2017年4月公关心理学(00643)试题及答案解析

美国亨氏集团是国际首屈一指的专攻婴幼儿食品的大型食品制造商。该集团早在1986年就在中国投资成立了广州亨氏联合有限公司，49是生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求消费者对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较、分析研究，根据母亲们提出的意见试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用，收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应调整原料配比。他们还针对中国儿童食品因缺少微量元素而造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力。加上亨氏集团策划建立的“专家讲堂”，请广州三甲医院的知名儿科专家为年轻父母传授育儿经;组织“年轻妈妈俱乐部”，为婴幼儿母亲交流育子经验提供了平台，使得亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速地从广州走向全国，受到中国母亲的普遍青睐，走进千千万万个中国家庭。请结合公关心理学的相关内容，分析案例中体现的公关策划心理原则。

试述公众心理定势的特点。

试述公关交往手段的主要心理技巧。

影响暗示效果的因素有哪些?

简述创造性思维的特点。

简述组织心理氛围的内涵。

简述公众的兴趣在公关活动中的作用。

挫折

简述刻板印象的共通性的表现。

集体意识

首因效应

组织形象

公关行为具有广泛性，开展公关活动要面对( )

性格

影响组织凝聚力的主要因素有( )

政治型价值评价体系的中心价值包括( )

直接感染的特点有( )

与普通心理学不同，公关心理学( )

下列心理防卫的具体方式中，属于消极心理防卫方式的是( )

人的情绪中一种比较持久的、微弱的、影响人的整个精神活动的状态是( )

当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。这一理论是( )

现代公共关系之父是( )

空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是( )

作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是( )

公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有( )

手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该( )

对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自己的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的创新思路属于( )

公关传播的客体是( )

暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是( )

公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循( )

人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的( )

民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是( )

在期望理论公式M=V×E中，M表示( )

美国心理学家马斯洛提出的理论是( )

人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是( )

遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是( )

将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心理发生学的标准是( )

观察法中“垃圾学”的创始人是( )