2017年10月自考人力资源管理(一)真题及答案

（2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。

背景资料：小张主管公司人员招募工作已经三年了，每年招募工作结束后，都出现了一些状况。如有些优秀的新员工进公司后不久就要求辞职，理由是公司实际情况与他们在招募期间所了解的情况严重不符；有些新员工上岗后，发现其完全不能胜任岗位工作；还发现有些员工在招聘表中提供的个人简历与人事档案的记载有出入，等等。公司领导对招募工作很不满意，要求人力资源部采取措施，提高招募效果。人力资源部决定以“如何提高招募效果”为题，进行一场竞聘演讲，从中选拔出新的招募主管。问题：你认为提高员工招募的途径有哪些。

这项工作谁来做？SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫千净，车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作，但勤杂工同样拒绝。他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。

试述人力资源管理的发展趋势。

简述薪酬结构的类型。

简述员工培训需求分析的层次。

简述无领导小组讨论的评分标准。

预防职业生涯中期危机的管理措施有（）。

简述亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为。

简述人力资源规划编制的层次。

制定绩效计划时员工个人绩效目标的来源有（）。

行政职业能力倾向测验的内容包括（）。

明兹伯格的组织理论认为一个组织的基本构成包括（）。

在职级不变的前提下，小张在不同车间之间调整工作，其职业发展途径属于（）。

运用强化理论控制员工行为的方法有（）。

下列选项对职业生涯含义理解正确的是（）。

薪酬调查的第一步骤是（）。

下列选项属于绩效管理中战略分解工具的是（）。

由罗伯特·卡普兰和大卫诺顿共同创造的一种全新的组织绩效管理方法是（）。

下列选项属于法定福利薪酬的是（）。

下列选项属于“讲授法”优点的是（）。

培训内容以提升分析决策能力、战略思维能力等为主。其培训对象一般为（）。

美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。他提出的理论被称为（）。

下列选项属于人员素质配置性测评的特点是（）。

西方国家的人员素质测评起步于（）。

相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是（）。

人员录用阶段的重要环节是（）。

下列选项属于员工招聘基本前提的是（）。

能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是（）。

人力资源预测方法中的技能清单法主要用于（）。

在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是（）。

下列选项属于人力资源规划目标性原则的是（）。

在工作分析的相关概念中，职系又称为（）。

工作分析的直接结果形式是（）。

下列选项属于精神激励的是（）。

下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（）。

ERG理论中R代表的需要层次是（）。

随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见!》的发表就是重要标志。该论文发表的时间是（）。

已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（）。