2014年上半年系统集成项目管理工程师考前预测试卷

针对上述情况，项目经理老赵应该在合同谈判、计划和执行阶段分别进行怎样的范围管理？

试题五

阅读以下关于合同管理和项目范围管理的说明，根据要求回答问题1和问题2。

[说明]

老赵是一家国内知名系统集成公司的项目经理，目前负责东南沿海某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此老赵自己制定了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息网络中心组织和领导，信息网络中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的人事处直接向老赵提出变更要求，有时是甲方的营销部直接向老赵提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，老赵试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么老赵跟他们有不同的理解。因此老赵因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。

1. 结合你的项目管理经验，简要分析产生上述问题的可能原因。

请简述配置管理中完整的变更处置流程。

配置状态报告对于软件开发项目的成功起着至关重要的作用。请简述配置状态报告的主要作用及其所包含的主要信息。

试题四

阅读以下关于软件配置管理的叙述，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

在软件的开发过程中，随着工作的进展将会产生许多信息，如规格说明、设计说明、源程序、各种数据等，以及合同、计划书、会议录、报告等需要管理的文档。在一些中小型软件项目中，也经常会出现一些混乱和差错现象(如版本错误、数据不一致等)。

软件配置管理为软件开发提供了一套管理办法和原则，以防止混乱和差错的产生，并且适应软件的各类变更。典型的配置问题有：多重维护、共享数据、同时修改、丢失版本号或者没有版本号。

软件配置管理的一个重要内容就是对变更加以控制，使变更对成本、工期和质量的影响降到最小。为了有效地进行变更控制，通常会借助“配置数据库”。请简述配置数据库的主要作用及其建库模式。

在本案例中，老陈在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题（即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点）?

针对目前项目情况，请简要说明老陈可采取哪些补救措施。

请简要说明项目的质量控制与质量保证的区别与联系。

对于该信息系统项目，项目经理老林应该如何实施项目的质量保证？

试题三

阅读以下关于项目整体管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

老陈是系统集成商PQ公司（以下简称为PQ公司）软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司（以下简称为一览公司）现场组织开发办公自动化管理信息系统（以下简称为OA系统），并担任项目经理。老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。

老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。

办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

老陈答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老陈一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。

结合你的项目管理经验，简要分析产生以上问题的主要原因。

请指出该项目的关键路径和项目工期。

试题二

阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。

试题一

阅读以下关于项目进度管理的说明，根据要求回答问题1～3问题。

[说明]

系统集成商Y公司承担了某信息系统项目的建设工作，Y公司任命老李为项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质地完成，老李需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，老李得到了一张表明作业先后关系、每项作业的初步时间估计及其成本估计的作业列表，详见表5-6。

1．请根据表5-6中的数据，完成该项目的单代号网络图，以表明各活动之间的逻辑关系。各工作节点用如图5-3所示的样图标识。

图例说明：

ES：最早开始时间   EF：最早结束时间   DU：作业历时   ID：作业代号

LS：最迟开始时间   LF：最迟完成时间   FT：自由浮动时间

（75）are individuals and organizations that are actively involved in the project，or whose interests may be affected as a result of project execution or project completion.

The project （73） is a key input to quality planning since it documents major project deliverables，the project objectives that serve to define important stakeholder requirements，thresholds，and acceptance criteria．

Estimating schedule activity costs involves developing an （74） of the cost of the resources needed to complete each schedule activity．

（72） is ameasurable，verifiable work poduct such as specification．Feasibility study report，detail document，or working prototype．

The （71） defines the phases that connect the beginning of a project to its end.

客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理下一步工作将是（70）。

在进行项目风险定量分析时，可能会涉及到（68）。

人力资源风险、进度计划风险、成本风险和质量风险是管理项目时可能出现的4种风险。从客户的角度来看，如果没有管理好（69），将会造成最长久的影响。

有效的项目风险管理首先要求（67）。

（65）不是解决项目冲突的主要方式。

如果项目实际进度比计划提前20%，实际成本只用了预算成本的60%，首先应该（66）。

变更控制是对（64）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并对其进行控制。

对于某项正在进行的信息系统项目，其采购合同应存入（63）。

根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680—1996），软件文档包括（62）等。

某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按（61）顺序较妥当。 

①由该项目的监理方进行调解     ②由经济合同仲裁委员会仲裁 

③由有关政府主管机构仲裁 

合同预期成本800万元，固定酬金10万元，酬金增减15万元，如果项目实际发生成本为820万元，按成本加浮动酬金计算，合同总价为（60）。

采购计划编制完成时，（59）也应编制完成。

某个负责PH高新企业园区网络工程建设的项目经理，正在估算该项目的成本，但尚未掌握项目的全部细节。项目经理应该首先采用的成本估算方法是（58）。

以下不属于合同管理的工具和技术是（57）。

沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接收者接收并理解、接收者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。认知障碍最常出现在（）。

