2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(八)

第 56 题马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担？有何依据？

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者？有何依据？

第 54 题我国政治体制改革的原则是什么？

第 55 题2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

第 52 题简述我国的政治体制改革的必要性。

第 51 题导游人员出现什么情况扣除4分？

第 53 题旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

第 49 题我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

第 50 题合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

第 47 题外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

第 48 题过失犯罪的可以取得导游资格证。

第 44 题交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

第 45 题把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

第 46 题旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括：旅游法律事件和旅游法律行为。

第 43 题导游证到期应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

第 42 题我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

第 41 题我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。

第 40 题（　　）等因素是影响人生价值实现的主要条件。

第 39 题旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（　　）。

第 37 题多层次社会保障体系，包括（　　）。

第 38 题依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（　　）。

第 35 题外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（　）

第 36 题根据《食品卫生法规定》，食品主要包括_________。

第 34 题按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（　　）。

第 33 题在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（　　）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

第 32 题张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（　　）。

第 31 题导游员分为（　）。

第 30 题文明礼貌的核心是（ 　）。

第 28 题在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。

第 29 题道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以（　　）为原则的社会主义道德教育。

第 26 题旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（　　）。

第 27 题旅行社责任保险的受益人是（ 　）。

第 24 题重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（　　）者。

第 25 题（　　），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。

第 23 题取得导游人员资格证的，经（　），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

第 21 题我国成文法的出现是在（　　）。

第 22 题根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》（　　）。

第 19 题导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（　　）予以处罚。

第 20 题护照的有效期为（ 　）年，可以申请延长（ 　）次，每次不超过（ 　）年。

第 17 题自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（　　）宪法。

第 18 题旅行社责任保险期限为______。

第 15 题根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（　　）；有权（　　）；有权放弃或变更投诉请求。

第 16 题向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（　）

第 14 题旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。

第 13 题股份合作制经济是一种新的（　　）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（　　）实现形式。

第 12 题我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（　）和（　）的方针。

第 10 题市场经济特有的（　　）及（　　）的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

第 11 题遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（　　）和（　　）的义务。

第 7 题年检结论有“通过业务年检”、“（　　）”、“（　　）”三种。

第 9 题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（　　）答复。

第 8 题我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

第 5 题颁发导游证和临时导游证的部门是（　　）。导游证和临时导游证由（　　）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

第 6 题旅行社年检方式：（　　）和（　　）。

第 3 题（　　）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

第 4 题一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（　　）（　　）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

第 1 题我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（　　）经济，是社会主义市场经济的（　　）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

第 2 题我国公民的职业道德是（　　）、（　　）、办事公道、服务群众、奉献社会。