我
- A.新颖性
- B.创造性
- C.实用性
- D.专有性
- A.发出正式邀请函
- B.对难以分辨是否应该邀请的人十，最好采取“宁可邀请，而不排斥”的原则
- C.确定嘉宾名单并与之沟通
- D.嘉宾人数不宜过多
- A.把握原则，仔细校对
- B.认真仔细，一丝不苟
- C.校对文稿不需要使用统一的校对符号
- D.校对一般要进行一校、二校、三校
- A.顺叙
- B.倒叙
- C.插叙
- D.补叙
- A.经多次复制后图像质量基本不会下降
- B.能够与计算机相连并进行影像处理
- C.带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题
- D.使用高密度记录方式，数据压缩与处理技术等新的技术
- A.在附件首页左上角第1行顶格标示“附件”
- B.在附件首页左上角第2行顶格标示“附件”
- C.附件标题加书名号
- D.附件标题不加标点符号
- A.字迹清晰
- B.符合规定体式
- C.装订牢同
- D.标题只能排成一行
- 13
-
档案检索工具有（ ）。
- A.移交目录
- B.卡片目录
- C.分类目录
- D.归档文件目录
- A.在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会同有的
- B.离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
- C.规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
- D.没有规矩不成方圆
- A.利己主义
- B.拜金主义
- C.享乐主义
- D.平均主义
- A.会场的大小应与会议规模相符
- B.有无停车场所
- C.交通便利
- D.租借成本合理
- A.多说俏皮话
- B.用尊称．不用忌语
- C.语速要快节省客人时间
- D.不乱幽默，以免客人误解
- A.会议中心议题
- B.权威人十或代表人物的言论
- C.对会议产生较大影响的其他言论或活动
- D.会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论
- A.价格和费用
- B.质量和交货
- C.服务和位置
- D.人品和关系
- A.主管者与部属之间的监督
- B.部属之间的监督
- C.部门之间的监督
- D.员工自律
- A.个人行为习惯与职业道德没有联系
- B.职业道德的养成只能靠教化
- C.加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
- D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
- A.确定接待规格
- B.日程安排
- C.经费预算
- D.工作人员
- A.报到地址
- B.会议地址
- C.联系单位地址
- D.住宿地址
- A.公司章程对会议日程的规定
- B.将保密性议题放在前面讨论
- C.会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排
- D.将同类性质的问题集中排列在一起
- A.封面
- B.目录
- C.概述
- D.封底
- A.发文机关标识
- B.主送机关
- C.发文字号
- D.签发人
- A.音响商标
- B.集体商标
- C.证明商标
- D.气味商标
- 28
-
请示的写作要求是（ ）。
- A.标题采用三元素形式
- B.标题中一般不出现“申请”“请求”等词语
- C.请示的缘南应概括简洁
- D.请示事项应具有可行性和可操作性
- A.收悉
- B.欣悉
- C.兹经
- D.阅批
- A.配送方式及配送地点信息
- B.支付方式及银行账户
- C.买方的意见和要求
- D.订货单的有效期限
- A.确定传阅对象
- B.选择传阅方式
- C.传递文书
- D.履行传阅手续
- A.相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
- B.将相机从寒冷区带人温暖区时，会使相机出现一些收缩现象
- C.将相机从高温放到低温的地方，会产生“倒汗”现象
- D.保存相机要远离灰尘和潮湿的地方
- 33
-
下列表述准确的是（ ）。
- A.商品说明书的语言应通俗、简洁
- B.作为正式公文的简报，也具备秘密等级、印发日期等
- C.“动态”“简讯”“情况反映”等也都属于简报的范围
- D.答复报告属于被动行文
- A.供应商
- B.媒体人员
- C.员工代表
- D.专家、顾问
- A.照明
- B.安全
- C.通风
- D.音像
- 36
-
报告的注意事项是（ ）。
- A.报告事项真实
- B.报告时间及时
- C.报告不得夹带请示事项
- D.报告的主送机关为上级机关
- A.铅笔
- B.复印纸
- C.圆珠笔
