人力资源管理2017年4月真题自学试卷(00147)

销售总监辞职引发的思考

A集团人力资源总监王先生最近压力非常大，因为公司内部出了大问题：前段时间刚刚上任不到一年的销售总监突然辞职，并带走了大量高端客户，投奔竞争对手.这名销售总监是王先生参与招聘进来的，该总监个人能力很强，到任后很好的带领销售团队为公司的快速发展做出了贡献。正当管理层庆幸遇到一个好帮手的时候，毫无征兆地出现了上面的事情。总部领导非常愤怒，责令人力资源部对此事做出检讨。

王先生几天来一直在思索，问题到底出在哪里。招聘都是按规范的流程进行的，应该没有问题.经过咨询专家，发现问题主要还是出在人员选拔时的素质测评土。公司的中高层管理人员招聘都是经过猎头公司进行的，根据猎头公司提供的简历，对候选人进行初步筛选;通过初筛的候选人会接受首轮素质测评，测评的内容包括相关专业知识、对工作相关信息的掌握情况等;第三轮的面试则主要了解应聘者的先前工作经历，以及一般人际沟通等情况.专家认为，对企业来说申高层管理者的知识技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深层次的能力和素质。素质的洋葱模型是一个理解素质构成很好的工具，不仅可以用于招聘时制定人员素质测评的指标，还可以用予建立定期的内部员工评估机制，对员工的工作满意度和组织忠诚度进行监控。

问题：

(1)洋葱模型是如何论述素质的构成要素及其层次结构的?

(2)根据素质的洋葱模型分析A集团对销售总监素质测评存在的问题，并提出解决办法。

背景资料：

SGX公司是一家大型物流公司.在公司业务发展中，客户经理起到了重要作用。但客户经理的流动性比较大，公司一直关注客户经理基数，如果客户经理人数不足会直接影响公司业务。公司分管人力资源的副总经理要求人力资源部根据公司现有客户经理流动状况，预测未来公司内部客户经理供给信息。人力资源部经理根据领导要求进行了预测。下图即为人力资源部经理呈现给领导的客户经理内部供给预测图：

问题：

(1)本图采用的人力资源供给预测的什么方法?

(2)简要说明该方法的特点。

试述激励薪酬与绩效薪酬的联系与区别。

简述员工培训的作用。

简述职业生涯管理的含义与作用。

简述薪酬设计的原则。

筒述阿德福ERG理论的主要观点。

简述工作分析时访谈法的内容。

绩效管理的目的包括()

企业职业生涯管理中的责任主体包括()

柯克帕特里克模型培训效果评估包括()

斯特雷斯和邓菲基于组织变革视角提出的人力资源战略类型有()

下列选项中，基于招募人员的招募效果评价指标包括()

生涯是人一生中的一个连续不断的发展过程，并概括了入一生中所拥有的各种职位和角色。这一特征反映了职业生涯具有()

在职业锚理论中，希望能够自己掌控时间，追求能够施展个人职业能力的职业锚类 型是()

本年度平均薪酬水平与上年度平均薪酬水平的差额称为()

企业对员工超额完成工作部分支付的报酬属于()

薪酬设计中，首先制定一套职务级别标准，然后将待评价岗位与评价标准相比较，从而确定这一岗位相对价值的工作评价方法是()

以下属于员工个人绩效目标主要来源的有()　　①组织的绩效目标②员工的岗位职责③个人的职业规划④内外部客户的需要

通过建立行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为描述，要求考核者在观察的基础上对被考核者的工作行为与绩效考核评价标准进行对照，然后进行绩效考核，该方法称为()

培训成果转化的第一层面是指()

沃尔玛公司对员工进入企业之后的不同时期有侧重点不同的入职培训，该培训称为()

在员工分类培训中，第一层次的培训是指()

以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的的素质测评是()

与其他人员素质测评形式相比，面试的独特性表现在()

在其他条件相同时，组织应该优先录用过往业绩优秀者。这一原则是()

从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才称为()

对企业战略有比较全面看法的明兹伯格模型简称为()

在招聘工作中负责面试的部门是()

通过岗位空缺来预测人力资源需求的方法是()

功能性职务分析法的基础是()

工作设计中的工作扩大化是指()

在工作分析中，能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息 的方法是()

弗鲁姆的期望理论模型是()

激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报，还要关注个人的主观价值判断。该观点来自激励理论的()

关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为()

人力资源储而不用会荒废退化，这一特征是指人力资源具有()

美国学者麦格雷戈把“经济人”假设称为()