我
- A.职业技能是就业的保障
- B.职业技能有助于增强竞争力
- C.职业技能是履行职业责任．实现自身价值的手段
- D.职业技能关系到企业核心竞争力
- A.保守企业秘密
- B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
- C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
- D.凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之
- A.应和个人利益挂钩
- B.是各企业自己的事
- C.离不开领导干部的示范作用
- D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分
- A.平等就业原则
- B.劳动者和用人单位双向选择的原则
- C.照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则
- D.禁止用童工的原则
- A.你公司应在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册
- B.如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
- C.只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题
- D.每次续展注册的有效期是l0年，续展注册经核准后，予以公告
- A.方式
- B.数据
- C.困难
- D.问题
- A.只标注主办单位签发人的姓名
- B.将主办单位签发人姓名置于第一行
- C.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排月
- D.其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
- 8
-
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务。
备忘录
至：秘书——高叶
自：行政经理——苏明
主题：新产品展销订货会安全检查
公司定于2008年2月8日在×X市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要问题和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理苏明
××××年×月X日
- A.有理想
- B.有道德
- C.有纪律
- D.有文化
- 11
-
请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景一
(宏远公司会议室)
宏远公司会议室，桌面上有上次会议遗留下来的牛奶盒、一次性水杯等杂物。
高叶身着米黄色西服套装来到会议室门口，一一引导与会人员进入会议室。她把客人引领到会议桌对门的座位边，把主持会议的王总引领到会议桌背门的座位边，自己坐在王总右边。王总开始讲话，高叶主动做会议记录。
王总：“请先介绍一下贵公司的经营项目和经营状况吧。高秘书，你来做记录。”
高叶：“好。”
客人甲：“我们公司是由中韩两国合资组建的，成立于2000年，到目前全国各地都有营销点……”
王总：“好，贵公司的情况我们都了解了。现在休息一会儿。”
高秘书给客人倒咖啡。她把煮好的咖啡倒入咖啡杯，然后用手从糖块杯中取出糖块一一放上，再用嘴吹吹，用汤匙搅一搅，分别放到客人面前。
高叶：“请喝咖啡。”
客人乙：“谢谢。你们的加湿器在我们那里卖得很火。”
高叶：“是吗?那是我们公司的产品。”
情景二
(高叶办公室)
高叶办公室里，组合式办公桌上有一盆君子兰，桌上摆有文件盒、扫描仪，地上摆放着粉碎机、电脑主机、打印复印一体机。
高叶在打印会议纪要：“会议纪要终于整理好了。”
然后，高叶将当天的会议记录放入粉碎机粉碎。
高叶回到办公桌前。电话铃响，三声之内高叶接起。
高叶：“你好!宏远公司。”
对方：“你好!我是广丰公司的小何。我收到了你在我答录机上 的留言，有急事吗?”
高叶：“是呀!我们有几种办公用品快用完了，需要你们送货。”
对方：“需要什么呀?”
高叶：“我看一下。”
高叶翻开文件夹，只见一份编号为C101的存货(料)卡上显示：
存货(料)卡
品名：复印纸 规格：A4 单位：(包)
最大库存量：50 最低库存量：4
标准订购量：8
已分批领走：48 结余：2
另一份编号为C203的存货(料)卡上显示：
存货(料)卡
品名：文件夹 规格：强力 单位：(个)
最大库存量：80 最低库存量：5
标准订购量： 0
已分批领走：72 结余：8
高叶：“我们要进文件夹70个，要有颜色的。另外，最近我们忙于会议，复印纸用量大增，快没了。你能不能紧急送货，明天就送45包?”
对方：“我们公司刚进了一批A4纸，纸质不错。你们还不如多进一些，进 00包吧?”
高叶：“太多了吧?”
对方：“这又坏不了，留着慢慢用呗!”
高叶：“那好吧。明天一定要送到。”
对方：“没问题。再见!”
