2009年4月自考《企业文化》试题及答案(03297)

强势企业文化

运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析案例材料，回答下列问题。2005年2月23日，国家质量监督检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天H公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了3月4日，北京首先检出H公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批H公司涉嫌食品，此时H公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。H公司自1980年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、健康、科学、美味的形象。但H公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的氛围，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H公司对于苏丹红事件所做出的反应与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。如果企业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。

问题1：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么?

问题2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害?

问题3：本案例对于建设优质企业价值观带来哪些启示?

论述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。

品牌的文化定位

企业形象

企业的外部社会环境包括( )

企业精神文化

企业文化管理

强势企业文化的提升建设所包含的内容有( )

行为科学管理理论大致包括( )

狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括( )

企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有( )

从狭义方面理解，企业公关的主体是( )

风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是( )

一体化企业文化扩张的主要特征是( )

企业文化形成的共同基础是( )

在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调( )

一般来说，扩张能力越强的企业文化，其竞争能力会( )

企业扩张的本质内容是( )

认为创新就是建立一种新的生产函数的西方经济学家是( )

培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的( )

CIS系统就是( )

与生产观念、产品观念、推销观念相比较，营销观念的重点是( )

企业文化管理更侧重于企业的( )

就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是现代青年，则应体现( )

企业管理发展的最高阶段是( )

企业逐渐成为一种“组织”的时间是( )

根据马斯洛需要层次论的观点，人最基本的需要是( )

优化企业文化的基本途径是( )

在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )

优质的企业文化，最终必须能够服务于( )

在企业局部环境中，最能集中体现企业文化环境的是( )

作为企业物质文化的基础要素，企业标准色的物质形态是( )

企业行为文化的显性要素集中表现为( )

把文化看成是一个知识技术体系的学者是( )

在日本，企业文化被称为( )

《易·贲卦》说：“观乎天文，以察时变;观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是( )