2012年管理咨询师《企业管理咨询实务》押题密卷(5)

咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（　　）。

企业中的各种计划一般可分为长期计划、中期计划和短期计划。在下列选项中属于短期计划的内容是（　　）。

管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（　　）

咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是（　　）。

直接质量成本一般包括（　　）

准确选择目标市场是企业市场营销成败的关键。选择目标市场时应遵循的原则是（　）。

企业的的有形形象有（　　）

平衡计分卡的指标体系包括（　　）。

按投产投资的形式不同，投资战略可分为（　　）

传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应（　　）。

在市场需求预测中，定性预测方法主要包括（　　）。

以下属于战略信息内部资料收集的内容的是（　　）。

人力资源规划是企业管理咨询的重要内容，它的作用和意义在于（　　）。

财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在（　　）。

以下有关全面预算管理的描述，正确的有（　）。

在薪酬管理中，薪酬管理的岗位评价被越来越多的应用，这种评价（　　）。

企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（　　）

运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（　　）。

管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是（　　）。

传统企业向精益化管理转型需要完善大量的基础工作。为此，企业应（　　）。

资金安全性分析一般是通过以下指标进行的（　　）

战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括（　　）。

进行战略管理咨询必须收集和掌握大量而系统的信息，这些信息包括（　　）

某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息， 然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有（　　）。

咨询人员的技能素质包括（　　）

企业管理组织咨询中常存的咨询课题包括（　　）

按技术进步的方式不同，企业的技术战略可划分为（　　）

职务分析的内容包括（　　）。

在战略咨询的资料收集阶段，为了确保所收集资料的真实性和可靠性，资料收集时应（　　）。

以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是（　　）。

在接洽咨询阶段，咨询主体主要扮演怎样的角色（　　）

企业管理咨询是在（　　）的基础上形成的一门应用性学科。

将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是（　　）。

不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫（　　）

（　）的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果，提高人员推销、广告、促销和分销等营销活动的工作效率。

某公司2005年度销售收入为20000万元，年初应收账款余额为1200万元，年末应收账款余额为1300万元，根据以上资料计算的应收账款周转率为（　　）。

IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指（　　）。

企业物质储备定额管理称为(　　)

某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取（　　）进行人力资源规划。

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（　　）。

某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，（　　）负责该员工的工作绩效考核更为合适。

根据通用(GE)矩阵分析模型，针对产业吸引力高但企业竞争力低的业务应采取的措施是（　　）。

在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于（　　）。

集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。（　　）模式主要通过总部业务管理部门对下属企业的经营运作进行直接管理，其关注重点是企业经营行为的统一和优化公司整体协调成本。

预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于（　　）。

在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是（　　）。

储备定额水平的咨询总的要求是(　　)

根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备的符合一定素质要求的各类人员的数量标准，称为（　　）

为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是（　　）。

在生产过程中使用物质资源从各个方面得到合理使用，使无用变为有用、小用变为多用等，做到物尽其用的长远性谋划与方略，叫做(　　)

对同型号设备的以新换旧所进行的谋划与方案，即（　　）

为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为（　　）

某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取（　　）。

设备改造战略决策的方法是（　　）

速兑资产与流动资产的比率为（　　）

工资总额与企业销售收入的比值叫（　　）

下图是战略地位与行动评价矩阵(SPACE)分析模型的示意图，对图中数字所代表的含义，下列说法正确的是（　　）。

高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中（　　）占主要部分。

为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于（　　）。

以渠道要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（　　）

分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是（　　）。

我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑（　　）。

为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即（　　）

职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（　　）。

甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间；市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长；根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于（　　）。

在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的（　　）。

企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从（　　）渠道获得该指标。

在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（　　）

20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（　　）

为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（　　）。

以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是（　　）。

有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是（　　）。

按投资方向不同划分，企业投资战略不包括（　　）

某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是（　　）。

在正式咨询阶段，咨询工作的主要目标是（　　）

某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的（　　）。

战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括（　　）。

计算和分析质量成本的方法有（　　）

建立健全管理组织的目的是为了（　　）

以下选项中，属于诊断报告核心内容的是（　　）。

下列有关公司董事会的描述，正确的是（　　）。

某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是（　　）。

甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的（　　）阶段。

关于标准成本与目标成本的区别，以下表述中不准确的是（　　）。

下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是（　　）。

知识密集型技术战略方案是以（　　）

企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为（　　）

企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是（　　）。

在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、 财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（　　）。

企业成长的过程的各阶段都有其特殊的成长规律。那么企业在什么时期有可能发生特定的矛盾或危机(   )

以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是（　　）。

在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（　　）

关于计划与预算的理解，以下表述正确的是（　　）。

组织生产过程的基本单位是（　　）

同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即（　　）

整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是（　　）。

企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（　　）

实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是（　　）。

生产管理中的“5S”管理，是指（　　）

咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于（　　）。

肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业“××”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（　　）。

根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是（　　）。

某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为10%、15%、8%和0．5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为s型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是（　　）。

集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是（　　）。

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（　　）。

随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普•科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是（　　）。

某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用（　　）数据。

下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是（　　）。

市场战略．财务战略．产品战略．质量战略．生产战略等战略属于企业的（　　）

M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择（　　）营销组织模式。

战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为（　　）。

下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是（　　）。

下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是（　　）。

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是（　　）。

注：横轴x表示温度，纵轴Y表示产品韧性

运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是(　　)

对企业来讲，市场需求预测最主要的是市场需求和企业需求预测。以下选项中。不属于市场需求预测主要环节的是（　　）。

不属于设备故障期的是（　　）

采购管理水平越高，采购计划实现率越接近(　　)

某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80％的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的（　　）。

人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（　　）。