高叶：“再见!”挂上电话。
情景三
(高叶办公室)
秘书钟苗进来。他左手拿了个文件夹，右手拎了瓶红色包装盒的五粮液酒。他把酒放在高叶身边的桌子上，向高叶递上文件夹。
钟苗：“高叶，给区质检科的报告打印好了。经理出差了，这是 质检报告，你给看一
高叶一一接过，看了看，拿过桌上标有“区级文件”的文件盒，把产品说明书放进去，再
钟苗：“是啊!”
高叶打开报告，翻到最后一页。只见上端印有“此页无正文”与字样，下端落款处印有··宏远公司一t6月25日’’两行字。高叶拉开抽屉，拿出公章，将报告放置于文件盒上盖印。由于文件盒软塌塌的不结实，印文显得模糊不清。
高叶将报告递给钟苗：“用快递发出去吧。另外，跟阿拉伯客人有个签字仪式，准备妥了吗?”
钟苗：“准备好了。公司备有一块紫红色台布。还给阿拉伯客人 准备了礼品。”
高叶：“紫红色的也行呀！那礼品是什么呢？”
钟苗递过红色包装盒的五粮液酒：“噢，就这个!”
高叶接过五粮液：”好。“
- A.保证会议取得预期结果
- B.积极参与
- C.遵守会议纪律
- D.按时出席
- A.主题报告
- B.会议证件
- C.会议须知
- D.统计报表
- A.办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
- B.诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
- C.诚实守信可以带来经济效益
- D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏
- A.发文机关代字
- B.序号
- C.年份
- D.文种
- A.标题
- B.主题词
- C.签发人
- D.主送机关
- A.制度化
- B.程序化
- C.科学化
- D.法制化
- A.因果型信息
- B.经验型信息
- C.建议型信息
- D.动态型信息
- A.职工的人数
- B.购买或租用的面积
- C.部门间的工作联系
- D.机构的建制和办公空间的分类
- A.省人民政府、省民政厅、省公安厅
- B.中共中央，国务院，啡央军委
- C.市公安局、市卫生局、市人事局
- D.教育部、文化部、国家语委
- A.履行职务的基本情况
- B.本人自传及阅历
- C.所取得的成绩和实践经验
- D.存在问题和努力方向
- A.要进行调查研究
- B.不要一味追求购买高档的办公用品或设备
- C.事先安排好要购置的设备所放置的位置
- D.要征求各方面的意见
- 25
-
文书催办的形式有（ ）。
- A.对内催办
- B.核实催办
- C.对外催办
- D.领导儋办
- A.严谨
- B.自然
- C.完整
- D.统一
- A.职业技能是人们履行职业责任的手段
- B.职业技能的提高依靠经验积累
- C.职业技能高低取决于个人体质强弱
- D.人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响
- A.会议的准备是否充分
- B.会议文件材料的准备是否齐全
- C.会场布置的情况是否完善
- D.会议保卫安全工作是否到位
- A.会标是否庄严醒目
- B.领导者名签安排是否妥当
- C.投票设施是否完善
- D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
- A.扫描仪是一种重要的输出设备
- B.分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，但图形文件所占用的存储空间也越大
- C.色彩位数越高的扫描仪扫描出的图像色彩也越丰富
- D.扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格
- A.乡镇企业与其职工之间的关系
- B.某家庭与其聘用的保姆之间的关系
- C.个体老板与其雇工之间的关系
- D.国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
- 32
-
有效沟通的前提是（ ）。
- A.建立友谊
- B.送礼
- C.尊重
- D.理解
- A.坚定不移、勇往直前
- B.对自己、对他人、对社会的责任感
- C.对工作的敬业精神
- D.全身心投入到追求目标的努力中
- 34
-
信息反馈的形式有（ ）。
- A.前反馈
- B.后反馈
- C.横向反馈
- D.纵向反馈
- A.总结
- B.计划
- C.调查报告
- D.可行性研究报告
- A.生活简朴的人
- B.吝啬的人
- C.计较小利的人
- D.善于经营的人
- A.政策型计划
- B.长期计划
- C.短期计划
- D.程序型计划
- 38
-
下列说法正确的有（ ）。
- A.秘书进行信息反馈要做到既报喜又报忧
