我
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背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。
便 条
钟苗：
刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。
谢谢!
行政经理 张明
2012年6月13日
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背景说明：你是东方公司行政秘书高燕，下面是行政经理张磊需要你完成的几项任务。
电子邮件
寄件人：Zhanglei@163．com
收件人：Gaoyan@163．con
日期：2012年5月28日
主题：关于编制时间表
内容：
下周将来一位新秘书，请你根据自己这两年编制时问表的经验列出下面两个问题的内容，以交给新员工参考。
(1)编制时间表的方法。
(2)如果你的上司下周的工作已经确定如下安排，请编制周计划表。
周一，上午9：00，部门经理例会约3小时；
周二，下午2：00，拜访红星公司张总，约2小时；
周三，下午3：O0，参加销售部会议2小时；
周五，上午10：O0，在第二会谈室接待凯华公司赵经理等3人，约1小时，l2：00在小餐厅请赵经理一行，下4午4：O0，乘火车去天津出差。
谢谢！
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请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
人物：秘书钟苗、总经理(声音)
物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本
场景：办公室、会议室
情景一
秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了，钟苗很快拿起 电话：“喂，请问您找谁啊?”
听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下行2点在一楼会议室召开各 部门经理会议，讨论下个月的工作安排。我要用一下投影仪，你安排一下。”“好的。”钟苗 答应着放下电话，时钟特写：10点钟。
钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，(特写)钟苗的手机放在显示器 旁。计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。
屏幕特写：
会议通知
各部门经理：
兹定于今日(3月20日)下午2：00在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。
总经理办公室
2012年3月20日
发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。”她拿起电话，拨号。
钟苗：“张经理您好。王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您 可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。”放下电话，钟苗继续拨号：“刘经理您好。今天下 午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)
情景二
会议室，时钟特写：13：30。
会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。投影仪通风口处堆着一 些文件，几乎挡住了通风口。连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。启 动后，投影未显示计算机上的信号。
钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画 面倾斜。钟苟调整机器的支架使画面正常。钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到 墙壁上画面清晰。
钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。”她拿起镜头
高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊!我刚来的时候，不也和他差不多吗?要不是您手把手地教我，我哪有今天啊!”
吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。”
高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还要多帮助。我有说的不对之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。”
吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。”
高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”
两人离开会议室。
数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了?行，我们都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了……再见!”
吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。
方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。”
这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通的出入。”
高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧?”
方主任：“对，可以从西门进来。”
高叶：“噢，西门?那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。”
方主任：“行。”随保安下楼。
高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。”
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背景说明：你是宏远公司秘书钟苗，下面是行政经理张明需要你完成的几项任务。
便条
钟苗：最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢!
行政经理 张明
2012年3目25 日
- A.导向功能
- B.离散功能
- C.约束功能
- D.凝聚功能
- A.电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中