沟通效果较好、比较严肃、约束力强、易于保密的沟通方式是（55）。

以下关于项目团队组建的描述中，错误的是（53）。

（54）是项目管理方法中的一种“软工具”。

（52）不是项目团队管理的输出。

以下关于项目的人力资源管理的描述中，正确的是（51）。

RT公司为某项目的总承包商，老翁为该项目的项目经理，RT公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。老翁应该（50）。

（49）是一种带控制界限的质量管理图表，用于分析和判断生产、管理过程是否发生了异常。

以下关于质量计划编制的描述中，正确的是（47）。

根据《GB/T19000—ISO 9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（48）的一系列工作。

某项目的项目范围已经发生变更，因此成本基线也将发生变更，项目经理需要尽快（46）。

某项目已进展到第3周，对项目前两周的实施情况总结如下：PV=3200，EV=3000元，AC=3300元。SPI和项目状态为（）。

以下关于成本基准计划的描述，错误的是（45）。

成本管理计划的作用是（43）。

某工程包括7个作业（A～G），各作业所需的时间和人数及互相衔接的关系如图5-1所示（其中虚线表示不消耗资源的虚作业）。

如果各个作业都按最早可能的时间开始，那么，正确描述该工程每一天所需人数的图为（42）。

在关键路径上增加资源不一定会缩短项目的工期，这是因为（39）。

活动历时估算的直接依据（输入）不包括（40）。

公式（41）能最准确地计算项目活动的工作量。

在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更，（37）属于项目范围变更。

（38）是进度控制的一个重要内容。

以下关于项目范围的描述中，正确的是（35）。

项目范围说明书（初步）列出了项目及其相关产品、服务的特性和（34），以及范围控制和接受的方法。

工作分解结构对（36）最有用。

在创建工作分解结构的过程中，项目相关人员要（33）。

项目计划方法是在项目计划阶段，用来指导项目团队制订计划的一种结构化方法。（32）是这种方法的例子。

使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循除（30）之外的原则。

与逐步完善的计划编制方法相对应的是（31）。

按照《中华人民共和国招标投标法》的相关规定，除（29）之外均属于不符合规定的事件。

以下采用单一来源采购方式的活动，（ ）是不恰当的。

项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程（28）。

CA安全认证中心可以（25）。

根据《软件工程—产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，不属于功能性的质量特性是（26）。

建立有效的责任机制，防止用户否认其行为属于信息安全的（22）。

某系统集成公司为便于员工在Internet上安全访问公司内部FTP服务器中的一些数据，通过调用传输层的安全协议来保障这些客户机与FTP服务器之间数据通信的安全。以下可选的传输层安全协议是（23）。

防火墙把网络划分为几个不同的区域，通常把对外提供网络服务的设备（如WWW服务器、E-mail服务器）放置于（24）区域。

有两台交换机分别安装在某幢办公楼的第4层和第5层，同属于财务部门的6台PC分别连接在这两台交换机的端口上。为了提高网络安全性和易管理性，最好的解决方案是（21）。

以下不属于服务器磁盘接口总线标准的是（20）。

1000 Base-Sx标准支持的传输介质是（18）。

以下网络地址中，属于私网IP地址（Private IP Address）的是（19）。

以下不属于.NET开发框架的是（16）。

目前，云计算的服务模式不包括（15）。

某单位依据《电子信息系统机房设计规范 GB 50174-2008》设计该单位的机房，在该单位采取的下述方案中，（89）是不符合该规范的。

在选项（14）中，①代表的技术用于决策分析；②代表的技术用于从数据库中发现知识对决策进行支持。

中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。（ ）位于客户和服务器之间，负责负载均衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。

UML的设计视图包含了类、接口和协作。其中，设计视图的动态行为是由（12）表现。

根据《计算机软件质量保证计划规范》GB/T 12504—1990，（10）是指确定在软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程。

以下关于面向对象的分析与设计的描述中，正确的是（11）。

以下不属于软件工程需求分析阶段任务的是（9）。

结构化分析方法（SA）的丰要思想是（8）。

根据我国《计算机软件保护条例》的规定，计算机软件（即计算机程序及其有关文档）著作权取得的时间是（7）。

下列关于系统集成资质证书的叙述，正确的是__(6)__。

对ERP项目最准确的定位是（4）。

电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为4种模式。某市政府在因特网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（5）模式。

通常，实施商业智能（BI）的步骤依次是：需求分析→（3）→用户培训和数据模拟测试→系统改进和完善。

国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、 （1）、电子政务发展政策、信息化法规建设等四个方面。

以下关于信息系统集成的描述中，错误的是（2）。