- B.秘书进行信息反馈一般只需要反馈当前信息
- C.秘书进行信息反馈既要重视初级反馈又综合加工深层次反键信息
- D.秘书进行信息反馈既要讲究实效性，又要把握准确性
- A.作好记录
- B.人员安排
- C.会见场所的准备
- D.做好后续工作
- 40
-
下列表述准确的是（ ）。
- A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话
- B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
- C.请示须主送一个机关，不可多头主送
- D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关
- A.对方的背景资料
- B.对方可能提出的问题
- C.对方的习俗禁忌
- D.对方的礼仪特征
- 42
-
每一个企业（ ）的安全。
- A.没有责任保护在其办公地点的客户
- B.有责任保护在其办公地点工作的员工
- C.有责任保护在其办公地点的客户
- D.有责任保护在其办公地点的来访者
- A.职业技能水平不高
- B.违反操作规则
- C.没做到诚实守信
- D.缺乏职业责任感
- A.在家工作
- B.远程工作
- C.弹性时间工作
- D.兼职工作
- 45
-
信息反馈的特点是（ ）。
- A.针对性
- B.及时性
- C.间断性
- D 预测性
- A.秘书应根据工作需要而不仅仅是级别来为不同工作人员分配办公空间
- B.如果空间允许，工作人员个人的日常生活用具可以放置在办公室内
- C.办公照明中应尽量采用自然光源
- D.销售人员所处的区域应位于门口附近
- A.通报
- B.会议纪要
- C.会议记录
- D.合同
- A.上报的重要请示
- B.需要执行的文件
- C.收到的重要请示
- D.办公室发的通知
- A.出工不出力
- B.炒股票
- C.制造假冒伪劣产品
- D.盗版
- A.一旦设置，即对全文生效
- B.如果没有选定文字，则设置无效
- C.如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效
- D.一旦设置，不能再更改
- A.非原始记录性
- B.非人工识读性
- C.信息的可变性
- D.信息与载体的可分离性
- A.前言
- B.基本情况
- C.主体
- D.结尾
- A.左
- B.右
- C.后面
- D.都可以
- A.是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
- B.是抵制不正之风的要求
- C.是维持企业信誉的重要手段
- D.是企业能够正常运转的基本保证
- A.拟办
- B.批办
- C.承办
- D.注办
- A.信息获取
- B.信息利用
- C.信息反馈
- D.信息开发
- A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
- B.债务人对第三人享有到期债权
- C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务
- D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
- A.应该更长
- B.应视情况而定
- C.必须相同
- D.亦应不同
- A.乘人之危而订立的合同
- B.恶意串通，损害第三人利益的合同
- C.无权代理合同
- D.显失公平的合同
- A.标句号
- B.标分号
- C.标冒号
- D.不标注标点符号
- A.多提封闭式的问题
- B.限制具有威胁性利挑衅性的行为
- C.及时打断固执己见的人员发言
- D.多向他人提出积杨有益的批评和建议
- 62
-
年终工作总结属于（ ）。
- A.专题性总结
- B.综合性总结
- C.事项性总结
- D.常规性总结
- A.会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
- B.会议总结工作要以科学的绩效考评标准为指导
- C.撰写会议总结时，要总结出成绩，发现问题，找出规律
- D.会议纪要即会议总结
- A.意外出现前
- B.会议举行过程中
- C.会议开始之前
- D.会议通知发出之后
- A.定好会见和会谈的时间
- B.充分了解双方的情况
- C.布置好会谈室
- D.准备会见和会谈资料
- A.信息归纳
- B.信息综述
- C.信息汇集
- D.信息开发
- A.环境整洁、设备完好
- B.环境整洁、设备先进
- C.环境优美、舒适宜人
- D.环境幽雅、设备整齐
- A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
