2014 年下半年《信息系统项目管理师 》上，下午真题试卷

试题二

某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为 60 人月，计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。

项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在 5 个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。

李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费 4 个半月的时间， 开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时 2 个月，开发客户需求的另外的功能。同时，李工还分别编写了相关的文档，描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。

为谨慎起见，李工在向项目总监汇报前，在项目团队内部对该计划进行了讨论，并通过甲方的项目经理进行了侧面了解，得知甲方应该有 70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监，向其汇报了自己新的项目计划，项目总监觉得，如果按照新的项目计划实施，尽管项目工期可能会延长半个月，但是不需要再增添开发人员，同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本 6 万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后，同意了新的项目计划。

最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成，客户对项目最终交付的系统也非常满意，项目组成员在项目过程中也非常愉快，没有感觉到太大的压力，而公司的问题项目，也由于获得了资源方面的及时支持，终于步入到了正常的轨道，并顺序结项。

【问题 1】（ 4 分）

结合案例，请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些？

【问题 2】（ 6 分）

结合对项目范围控制和范围基准的理解，说明在本案例的变更中，与原来项目的范围基准相比，新的项目的范围是否发生了实质性的变化？

【问题 3】（ 5 分）

按照你的理解，请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。

【问题 4】（ 10 分）

在本案例中，项目经理在没有取得项目总监意见的情况下，与公司其他项目经理进行沟通，并与甲方项目负责人初步沟通，是否恰当？请说明理由。

试题三

乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额 650 万元，工期 11 个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。

项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。

刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：

（ 1）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。

（ 2）有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加

（ 3）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。

（ 4）在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。

（ 5）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。

【问题 1】（ 12 分）

结合案例，请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题？

【问题 2】（ 6 分）

结合案例，该项目的干系人应该包括哪些？

【问题 3】（ 7 分）

（ 1）结合案例，从候选答案中选择 5 个正确选项（每选对一个得 1 分，选项超过 5 个该题得 0 分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

以下（ ）内容应放入组织过程资源库

候选答案：

A、问题和缺陷管理库 B、经验教训 C、个人周报 D、项目总结

E、风险控制程序 F、合同原件 G、验收标准指南 H、测试记录

（2）根据题干，从候选答案中选择 2 个正确选项（每选对一个得 1 分，选项超过 2 个该题得 0 分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

SOW 包括（ ）内容

候选答案：

A、项目概述 B、产品需求 C、组织结构 D、质量控制人员

the () is primarily concerned with acceptance of the deliverables.while quality control is primarily concernedwith correctness of the deliverables and meeting the quality requirements specified for the deliverables

某项目由 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 I、 J 共 10 个工作包组成，项目计划执行时间为 5 个月。在项目执行到第3 个月末的时候，公司对项目进行了检查，检查结果如下表所示（假设项目工作量在计划期内均匀分布）。

【问题 1】（ 4 分）

计算到目前为止，项目的 PV、 EV 分别为多少？

【问题 2】（ 11 分）

假设该项目到目前为止已支付 80 万元，请计算项目的 CPI 和 SPI，并指出项目整体的成本和进度执行情况以及项目中哪些工作包落后于计划进度，哪些工作包超前于计划进度

【问题 3】（ 10 分）

如果项目的当前状态代表了项目未来的执行情况，预测项目未来的结束时间和总成本。并针对项目目前的状况，提出相应的应对措施。

some team leaders think that the only way to （） their team is through cash incentives. However researchproves that money is the last thing you would want to use

The main types of social networking services are those that contain category places (such as former schoolyear or classmates), means to connect with friends (usually with self-description pages), and a recommendationsystem linked to （） .

In the（） phase team members begin to work together and adjust their work habits and behaviors to supportthe team. The team learns to trust each other

某公司要把 4 个有关能源工程项目承包给 4 个互不相关的外商投标者，规定每个承包商只能且必须承包一个项目，在总费用最小的条件下确定各个项目的承包者，总费用为（）。（各承包商对工程的报价如下表所示）

the following diagram is（） network topology structure

煤气公司想要在某地区高层住宅楼之间铺设煤气管道并与主管道相连，位置如下图所示，节点代表各住宅的楼和主管道位置，线上数字代表两节点间距离（单位：百米），则煤气公司铺设的管道总长最短为（）米。

三个备选投资方案的决策损益表如下，如果采用最大最小决策标准（悲观主义），则选择（）

下面为需求跟踪过程中的相互影响能力链的局部示意图，图中空缺部分内容①、②分别应为（）

（ 67）

某项目实施需要甲产品，若自制，单位产品的可变成本为 12 元，并需另外购买一台专用设备，该设备价格为 4000 元；若采购，购买量大于 3000 件，购买价格为 13 元/件，购买量少于 3000 件时，购买价为 14 元/件，则甲产品用量（ 66）时，外购为宜；甲产品用量（67）时，自制为宜。

