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检查服务设备是指( )。
- A.检查计价器
- B.检查顶灯
- C.检查服务监督卡
- D.检查行驶证
- A.按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
- B.设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
- C.按要求在车辆内外标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
- D.车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
- A.停车
- B.收费
- C.提醒乘客带好行李下车
- D.处理遗留物品和垃圾
- A.上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客
- B.乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
- C.行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
- D.尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
- A.做好解释工作
- B.协助乘客换乘其他车辆
- C.出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
- D.没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费
- A.价格管理部门
- B.乘客
- C.出租汽车企业
- D.家人
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检查服务证照是指( )。
- A.检查计价器
- B.检查行驶证
- C.检查车辆道路运输证
- D.检查从业资格证
- A.尽量用普通话，语气和蔼
- B.使用规范准确的服务用语
- C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- D.虚心接受乘客的批评建议
- A.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客
- B.驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客
- C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派
- D.电话预约租车应遵守信用准时到达
- A.语言
- B.音乐
- C.文字
- D.一些特定的非语言行为
- A.劝阻乘客上车
- B.妥善放置在后备箱中
- C.必要时可以报警请警方协助解决
- D.发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆
- A.在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
- B.主动下车帮助乘客放置行李
- C.征得乘客同意后搀扶乘客上车
- D.平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
- A.说话格外和气、亲切，以建立信任
- B.唱收唱付，如实收取车费及小费
- C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带
- D.协助其系好安全带
- A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
- B.尊重乘客乘车选择
- C.要求乘客乘自己的车
- D.与抢客车辆驾驶员据理力争
- A.服饰
- B.举止言行
- C.仪容
- D.心理活动
- A.盲人
- B.聋哑
- C.老人
- D.小孩
- A.安全
- B.服务
- C.心理
- D.语言
- A.帮扶
- B.教育
- C.制度
- D.道德
- A.包车
- B.双程
- C.拼客
- D.单程
- A.先让
- B.先慢
- C.先停
- D.先行
- A.按规定着装
- B.着装得体整洁
- C.不得坦胸露背
- D.品牌高档、风格庄重
- A.尽量平稳驾驶
- B.拨打求助电话
- C.就近送达医院
- D.让乘客下车
- A.服务
- B.安全
- C.责任
- D.纪律
- A.服从管理
- B.专研技能
- C.爱岗敬业
- D.安全驾驶