- B.电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
- C.通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息
- D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
- A.行政公文
- B.党务文书
- C.事务文书
- D.商务文书
- A.反应灵敏，及时采取措施，引导舆论
- B.强调共同基础，淡化差异，整体合作
- C.成立危机处理小组，多渠道沟通
- D.各方互动达成共识
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报告的主要类型有（ ）。
- A.汇报工作报告
- B.反映情况报告
- C.答复询问报告
- D.询问情况报告
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订货单的特点是（ ）。
- A.针对性
- B.协约性
- C.严肃性
- D.灵活性
- A.刻制印章要有上一级主管单位的正式公文
- B.只能在公安局指定的刻字点刻印
- C.印章刻制完毕，原刻字单位一律不得留存章样。
- D.新印章启用前要提前向有关单位发出启用通知并附上印模
- A.发言应简短，观点应明确
- B.对与会人员的提问应礼貌作答
- C.争抢发言，旁若无人
- D.态度平和，听从主持人的指挥
- A.文件夹
- B.文件柜
- C.文件盒
- D.文件架
- A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
- B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
- C.能详细向领导汇报事故情况
- D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
- A.把每个与会者的平均活动空间增大
- B.控制每个会议发言人的发言时间
- C.会场位置要处于交通比较便利之处
- D.会议场地要有良好的设备配置
- A.来宾登记表
- B.用餐分组表
- C.会务组成员通讯录
- D.各种会议协议和合同以及相关资料
- A.一旦设置，即对全文生效
- B.如果没有选定文字，则设置无效
- C.如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效
- D.一旦设置，不能再更改
- A.坚守工作岗位
- B.强化职业责任
- C.提高职业技能
- D.履行工作职责
- A.澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱
- B.“0K”手势在巴西是一种侮辱性的手势
- C.伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势
- D.使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内
- A.出工不出力
- B.炒股票
- C.制造假冒伪劣产品
- D.盗版
- A.遇到熟人要热情打招呼
- B.衣着整洁，庄重大方
- C.根据会议性质调节会议气氛
- D.常抬头扫视一下会场
- A.《省卫生厅关于印发(2008—2010年全省卫生监督员培训计划)的通知》
- B.《国务院关于批转国家税务总局关于加强个体私营经济税收征管强化查账征收工作意见的通知》
- C.《财政部关于清理整顿各种政府性基金的通知》
- D.《广东省政府办公厅转发国务院办公厅关于严格执行国家法定节假日有关规定的通知》
- A.图像模糊
- B.画面分辨率不高
- C.聚焦不良
- D.端口无输入信号
- A.尽可能详尽
- B.尽可能细致
- C.尽可能明晰
- D.尽可能准确
- A.感觉休闲与放松
- B.身体各部位没有不适感
- C.身体的不适感最小
- D.无压力感、紧迫感
- A.记事特征
- B.部门特征
- C.时间特征
- D.名称特征
- A.确定接待规格
- B.拟定日程安排
- C.提供经费列支
- D.确定工作人员的构成和数量
- A.报价方(酒店)是否接受会议明细表中各项事宜
- B.报价方(酒店)是否已接到会议组织方的考察通知
- C.报价方(酒店)是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可
- D.对报价方(酒店)拟订的合同条款能否基本接受
- A.要点记录法
- B.详细记录法
- C.常用的速记法
- D.笔记与录音并用法
- A.追求真理的精神
- B.勤劳勇敢、酷爱自由的民族精神
- C.崇尚志向、重视节操的精神
- D.乐群贵和、孝慈友恭的传统美德
- A.值班的具体时间
- B.值班的要求
- C.值班的注意事项
- D.领班人及电话
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“文明礼貌”是（ ）。
- A.职业道德的重要规范
- B.商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
- C.企业形象的重要内容
- D.只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲
- A.选用空间较大的办公室
- B.使用各种式样的办公桌
- C.使同一区域的柜子高度错落有致
- D.使用统一规格的办公桌
- A.口头语言沟通
- B.书面语言沟通
- C.图形
- D.语言沟通
- A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
- B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
- C.不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
- D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
- A.用左手
- B.用筷子挑挑拣拣
- C.把筷子架在公用的菜盘上
- D.用自己的筷子为客人夹菜
- A.机关
- B.组织
- C.机关负责人
- D.组织代表
- A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
- B.在MS～DOS方式窗口中，输入DATE命令。可以修改计算机的日期
- C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
- D.双击控制面板窗门中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期
- A.坚定不移、勇往直前
- B.对自己、对他人、对社会的责任感
- C.对工作的敬业精神
- D.全身心投入到追求目标的努力中
