2016年上半年信息系统项目管理师真题上下论文答案

论信息系统项目的进度管理

项目进度管理是保证项目的所有工作都在指定的时间内完成的重要管理过程。营理项目进度是每个项目经理在项目管理过程中耗时耗力最多的一项工作，项目进度与项目成本、项目质量密不可分。

请以“信息系统项目的进度管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。

2．结合信息系统项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目进度管理的认识。

（1）项目进度管理过程包含的主要内容。

（2）项目进度管理的重要性，以及进度管理对成本管理和质量管理的影响。

3．请结合论文中所提到的项目，介绍在该项目中是如何进行进度管理的（请叙述具体做法），并总结你的心得体会。

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目

小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。

【问题1】（12分）

请分析该项目执行过程中存在哪些问题？

【问题2】

请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上

在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加

【问题3】（8分）

（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？

（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？

【问题4】（2分）

公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）

A、向客户道歉并立即更好项目经理

B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失

C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间

D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

论题一 论信息系统项目范围管理

项目范围管理包括范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等一系列子过程。用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作，范围管理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么，不包括什么。

请以“信息系统项目的范围管理”为例，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。

2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对项目范围管理的认识

（1）确认项目范围对项目管理的意义

（2）项目范围管理的主要活动及相关的输入和输出

（3）项目范围管理使用的工具和技术

3、请结合论文中所提到的信息系统项目。介绍你是如何进行范围管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

下图给出了一个信息系统项目的进度网络图

下表给出了该项目各项作业正常工作与赶工工作的时间和费用

【问题1】（3分）

请给出项目关键路径

【问题2】（3分）

请计算项目总工期

【问题3】（19分）

（1）请计算关键路径上各活动的可缩短时间，每缩短一天增加的费用和增加的总费用。将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相对应的表格中

（2）如果项目工期要求缩短到38天，请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。

甲公司准备启动某软件项目，在项目可行性研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险，在进行项目可行性研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代开发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。

李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发.

李工在项目执行过程中，发现项目章程中没有任何对于项目风险和开发模型的说明与规定，所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。

【问题1】（12分）

制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？

【问题2】（7分）

请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的；如不影响，请说明理由？

【问题3】（6分）

项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容”，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了“是否正确？为什么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？

（ ） is one of the tools and techniques of Sequence Activities

The schedule management plan is a component of the project management plan Theschedule management plan may be formal or informal, highly detailed or broadly framed, based upon the （） of the project, and includes appropriate control thresholds.

The scope management plan is how the team will prepare the（）a document that includes descriptions of create the WBS, verify completion of the project deliverables, and control requests for changes to the project scope.

After acceptance and formal transfer of information systems to customers it has entered the stage of （）

（）a method of obtaining early feedback on requirements by providing a working model of the expected product before actually building it

从任一节点走到相连的下一节点算一步，在下图中，从A节点到B阶段至少要走（）步

某项目年生产能力为8万台，年固定成本为1000万元，预计产品单台售价为500元，单台产品可变成本为300元，则项目的盈亏平衡点产量为（）万台

某项目的利润预期（单元：元）如下表所示，贴现率为10%，则第三年结束时利润总额的净现值约为（）元

某企业要投产一种新产品，生产方案有四个：A新建全自动生产线；B新建半自动生产线；C购置旧生产设备；D外包加工生产。未来该产品的销售前景估计为较好、一般和较差三种，不同情况下该产品的收益值如下：（单位：百万元） 依后悔值（在同样的条件下，选错方案所产生的收益损失值）的方法决策应该选（）方案

某工厂可以生成

以下关于需求跟踪的叙述中，不正确的是（）

配置项的状态有三种：草稿、正式发布和正在修改。以下叙述中，不正确的是（）

（62）

某软件项目的《需求规格说明书》第一次正式发布时，版本号为V1.0，此后，由于发现了几处错误，对该《需求规格说明书》进行了2次小的升级，此时版本号为（）

质量控制的方法、技术和工具有很多，其中（1）可以用来分析过程是否稳定，是否发生了异常情况。（2）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系

制定质量管理计划的主要依据是质量方针、项目范围说明书、产品描述以及（）

在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序

成本控制过程的主要内容不包括（）

某软件系统经测试发现有错误并不能满足质量要求，为了纠正其错误投入了10人天的成本，该成本（）

系统方法论是项目评估方法论的理论基础，系统方法论的基本原则不包括（）

以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中，不正确的是（）

项目结束后要进行项目绩效审计，项目绩效审计不包括（）

在编制项目采购计划时，根据采购类型的不同，需要不同类型的合同来配合，（）包括支付给卖方的实际成本，加上一些通常作为卖方利润的费用

以下关于外包和外包管理的叙述中，不正确的是（）

基线是项目配置管理的基础，（）不属于基线定义中的内容

在项目配置项中有基线配置项和非基线配置项，（）一般属于非基线配置项

配置项目版本控制的步骤是（）①技术评审或领导审批 ②正式发布③修改处于“草稿”状态的配置项 ④创建配置项

下表是项目甲、乙、丙三个项目的进度数据，则（）最有可能在成本的约束内完成。

根据GB/T8566-2007《信息技术 软件生存周期过程》有关配置管理的规定，（）是配置控制的任务。①建立基线的文档 ②批准或否决变更请求 ③审核跟踪变更④确定和保证软件项目对其需求的功能完善性、物理完整性⑤分析和评价变更 ⑥编制配置管理计划⑦实现、验证和发布已修改的配置项

