软件水平考试(中级)软件设计师下午(应用技术)试题模拟试卷42

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阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述,根据要求回答问题1~问题4。

 [说明]

 某软件开发公司向客户交付系统产品后,由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下:

 ①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时,由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件,并开始解决客户提出的问题;

 ②若客户服务代表解决了客户提出的问题,这份服务请求文件被标记为“已解决”;

 ③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题,客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理;

 ④如果技术支持代表也无法解决这个问题,他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题;

 ⑤若助理工程师解决了这个问题,该服务请求文件被标记为“已解决”;

 ⑥若技术支持代表和助理工程师认为,是由于系统的错误引起的问题,则告知客户该问题目前无法解决;并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理;

 ⑦对已经解决的服务请求,每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。

 该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统,目前正处于过程定义阶段,即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型,除了要考虑工作流的正确性外,工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性,例如,任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。

 图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时),它表示这样一个执行过程:每小时将会有20个任务到达c1,这20个任务首先经过处理task1,再经过处理task2,最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。

 

 假设性能评价模型符合M/M/1排队模型,在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算:

 

 其中,ρ表示资源利用率,λ表示单位时间内到达的任务数,μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。

工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,通过将业务流程分解,定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的。以下关于工作流叙述中,错误的是(1)。  在UML中,用(2)表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点,以及完成每一步骤的角色和对象。  

(1) A.引入工作流组织,能够在软件开发和业务两个层次受益  B.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段,即模型建立阶段和模型执行阶段  C.工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,发挥系统的最大效能  D.一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系,还包括过程及活动的启动和终止条件,以及每个活动的描述  

(2) A.交互图(interaction diagram)  

B.业务图(business diagram)  

C.用例图(use case diagram)  

D.活动图(activity diagram)

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阅读下列说明,根据要求回答问题1~问题3。

 [说明]

 某企事业单位资料室需要建立一个图书管理系统,初步的需求分析结果如下:

 (1)资料室有图书管理员若干名,他们负责已购入图书的编目和借还工作,每名图书管理员的信息包括工号和姓名;

 (2)读者可在阅览室读书,也可通过图书流通室借还图书,读者信息包括读者ID、姓名、电话和 E-mail,系统为不同读者生成不同的读者ID;

 (3)每部书在系统中对应唯一的一条图书在版编目数据(CIP,以下简称书目),书目的基本信息包括ISBN号、书名、作者、出版商、出版年月,以及本资料室拥有该书的册数(以下简称册数),不同书目的ISBN号不相同;

 (4)资料室对于同一书目的图书可拥有多册(本),图书信息包括图书ID、ISBN号、存放位置、当前状态,每一本书在系统中被赋予唯一的图书ID;

 (5)一名读者最多只能借阅十本图书,且每本图书最多只能借两个月,读者借书时需由图书管理员登记读者ID、所借图书ID、借阅时间和应还时间,读者还书时图书管理员在对应的借书信息中记录归还时间;

 (6)当某书目的可借出图书的数量为零时,读者可以对其进行预约登记,即记录读者ID、需要借阅的图书的ISBN号、预约时间。

 某书目的信息如表7-13所示,与该书目对应的图书信息如表7-14所示。

 系统的主要业务处理如下。

 (1)入库管理:图书购进入库时,管理员查询本资料室的书目信息,若该书的书目尚未建立,则由管理员编写该书的书目信息并输入系统,然后编写并输入图书信息;否则,修改该书目的册数,然后编写并输入图书信息,对于进入流通室的书,其初始状态为“未借出”,而送入阅览室的书的状态始终为“不外借”。

 (2)借书管理:读者借书时,若有,则由管理员为该读者办理借书手续,并记录该读者的借书信息,同时将借出图书的状态修改为“已借出”。

 (3)预约管理:若图书流通室没有读者要借的书,则可为该读者建立预约登记,需要记录读者ID、书的ISBN号、预约时间和预约期限(最长为10天)。一旦其他读者归还这种书,就自动通知该预约读者。系统将自动清除超出预约期限的预约记录并修改相关信息。

 (4)还书管理:读者还书时,则记录相应借还信息中的“归还时间”,对于超期归还者,系统自动计算罚金(具体的计算过程此处省略)。系统同时自动查询预约登记表,若存在其他读者预约该书的记录,则将该图书的状态修改为“已预约”,并将该图书ID写入相应的预约记录中(系统在清除超出预约期限的记录时解除该图书的“已预约”状态);否则,将该图书的状态修改为“未借出”。

 (5)通知处理:对于已到期且未归还的图书,系统通过E-mail自动通知读者;若读者预约的书已到,系统则自动通过E-mail通知该读者来办理借书手续。

根据以上[说明]设计的实体联系图(E-R图)如图7-12所示,请指出读者与图书、书目与读者、书目与图书之间的联系类型。

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阅读以下说明和图,根据要求回答问题1~问题4。

 [说明]

 某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统,管理音像制品的租借业务。需求如下。

 1.系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户,系统会为其生成用户名和初始密码。

 2.系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。

 3.根据客户所租借的音像制品的品种,会按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为1周,每位客户每次最多只能租借6件音像制品。

 4.客户租借某种音像制品的具体流程如下。

 (1)根据客户提供的用户名和密码,验证客户身份。

 (2)若该客户是合法客户,查询音像制品信息文件,查看商店中是否还有这种音像制品。

 (3)若还有该音像制品,且客户所要租借的音像制品数小于等于6个,就可以将该音像制品租借给客户。这时,系统给出相应的租借确认信息,生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。

 (4)系统计算租借费用,将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。

 (5)客户付清租借费用之后,系统接收客户付款信息,将音像制品租借给该客户。

 5.当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时,系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后,检查库存信息,验证用户身份,创建相应的预约记录,生成预约流水号给该客户,并将信息保存在预约记录文件中。

 6.客户归还到期的音像制品,系统修改租借记录文件,并查询预约记录文件和客户信息文件,判定是否有客户预约了这些音像制品。若有,则生成预约提示信息,通知系统履行预约服务,系统查询客户信息文件和预约记录文件,通知相关客户前来租借音像制品。

 现采用结构化方法对音像管理信息系统进行分析与设计,获得如图7-10所示的顶层数据流图和图7-11所示的0层数据流图。

图7-10中只有一个外部实体E1。使用[说明]中的词语,给出E1的名称。