- B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
- C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
- D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干
- A.生产力下降
- B.敌意增强
- C.士气低落
- D.冲突增加
- A.办公资源档案和运行记录
- B.办公设备建档
- C.有效地利用各种管理手段
- D.资源的调配和利用
- A.放在椅子上
- B.放在桌子上
- C.放在盘子旁边
- D.随手带走
- A.准确统计到会人数
- B.分发会议文件
- C.联络感情
- D.掌握会议报到动态
- A.正反馈
- B.输入反馈
- C.前反馈
- D.跟踪反馈
- A.《隐患记录表》和《事故情况记录表》
- B.《设备故障表》和《工伤情况报告表》
- C.《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》
- D.《隐患记录表》和《工伤情况报告表》
- A.直接使用带有免提扬声器的电话机
- B.免费
- C.使用麦克风
- D.使用专用视频电话
- A.员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
- B.某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
- C.经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就顺利完成丁
- D.员工小李找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
- A.第一个机关拟稿日期
- B.最后一个机关拟稿日期
- C.第一个机关签字日期
- D.最后一个机关签字日期
- A.不具行政约束力，仅供人们知晓
- B.虽然具有告知性，但也有一定的约束性
- C.作者不同，其约束力也不同
- D.在一定的范围内具有约束力
- A.刻录速度与擦写速度
- B.刻录速度与读取速度
- C.擦写速度与读取速度
- D.转速与读取速度
- A.形成有效的工作流程
- B.有利于员工的工作分配
- C.有利于工作顺利完成
- D.有利于协调人际关系
- A.文件资料的印制
- B.文件袋的印制
- C.会议室的租用
- D.证件票卡的印制
- A.建议部分
- B.情况部分
- C.回顾部分
- D.预测部分
- A.按“↓”键
- B.按“←”键
- C.按Pagedown键
- D.按“→”键
- A.赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢
- B.不要拿起整个面包咬
- C.女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始
- D.男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束
- A.抢准话头，使用否定性的语言
- B.定准内容基调，见隙发言
- C.话中有话，含蓄地否定他人意见
- D.见隙发话，不给他人留有机会
- A.见利思己
- B.见利思义
- C. 嘴上讲义，行动上讲利
- D.行小义
- A.单位所有的办公资源都必须建档
- B.办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
- C.办公资源必须按类别单独建册
- D.使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
- A.上行沟通
- B.横向沟通
- C.纵向沟通
- D.外部关系调整
- A.早到二十分钟
- B.晚到二十分钟
- C.早到三十分钟
- D.稍晚几分钟
- A.中国货
- B.日本货
- C.美国货
- D.巴西货
- 91
-
函的功能是（ ）。
- A.商洽工作
- B.批转下级文书
- C.转发不相隶属单位的文书
- D.请示、批复重要事项
- A.竞争性
- B.明确性
- C.全面性
- D.规范性
- A.损益平衡表法
- B.比率分析法
- C.质量法
- D.报告和会议法
- A.为企业做广告
- B.显示企业实力
- C.整合企业资源
- D.优选投标人
- 95
-
目录编制属于（ ）。
- A.一次信息开发
- B.二次信息开发
- C.三次信息开发
- D.专题信息开发
- A.政府财政部门
- B.政府物资部门
- C.政府审计部门
- D.政府商业部门
