个
- D.五个,四个