全国2013年01月自考公关礼仪试题及答案解析

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伊斯兰教的主要信仰有( )

  • A.信安拉
  • B.信使者
  • C.信天使
  • D.信耶稣
  • E.信末日审判
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销售人员应遵循的洽谈礼仪规范有( )

  • A.重视信誉,塑造组织形象
  • B.以礼相待,坚持平等互利
  • C.讲究文明,注重谈话礼节
  • D.实事求是,注意提问方式
  • E.将心比心,多替对方着想
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内部交往礼仪的功能主要包括( )

  • A.规范约束功能
  • B.稳定关系功能
  • C.凝聚功能
  • D.激励性功能
  • E.有效性功能
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组织内纵向交往的具体内容和途径包括( )

  • A.召开工作总结会议
  • B.举办各种座谈会
  • C.举办各种联谊活动
  • D.礼节性走访
  • E.日常交往
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根据不同用途,可将文书礼仪分为( )

  • A.文件礼仪
  • B.书信礼仪
  • C.电话礼仪
  • D.请帖礼仪
  • E.网络礼仪
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打招呼时应注意的问题有( )

  • A.与场合相符
  • B.与自己身份相符
  • C.与需要相符
  • D.与个性相符
  • E.与利益相符
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根据谈判内容与目标的关系,可将谈判分为( )

  • A.实质性谈判
  • B.非实质性谈判
  • C.直接谈判
  • D.事实性谈判
  • E.间接谈判
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职业服饰的基本特征包括( )

  • A.实用性
  • B.古典性
  • C.审美性
  • D.象征性
  • E.前沿性
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馈赠礼物的时间一般选在( )

  • A.传统节日
  • B.重大纪念日
  • C.临别送行
  • D.探视病人
  • E.酬谢他人
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企业文化的层次包括( )

  • A.表层的物质文化
  • B.里层的虚拟文化
  • C.浅层的行为文化
  • D.中层的制度文化
  • E.深层的精神文化
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英国的国歌是( )

  • A.上帝保佑国王
  • B.马赛曲
  • C.皇家进行曲
  • D.祖国进行曲
24

日本国名的源义为( )

  • A.千湖之国
  • B.自由之国
  • C.日出之国
  • D.清真之国
25

塑造公关形象的最主要手段是( )

  • A.内部交往礼仪
  • B.文书礼仪
  • C.公关专题活动
  • D.涉外公关活动
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企业为促销产品而经常采用的礼仪形式是( )

  • A.展销会
  • B.联欢会
  • C.发布会
  • D.酒会
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组织内部“人和”局面生成的有效手段是( )

  • A.语言礼仪
  • B.内部交往礼仪
  • C.文书礼仪
  • D.个人礼仪
28

组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的各种人事关系是( )

  • A.领导人员关系
  • B.管理人员关系
  • C.技术人员关系
  • D.操作人员关系
29

组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称( )

  • A.人事关系
  • B.部门关系
  • C.业务关系
  • D.管理关系
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在文件礼仪中,计划的核心是( )

  • A.指导思想
  • B.执行工作
  • C.工作目的
  • D.工作安排
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以谈判方式为标准,可将谈判分为( )

  • A.正式谈判与非正式谈判
  • B.单独谈判与团体谈判
  • C.经济谈判与政治谈判
  • D.长期谈判与短期谈判
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交际中最常见的礼节是( )

  • A.拥抱礼
  • B.鞠躬礼
  • C.握手礼
  • D.接吻礼
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世界服装界所公认的着装审美原则是( )

  • A.WOT原则
  • B.TOW原则
  • C.TPO原则
  • D.PTO原则
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公关礼仪中的CIS是指( )

  • A.理念识别系统
  • B.环境识别系统
  • C.行为识别系统
  • D.组织识别系统
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记录我国战国以前贵族生活各种礼节仪式的典籍是( )

  • A.《周礼》
  • B.《仪礼》
  • C.《礼记》
  • D.《尚书》