- D.打印机墨盒
- A.添加幻灯片
- B.调整幻灯片的顺序
- C.删除幻灯片
- D.修改幻灯片的内容
- A.岗位责任制度
- B.倒班轮休制度
- C.交接班制度
- D.信息处理制度
- 40
-
档案复式分类法有（ ）。
- A.年度一组织机构分类法
- B.年度一行政分类法
- C.问题一行政分类法
- D.问题一年度分类法
- A.顾及各方面的关系
- B.正确对待利益问题
- C.既不欺人也不自欺
- D.视服务对象而定
- A.按照原则办事，不冈个人偏见、好恶办事
- B.公正处理部门之间、部门内部各种关系
- C.处理问题合情合理，不徇私情
- D.发扬团队精神，增强内部凝聚力
- 43
-
接待规格可以分为（ ）。
- A.高规格接待
- B.对等接待
- C.低规格接待
- D.涉外接待
- A.勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
- B.勤劳节俭与扩大消费相矛盾
- C.勤劳节俭有利于增产增收
- D.勤劳节俭有利于防止腐败
- A.活动类
- B.书面类
- C.电子类
- D.面谈类
- A.秘书提供票据
- B.领导签署意见
- C.会前经费预算
- D.会中使用情况
- A.平易实在
- B.朴素规范
- C.明白流畅
- D.通俗易懂
- A.CRT、CPU、ROM
- B.鼠标器、绘图仪、光盘
- C.磁盘、鼠标器、键盘
- D.磁带、打印机、激光打印机
- A.学法、知法、守法、用法
- B.钻法律空子，为企事业谋利益
- C.依据企业发展需要，创建企业的规章制度
- D.用法、护法，维护自身权益
- A.歌舞项目
- B.地方特色项目
- C.传统项目
- D.观看项目
- A.担负领导责任的上级机关
- B.对公文有办理和答复责任的机关
- C.对公文有主要监督责任的机关
- D.除主送机关外需知晓公文内容的其他机关
- A.“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。南于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班。为我们提供了一个非常难得的学习机会”
- B.“由于我们新近招来了一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高”
- C.“我们拟派12名员工随班学习，委托贵机构代为培养”
- D.“有关代培费用问题，敝公司将如数拨付”
- A.说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式
- B.说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的
- C.对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的
- D.对事物的形状、性质、特征、成冈、功能等作介绍，是抽象的
- A.宴会礼仪
- B.迎送礼仪
- C.服务礼仪
- D.文书礼仪
- A.坚守值班岗位
- B.认真处理事务
- C.做好值班记录
- D.处理好个人事务
- A.书面语言沟通
- B.态势语言沟通
- C.口头语言沟通
- D.横向沟通
- A.审核、签发手续是否完备
- B.附件是否齐全
- C.格式是否统一、规范
- D.是否用印
- A.着装时髦
- B.举止随便
- C.语言规范
- D.谈吐不凡
- A.应该立即报告公司最高领导
- B.应该立即报告主管
- C.应该立即拨打“119”
- D.应该立即拨打“120”
- A.较强的服务能力
- B.地方和季节特色
- C.高效、快捷的服务
- D.提供先进的通讯工具
- A.请批必须对应，有请示，也就有批复
- B.机构变化、人事任免属于求示性请示
- C.凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示
- D.请示可以用文种作标题
- A.确定会议形态
- B.考虑与会者的期望
- C.对会议地点进行确认
- D.确定邀请的嘉宾
- A.准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸
- B.要备有一份议程表和其他相关资料和文件
- C.在开会前准时到达会场
- D.提前参阅其他会议记录
- A.基础
- B.前提
- C.保障
- D.条件
- A.问题分类法
- B.组织机构分类法
- C.保管期限分类法
- D.年度分类法
- A.要努力实现自身的社会价值
- B.要从细微处严格要求自己
- C.要积极向前人学习
- D.要正确处理公与私之间的关系
- A.上行沟通
- B.现行沟通
- C.下行沟通
- D.群体沟通
- A.创新与继承是对立的
- B.创新就是独立自主，自行其是
