2012年5月外经贸从业人员考试（高级国际商务秘书实务）真题

你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份就保存一份，没有任何顺序。你该如何做好信息存储工作？

您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条

陆米：

公司职代会将在5月23号举行，5月21号上面将进行会前最后检查，请你列出会前最后检查的内容。

行政经理　苏明

2012年5月19日

您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条

陆米：

公司将于6月13日上午10时召开新产品发布大会，请尽快设计一份请柬。

谢谢。

行政经理　苏明

2012年5月10日

陆米为宏远公司秘书，请找出案例中陆米的不足之处。

情景一（陆米办公室）

陆米一身职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来：“陆米，下星期的会议通知你准备好了吗？”陆米起身：“哦，冯经理，都整理好了。”陆米在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿！给您。”拿出一张纸递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了！对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”陆米：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”陆米：“好的，您放心吧。”

情景二

陆米翻找出大上海宾馆电话。陆米：“你好！是大上海宾馆吗？”宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”陆米：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对！没问题，在1508房间。我们恭候客人的到来。”陆米：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。宾馆：“再见！”

情景三

陆米正打算关电脑，有人敲门。陆米：“谁呀？进来！”王佳推门而入：“你好！请问这是业务部吗？”陆米坐在那里，抬眼看着来人：“这里就是。你找谁？”王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”王佳说着掏出名片，双手递给陆米。陆米用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，刚才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”陆米让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人。“您是习惯喝茶还是开水？”客人：“不客气，都可以。”这时，电话铃响起，铃响四遍后，陆米拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。陆米坐下后开始与客人交谈。陆米：“我在报上经常看到对您公司的宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”陆米：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的WEC产品，马上就要投入市场了。这回，我们能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”

您是宏远公司行政秘书陆米，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

便 条

陆米：

公司最近在印章使用方面出了些问题，请你向我说明印章管理时应注意的事项。

行政经理 苏明

2012年4月5日

年会策划要点和技巧？

电子商务文件的种类。

货物买卖谈判的程序？

协调工作的特点有非独立性、（ ）和变通性。

非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（ ）。

银行体系包括中央银行、（ ）、商业银行和专业银行。

对主办者来说，（ ）是对会展企划活动成功与否的判断标志之一。

请柬上Regrets only的含义是（ ）。

国际商务谈判中秘书要把握自身的角色，树立辅助意识和（ ）。

风险包括经济风险、安全风险和（ ）。

国际货物买卖合同中，对单价的规定做法有固定价、暂定价、滑动价和（ ）四种。

电子商务档案的利用方式有（ ）、复制和网络服务。

行握手礼时一般应当遵守“尊者先伸手”的原则。 （ ）

根据公众对组织的不同态度可分为顺意公众、逆意公众和（ ）。

信件按重要或缓急程度可分为：重要信函、一般信函和报刊、广告品三类。 （ ）

减少会议次数是制定会议方案的一般原则之一。 （ ）

会议议程是指会议在一定时间内的具体安排。 （ ）

信息工作基本原则中的针对性原则是指服务对象的针对性。 （ ）

日本人谈判风格是集体商议而非个人决策。 （ ）

新闻媒介属于首要公众。 （ ）

对案情简单，双方态度诚恳，容易解决的纠纷可以采取多头解决进行调解。 （ ）

FAS中出口手续应由买方办理。 （ ）

俄罗斯特别忌讳“7”这个数字，认为是凶险和死亡的象征。 （ ）

跟进属于倾听技巧中的（ ）。

商务谈判的核心是（ ）。

通过不断询问获取对方资料摸清对方虚实从而做出正确决策的是（ ）。

纵向沟通的关键是（ ）。

头脑风暴法属于沟通种类中的（ ）。

以下属于信息内向传递方式的是（ ）。

信息反馈的要求不包括（ ）。

以文献使用价值作为信息分类依据的是（ ）。

商务档案检索工具中，案卷目录与卷内文件目录“合二为一”的产物是（ ）。

商务谈判中寻找临界点价格时，买方采用的技巧是（ ）。

档案保管制度的内容不包括（ ）。

导致会议成效不高的因素中，会议议题过多属于（ ）。

技术合同档案属于（ ）。

简报的报头一般在首页（ ）的位置。

以下用餐描述正确的是（ ）。

以下属于会议特殊用品的是（ ）。

以下属于决策性会议的是（ ）。

以下属于文书制作范围的是（ ）。

（ ）是用来证实某份文件出自某人，其内容没有被他人改动。

以下属于办公用品范畴的是（ ）。

秘书在进行日程表安排时应遵循（ ）。

以下不属于会议记录中会议基本情况的是（ ）。

向远距离熟人打招呼一般采取（ ）。

对磁性载体和光盘应定期进行抽样机读检验，抽样率不低于（ ）。

以下属于任务导向型沟通模式的国家是（ ）。

目光运用中视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（ ）。

大多数商品交易采用（ ）确定商品质量。

以下属于中间色的是（ ）。

以下属于互利性组织的是（ ）。

国际商务秘书工作的特点不包括（ ）。