- A.表彰性通报
- B.批评性通报
- C.传达性通报
- D.发布性通报
- A.个性发展要求
- B.高科技的发展
- C.企业间竞争加剧
- D.城市交通压力
- A.由东到西
- B.由北向南
- C.由工业企业向旅游宾馆业
- D.由小型企业向大中型企业
- A.普遍性
- B.独特性
- C.现实性
- D.可塑性
- A.工作性质
- B.上司的工作习惯和重视程度
- C.工作计划
- D.同级部门的要求
- A.重复对方所说的话
- B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
- C.先评价内容再提出建议
- D.站在对方的角度看问题，体验问题
- 103
-
计划的表达方式是（ ）。
- A.以说明、叙述为主
- B.以说明、议论为主
- C.以叙述、议论为主
- D.以抒情、议论为主
- A.间接沟通
- B.直接沟通
- C.团队沟通
- D.语言沟通
- A.陈述性
- B.告知性
- C.决策性
- D..指导性
- A.归档处理
- B.暂存处理
- C.退文处理
- D.销毁处理
- 107
-
下面对函的解释正确的是（ ）。
- A.函只是在下级机关或不相隶属的机关之间使用
- B.批答函不具有法律效力
- C.凡是批答函均应回复发函机关的事项或要求解决的问题
- D.商洽函、问答函属于平行文，请批函属于上行文，批答函属于下行文
- 108
-
董事会是股份公司的（ ）。
- A.权力机构
- B.监督机构
- C.决策机构
- D.民主管理机构
- A.专业性
- B.层次性
- C.时代性
- D.综合性
- A.签发
- B.复核
- C.缮印
- D.分发
- A.技术要求、保密要求
- B.省时、省力
- C.交通不便
- D.互动性强
- A.弹性时间
- B.在家工作
- C.远程工作
- D.虚拟办公室
- A.一张幻灯片上可以使用多种背景
- B.更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
- C.用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
- D.同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
- A.不管它，见领导要紧
- B.关灯后再去见领导
- C.不管，就当没看见
- D.路上碰见人，顺便告诉他来关
- A.骂他几句
- B.减速，礼让行人
- C.减速，有些恼火
- D.加速，吓唬吓唬她
- A.把你的想法直接汇报给更上一级别的上司
- B.找上司交谈，坚持自己的想法
- C.继续完善自己的想法
- D.放弃这种方法，认为领导不采用自有理由
- 117
-
你认为友谊和金钱的关系是（ ）。
- A.友谊比金钱重要
- B.金钱比友谊重要
- C.友谊与金钱同等重要
- D.友谊与金钱之间存在矛盾
- A.当作二手书卖给需要它们的人
- B.当作废品卖钱，以便购买新书
- C.送给别人，让它们发挥余热
- D.留起来，将来想看的时候还可以翻翻
- A.通常是老师的话还没说完就抢着举手发言
- B.有时在老师话还没说完的时候就抢着举手回答
- C.通常是无论有没有想好都会在老师问完问题以后举手
- D.通常是自己想好后才举手回答
- A.认为谁也不符合条件，弃权
- B.认为自己也够条件，投自己一票
- C.把票投给自己认为最符合条件的人员
- D.谁为人好，就投谁的票
- 121
-
你认为“责任感”，（ ）。
- A.非常重要
- B.无所谓
- C.市场经济不讲责任感
- D.少数人的事情
- A.甲反复检查，确信无错后再上交
- B.乙确信自己做得很好，不检查就上交
- C.丙先让同事帮助检查，然后上交
- D.丁直接交给上司，视情况再做修改
- A.电话
- B.电子邮件
- C.面对面地交谈
- D.文件
- A.全面复核
- B.全面检查
- C.全面校核
- D.全面鉴定
- A.计算机技术的出现
- B.办公场地和办公成本的增加
- C.人际关系的复杂化
- D.企业用人制度的固定化
- A.应由主人一方先行介绍
- B.应由客人先行介绍
- C.主人应等待客人先伸手再握手
- D.不要主动帮客人提大件行李
- 127
-
企业编制招聘工作日程安排（ ）。
- A.编制“人力资源招聘计划书”
- B.进行招聘工作日程安排
- C.进行招聘测试
- D.获取招聘需求信息
- A.远程工作模式
- B.在家工作模式
- C.定期合同工模式
- D.兼职工作模式
- A.独特性
- B.普遍性
- C.自我调节性
- D.竞争性
- A.综合性总结
- B.专题性总结
- C.部门总结
- D.年度总结