- C.创新是企业发展的动力
- D.创新是常人无法做到的
- A.电子媒介沟通
- B.电话沟通
- C.面谈沟通
- D.会议沟通
- A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
- B.认为有损于公司形象，想办法冷处理
- C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
- D.把这件事当作纠正错误的一次机会
- A.回字形
- B.圆形
- C.长方形
- D.大小方形
- A.及时收集，严格履行登记手续
- B.不断改进收集方式
- C.文件归档时注意保密
- D.跟踪落实会议精神
- A.与提交的书面报告完全一致
- B.比书面的报告更充实
- C.只讲书面报告的提纲
- D.只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
- 74
-
（ ）是信息的基本特征。
- A.开发性
- B.可塑性
- C.客观性
- D.依附性
- A.结尾
- B.承启
- C.经办
- D.表态
- A.转递
- B.传阅
- C.发送
- D.分办
- A.保密性信息
- B.公开性信息
- C.指导性、宣传性信息
- D.内部性信息
- A.个别登记
- B.顺序登记
- C.总括登记
- D.连续登记
- A.全民所有制企业
- B.个人独资企业
- C.合伙企业
- D.公司
- A.寒暄问候
- B.提出问题
- C.准备倾听
- D.身体前倾
- A.筛选客户
- B.区分客户
- C.分流客户
- D.感谢客户
- A.有利于沟通，便于监督，协调、舒适
- B.有利于保密，便于监督，协涮、舒适
- C.有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
- D.有利于沟通，便于活动，开放、舒适
- A.信息分析
- B.记录语言信息
- C.信息传递
- D.存储语言信息
- A.可依赖性
- B.一致性
- C.稳定性
- D.明确性
- A.公布报考条件
- B.公布面试考官
- C.公布招考数量
- D.公布考试方式
- A.Ctrl+V
- B.Ctrl+C
- C.Ctrl+S
- D.Ctrl+D
- A.互济性
- B.自愿性
- C.强制性
- D.补偿性
- A.按合同办事
- B.绝不背叛朋友
- C.按领导和长辈的要求去做
- D.始终把企业现实利益放在第一位
- A.缩小磁盘空间
- B.扩大磁盘空间
- C.提高文件访问速度
- D.修复损坏的磁盘
- A.图像模糊
- B.画面分辨率不高
- C.聚焦不良
- D.端口无输人信号
- A.一小时
- B.两小时
- C.三小时
- D.四小时
- A.季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
- B.冈清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
- C.假冒他人的注册商标
- D.以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
- A.网卡
- B.网关
- C.网桥
- D.路由器
- A.合理摆放
- B.科学分类
- C.筛选加工
- D.全面搜集
- A.商务性
- B.事务性
- C.章程性
- D.决策性
- A.全部内容
- B.主要内容
- C.重点内容
- D.关键内容
- A.xlc
- B.xls
- C.xla
- D.xlm
- A.劝说客人到办公楼外去吸烟
- B.批评客人的行为，提醒他注意公共道德
- C.引领其到吸烟区
- D.为其准备烟缸
- A.压缩内容，提炼要点
- B.把简报分期，连续编发
- C.缩小字号，充分利用版心
- D.将简报装订成册编发
- 100
-
议论可以分为立论与（ ）。
- A.反驳
- B.沦点
- C.论据
- D.论证
- A.请示
- B.函
- C.报告
- D.通知
- A.文档被关闭，并自动保存修改后的内容
- B.文档不能关闭，并提示出错信息
- C.文档被关闭，修改后的内容不能保存
- D.弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
- A.封闭式提问
- B.开放式提问
- C.探索式提问
- D.咨询式提问
- A.马上想到企业技术保密规定，立即回绝小明的要求
- B.暗中将新产品技术资料复印一份，向小明所在企业提供
- C.暂时不表明态度，等待时机
- D.不知所措，犹豫不决
- A.1／2
- B.1／3
- C.2／3
- D.1／4
- A.严加约束
- B.适度放宽安排
- C.不予理睬
- D.任其自行活动
- A.有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