- A.使用通讯设备传阅
- B.利用会议集中传阅
- C.开辟阅文室
- D.利用内部刊物
- A.汇报工作报告
- B.反映情况报告
- C.答复询问报告
- D.表彰先进报告
- A.做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派
- B.把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道
- C.言行一致，表里如一，讲实话，办实事
- D.善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体
- A.产品质量
- B.服务质量
- C.诚信意识
- D.销售数量
- A.企业内部宾馆
- B.远离闹市的会议场所
- C.商务型酒店
- D.度假型酒店
- A.分组窗口
- B.文件分组
- C.程序运行
- D.系统配置
- A.完全
- B.补充
- C.精要
- D.精详
- A.模式化面试
- B.压力式面试
- C.非指导性面试
- D.心理测试
- A.统称
- B.简称
- C.规范化简称
- D.称谓
- A.停车费
- B.机票费
- C.快件费
- D.茶点费
- A.自订立时无效
- B.自法院判决时无效
- C.自仲裁机构裁决时无效
- D.自工商机关发现时无效
- A.120元
- B.180元
- C.90元
- D.240元
- A.转递
- B.传阅
- C.发送
- D.分办
- A.由甲或乙购买丙欲转让给丁的股份
- B.由甲购买丙欲转让给丁的股份
- C.如果甲和乙都不愿购买，丙应当取消与丁的股份转让协议
- D.如果甲和乙都不愿购买，丙有权履行与丁的股份转让协议
- A.手持式
- B.平台式
- C.滚筒式
- D.立扫式
- A.勤俭办会
- B.提高规格
- C.具有弹性
- D.留有余地
- A.行政命令
- B.不卑不亢
- C.从属辅助
- D.平等协商
- A.最终完成
- B.最难完成
- C.最先完成
- D.最易完成
- A.注意对同音异体字的核查
- B.注意字形相近的字的核查
- C.注意对数字、人名、地名的核查
- D.注意不要使用修改符号，只用红笔标注
- A.问题分类法
- B.组织机构分类法
- C.保管期限分类法
- D.年度分类法
- A.登记主管机关受理审核年检材料
- B.企业交纳年检费
- C.企业申领，报送年检报告书
- D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记
- A.1
- B.2
- C.3
- D.4
- A.50万元
- B.10万元
- C.30万元
- D.37万元
- A.提问式
- B.结论式
- C.叙述式
- D.描写式
- A.数码相机适宜拍摄自然风光
- B.使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体
- C.拍摄时被摄体最好处在顺光的位置
- D.在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
- A.互济性
- B.自愿性
- C.强制性
- D.补偿性
- A.机关代字、年份、序号
- B.机关代字、序号、年份
- C.发文机关标识、年份、序号
- D.发文机关标识、序号、年份
- A.年度分类法
- B.标准分类法
- C.问题分类法
- D.组织机构分类法
- A.结尾
- B.承启
- C.经办
- D.表态
- A.重点反馈
- B.真实准确
- C.澄清误解
- D.尊重领导
- A.扫描仪的平板玻璃脏了
- B.扫描速度太高
- C.扫描仪驱动程序存在问题
- D.扫描仪温度过低
- A.标句号
- B.标分号
- C.标冒号
- D.不标注标点符号
- A.建立催办制度
- B.准确、及时、到位
- C.利己主义
- D.实用主义
- A.标志作用
- B.权威作用
- C.宣传作用
- D.法律和凭证作用
- A.中午
- B.下午
- C.晚上
- D.周末
- A.订房订票
- B.物品携带工作
- C.差旅费用
- D.日程工作
- A.一张幻灯片上可以使用多种背景
- B.更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯片
- C.用户司以使用一幅自己喜爱的图片作为背景
- D.同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景
- A.司临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口
- B.把菜单印出来，每客人一份
- C.把菜单印出来，每个桌一份
- D.把价钱印在菜单上，以示正式
- A.派员催办
- B.发文催办
- C.电话催办
- D.约请承办
- A.规章制度
- B.古今中外
- C.教育改革
- D.蒸蒸日上
- A.议题性信息
- B.主题内容信息
- C.程序性信息
- D.交流性信息
- A.只读
- B.存档
- C.隐藏
- D.系统
- A.全部内容
- B.主要内容
- C.重点内容
- D.关键内容
- A.查找信息需要参照索引卡片，花费时间
- B.分类标准不好掌控，归类不易准确
- C.适用范围较小，只适用于某些单位和部门
- D.只适用于时间特性强的信息
- A.健康与心境
- B.判断和沟通能力
- C.交流与感觉
- D.技术与发展水平
- A.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额
- B.预期的与会人员人数×缴费额+收入项目
- C.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目
- D.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额～交费折扣额
- A.清示
- B.报告
- C.意见
- D.函
- A.个别登记
- B.顺序登记
- C.总括登记
- D.连续登记
- A.所有领导人
- B.只有讲话人
- C.只有主持人
- D.讲话人和主持人
- A.感知
- B.观察
- C.逻辑推理
- D.事实叙述
- A.根据使用者职位决定由职位高者使用
- B.根据使用者与你的关系决定由关系密切者使用
- C.根据使用者工作缓急程度协商由哪方使用
- D.根据自己喜好决定哪方可以使用
- A.不善聆听
- B.沟通各方心理活动存在障碍
- C.理解力存在问题
- D.语义歧义
- A.档案利用
- B.档案分类
- C.档案鉴定
- D.档案整理
- A.指出它与自己观点的矛盾
- B.指出它与真理的矛盾
- C.指出它与事实的矛盾
- D.指出它本身在逻辑上的矛盾
- A.将扫描仪摆放平稳
- B.降低扫描速度
- C.提高扫描分辨率
- D.更新驱动程序
- A.规律化
- B.系统化
- C.齐整化
- D.关联化
- A.例证法
- B.反证法