（ 63）

某个配置项的版本号是 2.01，按照配置项版本号规则表明（）

基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（ 62）正式审查、批准、达成一致的范围或工作产品，其主要属性一般主要包括（63）

在 ISO9000:2008 质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴

以下关于项目质量控制的叙述中，（）是不正确的。

项目中每个成员都负有成本责任，以下关于成本控制对项目人员要求的叙述中，（）是不正确的

某项目被分解成 10 项工作，每项工作的预计花费为 10 万元，工期为 10 个月，按照进度计划，前三个月应该完成其中的 3 项工作，但是到第三个月底的时候，项目实际只完成了 2 项工作，实际花费为 30 万元。项目经理采用了挣值分析的方法对该项目的绩效情况进行了分析，以下结论中，（）是正确的。

（）不属于项目财务绩效评估方法

项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间关系的评估，整体性体现在对（）等方面的集成

项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（）

某通信设备采购项目，签订合同后进入了合同履行阶段，以下（）做法是不合理的

以下做法中，（）对于提高大型复杂项目的协作管理帮助最小

解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般不宜采用的方法是（）

在大型复杂 IT 项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，一般建议采用的方法是（）

某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了（ 47）的应对策略，并采取了（48）风险应对措施

（）不属于风险应对计划的内容

（ 48）

关于风险识别的叙述中，（）是不正确的

借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（）过程的技术

在编制项目沟通计划的过程中，对项目干系人分析的目的不包括（）

43、下表是某项目执行过程中的输出表格，（）说法是不正确的。

在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）

沟通计划的编制过程不包括（）

招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（）

38、在 WBS 字典中，可不包括的是（）

政府采购项目的招标过程应按照以下（）的程序开展①项目技术可行性分析②采购人编制采购计划，报上级单位审批，并确定招标方式③采购人或其委托的招标代理机构编制招标文件，发出招标公告④出售招标文件并对潜在投标人进行预审⑤项目论证，编写投标文件⑥接受投标人的标书⑦制定评标的评审标准⑧开标及评标，依据评标原则确定中标人⑨发送中标通知书，签订合同

制定进度计划过程中，常用于评价项目进度风险的技术是（）

已知网络计划中，工作 M 有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第 16 天和第 17 天，工作 M 的最早开始时间和最迟开始时间分别为第 6 天和第 9 天，如果工作 M 的持续时间为 9 天，则工作 M（）

（）描述用于加工一个产品所需子部件的列表

某大型项目的变更策略规定：把变更分为重大、紧急、一般和标准变更，并规定了不同级别的审批权限，比如重大变更由 CCB 审批，并规定标准变更属于预授权变更，可不用再走审批流程。此项目变更策略（）

（）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。

项目经理向干系人说明项目范围时，应以（）为依据

项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。

信息系统设备供应商在与业主单位签订采购合同前，因工期要求，已提前将所采购设备交付给业主单位，并通过验收。补签订合同时，合同的生效日期应当为（）

依据《中华人民共和国政府采购法》，在招标采购中，（）做法不符合关于废标的规定

依据《合同法》第九十二条，合同的权利义务终止后，当事人根据交易习惯履行保密义务，该义务的依据是（）

在 UML 图形上，把一个泛化关系画成（）

对象的多态性是指（）

当采用标准 UML 构建系统类模型（ Class Model）时，若类 B 除具有类 A 的全部特性外，还可定义新的特性以及置换类 A 的部分特性，那么类 B 与类 A 具有（）关系

使用 SMTP 协议发送邮件，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明邮件已经被发送到（）

由 IEEE 管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是（）

某单位在进行新园区网络规划设计时，考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品，在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。该单位在网络设计时遵循了（）原则

（21）

当千兆以太网使用 UTP 作为传输介质时，限制单根电缆的长度不超过（20）米，其原因是千兆以太网（ 21）

以下关于入侵检测系统功能的叙述中，（）是不正确的。

（）属于无线局域网 WLAN 标准协议

构建信息安全系统需要一个宏观的三维空间，如下图所示，请根据改图指出 X 轴是指（）

某信息系统采用了基于角色的访问机制，其角色的权限是由（）决定的。

（）不属于 GB/T16680-1996《软件文档管理指南》中规定的管理文档

可靠性和可维护性设计方案的评审属于（）

根据 GB/T14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，在软件生命周期的测试阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（ ）

在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（）

根据 GB/T11457-2006《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其它部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（）

软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（）

以下关于软件质量保证的描述中，（）是不正确的。

根据 SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》要求，“过程和产品质量保证”的目的是（）

软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（）、关闭、软件工程度量等六个方面。

软件需求的基本特征是（）

王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过 H 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。 之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。

软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（）属于功能需求内容。

以下关于信息系统生命周期开发阶段的叙述中，（）是不正确的。

电子商务物流柔性化的含义是（）

为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市 A 到城市 B 的某一航班的最后一张机票，航空公司订票系统必须是（）