- B.把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓
- C.分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成
- D.束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
- A.希望同事理解并适应你的领导风格
- B.不暴露感情，以免同事发现自己的弱点
- C.先观察每个同事解决问题的能力，了解每一个成员的工作方式和风格
- D.请每位同事向你介绍他（她）的工作，以便很快了解部门的情况
- 109
-
当有事和别人说时，我通常（ ）。
- A.事先考虑好怎么说
- B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想
- C.经常不做准备，想说什么就说什么
- D.总是边说边想
- A.有人监督时就遵守
- B.不吸烟
- C.工作极度疲乏时，偶尔抽一支
- D.若有人递烟，就抽
- 111
-
关于我工作单位发生的事（ ）。
- A.我很愿意向别人说起
- B.除非别人问，否则我很少主动说起
- C.我很少和别人谈论
- D.我从不与别人谈论
- A.为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证
- B.把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己
- C.与自己利益关系不大，不想花费太多的时间
- D.自己想不出什么好的建议，不参与这个活动
- 113
-
办理护照一般应携带（ ）。
- A.主管部门的出国任务批件
- B.出同人员政审批件
- C.所去国有关公司的邀请书
- D.2寸正面免冠半身相片
- A.以工作效绩为尺度区别对待员工
- B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
- C.一般员工与中高层管理人员区别对待
- D.尊重每个人的人格
- A.1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
- B.向客户说明公司的规定，表明不能解决
- C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
- D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
- 116
-
关于订货单的表述准确的是（ ）。
- A.订货单具有合同性质，应严肃对待
- B.订货单不具有合同性质，但应严肃对待
- C.订货单只是买方有关价格、数量等内容的记录，与卖方没有关系
- D.订货单必须由买卖双方填写
- A.左右——±
- B.上午——AM
- C.等于——=
- D.百分之——％
- A.打字、油印
- B.电脑打印
- C.校对
- D.复印
- 119
-
公私分明是指（ ）。
- A.摒弃个人要求
- B.社会利益第一，个人利益第二
- C.分清“公”和“私”的利益所在即可
- D.不以权谋私
- 120
-
进行文书校对要核对（ ）。
- A.有无多字少字
- B.页码是否连贯
- C.标题是否端正
- D.用印是否正确
- 121
-
清算组的职权包括（ ）等。
- A.编制资产负债表和财产清单
- B.处理与清算有关的公司未了结业务
- C.清缴所欠税款
- D.代表公司参与民事诉讼活动
- A.单位
- B.内容
- C.时间
- D.来源
- A.语调温柔，使客人产生甜蜜感
- B.语言简练，问一答一，问二答二
- C.语意明确，直接指出客人的不足之处
- D.语速适中，让客人听得清楚、明白
- 124
-
信宿是信息传递的（ ）。
- A.来源
- B.通道
- C.终点
- D.发出者
- A.收集企业面临的社会环境状况
- B.收集企业面临的公众舆论状况
- C.主动传播企业信息
- D.分析和预报与企业相关的发展趋势
- 126
-
正式宴请时，正确的做法是（ ）。
- A.可临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口
- B.把菜单印出来，每客人一份
- C.把菜单印出来，每个桌一份
- D.把价钱印在菜单上，以示正式
- A.主题分类法
- B.数字分类法
- C.字顺分类法
- D.检索分类法
- A.会议花絮
- B.登载的公司领导照片
- C.新闻通稿中的数据
- D.报道中重要观点和提法
- A.个性自南，讲求独立
- B.父慈子孝，尊老爱幼
- C.自强不息，勇于革新
- D.仁以待人，以礼敬人
- A.张贴公司的1ogo
- B.张贴公司通讯录
- C.张贴自己喜欢的明星照片
- D.摆放绿色植物