项目进行到某阶段时，项目经理进行绩效分析，计算出CPI值为1.09，这表示（）

成本管理分为成本估算、成本预算和成本控制三个过程，以下关于成本预算的叙述中，不正确的是（）

审计是项目中一个非常重要的环节，对项目的计划、预算等进行审计属于项目的（）

对项目的投资效果进行经济评价的方法主要有静态分析法和动态分析法，以下叙述中，不正确的是（）

大型复杂项目一般具有周期较长、规模较大，目标构成复杂等特征，因此大型复杂项目的控制过程与普通项目的控制过程有较大的差别，（）不属于大型复杂项目控制过程的重要因素

任何组织的能力都是有限的，任何组织的资源也都是有限的，公司在选择项目优先级时经常用到DIPP分析法，以下关于DIPP的理解中，不正确的是（）

IT服务外包合同不可以（）

（37）

大型复杂项目的项目管理有别于单项目管理，对于大型复杂项目管理，首先制定的计划是（36），而该计划中一般不包括（37）

下图是一个选择出行路线的“决策树图”，统计路线1和路线2堵车和不堵车的用时和其发生的概率（P），计算出路线1和路线2的加权平均用时，按照计算结果选择出行路线，以下结论中，正确的是（）

风险监控的输出不包括（）

进度风险导致的损失不包括（）

项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素，并识别出这些风险有哪些基本特征，可能会影响到项目的哪些方面等问题。以下关于项目风险识别的叙述中，正确的是（）

以下关于信息系统项目风险的叙述中，不正确的是（）

根据《中华人民共和国招标投标法》的规定，以下叙述中，不正确的是（）

根据《中华人民共和国招投标法》及《中华人民共和国招投标法实施细则》。国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，当（）时，可以不进行招标。

对象模型技术OMT把需求分析时收集的信息构造在三层模型中，即对象模型，动态模型和（）。下图显示了这三个模型的建立次序。

使用UML对系统进行分析设计时，需求描述中的“包含”，“组成”“分为——部分”等词常常意味着存在（）关系，下图表示了这种关系。

在用UML对信息系统建模过程中，（）用来描述用户需求，主要从用户的角度描述系统的功能。

以下关于以太网的叙述中，不正确的是（）

移动计算的特点不包括（）

IEEE 802.11属于（）

在TCP/IP协议中，（）协议运行在网络层

TCP/IP参考模型分为四层：（）、网络层、传输层、应用层

某楼层共有60个信息点，其中信息点的最远距离为65米，最近距离为35米，则该布线工程大约需要（）米的线缆。（布线到线缆的计划长度为实际使用量的1.1倍）

通过收集和分析计算机系统或网络的关键节点信息，以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象的技术被称为（）

IDS发现网络接口收到来自特定IP地址的大量无效的非正常生成的数据包，使服务器过于繁忙以至于不能应答请求，IDS会将本次攻击方式定义为（）

在信息系统安全保护中，信息安全策略控制用户对文件、数据库表等客体的访问属于（）安全管理

根据GB/T 16260.2-2006 软件工程 产品质量 第2部分:外部度量，评估软件的帮助系统和文档的有效性是对软件进行（）

根据GB/T 14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，以下关于在软件生存周期各个过程中的可靠性和可维护性管理要求的叙述中，不正确的是（）

根据GB/T 22239-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》的相关规定，“机房出入应安排专人负责、控制、鉴别和记录进入的人员”应属于（）安全的技术要求

某软件系统交付后，开发人员发现系统的性能可以进一步优化和提升，由此产生的软件维护属于（）

绘制数据流图是软件设计过程的一部分，用以表明信息在系统中的流向，数据流图的基本组成部分包括（）

软件开发过程中的技术评审的目的是（）

以下关于软件测试的叙述中，不正确的是（）

（）不是软件需求分析的目的

（）不是软件质量保证的主要职能

以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是：（）

随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。

项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。

（3）

作为两化融合的升级版，（）将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。

典型的信息系统项目开发的过程中，（2）阶段拟定了系统的目标、范围和要求，而系统各模块的算法一般在（3）阶段制定