我
- 正确
- 错误
- A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
- B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
- C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
- A.直接在乘客旁边紧急停车
- B.在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
- C.遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
- A.冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客
- B.抢客、强行揽客、甩客、倒客
- C.拒载、故意绕道行驶
- A.停车
- B.收费
- C.提醒乘客带好行李下车
- A.按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票
- B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
- C.收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
- A.车辆启动前，检查车门是否关好
- B.如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头
- C.未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
- A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B.不传播虚假信息和不文明内容
- C.乘客之间交流时不要随意插话
- A.轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动
- B.燃油的油量或燃气压力是否正常
- C.机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
- A.做好解释工作
- B.协助乘客换乘其他车辆
- C.出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费
- A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
- B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李
- C.问清目的地后，请乘客上车
- A.机动车驾驶证
- B.机动车行驶证
- C.车辆道路运输证
- A.检查计价器
- B.检查顶灯
- C.检查服务监督卡
- A.对车辆进行安全检视
- B.检查车容车貌
- C.检查服务设备、证件和票据等
- A.衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗
- B.面部洁净，头发整齐干净
- C.手、脚洁净，指甲修剪得当
- A.检查计价器
- B.检查行驶证
- C.检查车辆道路运输证
- A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C.保持微笑、语气和蔼
- A.按序排队、顺序发车
- B.服从站点管理人员的调派与管理
- C.不下车私自揽客，不雇人揽客
- A.不吸烟
- B.不接打电话
- C.不剔牙搔头
- A.尽量用普通话，语气和蔼
- B.使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
- C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
- A.促进出租汽车市场健康、有序发展
- B.全面提升出租汽车从业人员素质
- C.树立文明和谐的行业风尚
- A.钻研技能
- B.遵纪守法
- C.服从管理
- A.按乘客要求准时到达约定地点
- B.乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开
- C.仍可就近搭载路边扬手招车乘客
- A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
- B.钻研服务技巧，提升服务技能
- C.改善知识结构，提高服务水平
- A.盈利至上
- B.安全行车
- C.诚实守信
- A.爱岗敬业
- B.遵章守纪
- C.文明行车
- A.不按乘客意见使用空调和音响
- B.私自留用乘客遗留物品
- C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
- A.形象文明
- B.语言文明
- C.态度文明
- A.通过路口降低车速
- B.开车接打手机
- C.强行超车