- C.引证法
- D.事实叙述
- A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
- B.在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项
- C.大兴安岭森林特大火灾的处理
- D.授予X X X全国劳动模范的称号的嘉奖
- A.股权融资
- B.债务融资
- C.资产融资
- D.债券融资
- A.简报
- B.会议记录
- C.备忘录
- D.传真
- A.组织机构
- B.分类标准
- C.保管期限
- D.形成
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管理沟通最主要的形式是（ ）。
- A.卜行沟通
- B.现行沟通
- C.下行沟通
- D.群体沟通
- 103
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秘密等级顶格标识在版心（ ）。
- A.左上角第1行
- B.左上角第2行
- C.右上角第1行
- D.右上角第2行
- A.朋友的事就是自己的事，很快答应下来
- B.委婉地推辞
- C.明确告诉对方自己做不了
- D.告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
- A.精神层
- B.制度层
- C.物质层
- D.行为层
- A.最大库存量
- B.最小库存量
- C.再订货量
- D.库存容量
- 107
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你认为，学习和工作（ ）。
- A.没法融合在一起
- B.能够彼此促进
- C.不重要，自己舒服才最关键
- D.很难同时兼顾
- A.总是
- B.偶尔
- C.有时
- D.从未
- A.不管，也不认识
- B.怕被误解，算了吧
- C.询问一下要帮助吗
- D.赶紧上前帮助他
- 110
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在工作和生活中，你（ ）。
- A.随遇而安
- B.偶尔思考未来
- C.时常设定目标
- D.总是不断提高奋斗目标
- A.“李某今天有事走了，你明天再来找他吧。”
- B.“李某不在，他经常无故不来上班。”
- C.“李某今天不在，我可以为你服务吗?”
- D.“李某不在这儿工作。”
- A.以工作效绩为尺度区别对待员工
- B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
- C.一般员工与中高层管理人员区别对待
- D.尊重每个人的人格
- A.不捐
- B.尽力捐献
- C.捐一点
- D.看别人捐多少再说
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会议的整体布局必须做到（ ）。
- A.庄重、美观、舒适
- B.小型会议要注意进、退场方便
- C.中大型会议要注意集中和方便
- D.根据会议的性质和形式营造出和谐的氛围
- A.每个时段都有目标，并且都能实现
- B.计划赶不上变化，因此一般不制定目标
- C.目标很多，但很少能实现
- D.有些时段有目标，一般都能实现
- A.主人迎接客人因故迟到
- B.接待规格提高
- C.接待规格变化已经通知到主人
- D.接待规格临时变化
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公文的紧急程度分为（ ）。
- A.特急
- B.加急
- C.急件
- D.限时送达
- 118
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待人热情的基本要求是（ ）。
- A.微笑迎客
- B.亲切友好
- C.主动拉客
- D.主动热情
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会议口头反馈方式包括（ ）。
- A.一对一
- B.团队
- C.座谈会
- D.电话
- A.会议描述
- B.与会者姓名
- C.缺席者请假条
- D.主席签名
- 121
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文书封发的要求中包括（ ）。
- A.封发的文书要折叠整齐
- B.封口要贴实
- C.封装人要在封口签字
- D.封装后要及时发送
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职业选择的意义在于（ ）。
- A.有利于实现生产资料与劳动力的较好结合
- B.有利于取得较大的经济效益
- C.职业选择有利于优化社会风气
- D.有利于促进人的全面发展
- A.团结互助
- B.爱岗敬业
- C.遵纪守法
- D.诚实守信
- A.创新活动
- B.思想修养
- C.能力、纪律和品格的训练
- D.道德情感
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爱岗敬业的意思是（ ）。
- A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好
- B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”
- C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位
- D.对]作不怠慢，心存崇敬之情
- A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
- B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
- C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
- D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
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“慎独”体现了（ ）。
- A.夜以继日，废寝忘食
- B.精忠报国，反对侵略
- C.修身为本，严于律己
- D.立志勤学，持之以恒
- A.经济发展、生活闲逸是万恶之源
- B.缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因
- C.市场经济不可避免犯罪高发现象
- D.人的性情是多元化的
- A.在社会生活中，有比金子更可贵的东西
- B.利会中不是每一个人都需要钱
- C.在社会生活中，只有少数人讲信用
- D.钱对人们的生活并不重要
- A.人没有自由
- B.自由就应当是“为所欲为”
- C.自由与约束是对立统一的
- D.自由就是要我们废弃一切
