2017年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

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快乐餐厅材料 快乐餐厅是一家快餐店,其主要消费人群是附近学生和白领.这些顾客个性鲜明,追求轻松、时尚、自主、欢乐的就餐体验。快乐餐厅在大众点评网、美团网、糯米网等众所周知的第三方电商平台,以及电视、报纸等传统媒体上进行大力推广.在“互联网+”以及020(Online to Offline)模式风靡的背景下,为了更好服务顾客,开发了手机A.PP,整合触屏点餐及O2O平台点餐功能,支持微信与支付宝支付,实现了不排队、不带钱、吃喝玩乐一站式服务。 快乐餐厅基于APP平台推出了一系列网络营销新举措:

(1)提供营养饮食小知识,饮食健康相关网站链接等信息;

(2)设计用户交流模块,为具有相同风味爱好的用户提供分类讨论区,以吸引成批用户来此交流意见;

(3)收集用户性别、年龄、点餐等信息,以便更好地为用户推荐个性化产品;

(4)提供在线点餐,制定优惠政策以刺激消费:积分可以抵现金或进行抽奖消费;满300元享受8.5折优惠;在APP下单可以免配送费;在APP下单满100元,在店可以享受免费饮品。 这些措施帮助快乐餐厅建立了规模庞大的顾客网络,有效刺激了顾客消费,显著提升了销售业绩和品牌形象。 

请结合案例,回答下列三个问题: 

(1)指出快乐餐厅的网上细分市场。(3分) 

(2)分析快乐餐厅建立顾客网络的方法。(6分) 

(3)分析快乐餐厅采用的网上销售促进方式。(6分)

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病毒性营销常用的工具有

  • A.免费贺卡
  • B.免费软件
  • C.免费电子书
  • D.免费聊天工具
  • E.免费Flash作品
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网站推广指标有

  • A.产品销量
  • B.登记搜索引擎的数量
  • C.注册用户数量
  • D.登记搜索引擎的排名
  • E.其他网站链接的数量
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网上直销的优点包括

  • A.促成产需直接交易
  • B.企业有针对地提供技术服务
  • C.营销人员可以及时了解用户需要
  • D.给买卖双方带来直接经济利益
  • E.企业可以与消费者建立良好关系
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网上产品应符合的要求包括

  • A.高价格产品
  • B.产品性质适合网上销售
  • C.产品必须是有形的
  • D.产品品牌具有国际知名度
  • E.产品的主要目标市场是网民
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影响企业选择网上目标市场的宏观因素包括

  • A.渠道企业
  • B.经济因素
  • C.人口因素
  • D.企业资源
  • E.社会基础设施
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网上市场定位的思路主要包括

  • A.根据公司营销现状进行定位
  • B.根据竞争对手状况进行定位
  • C.根据基本顾客群体进行定位
  • D.根据网上消费者行为特征进行定位
  • E.必须与线下传统市场定位保持一致
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企业网站接入互联网的方式有

  • A.虚拟主机
  • B.网络服务商
  • C.托管主机
  • D.网络内容商
  • E.专线主机
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网上市场调查的优势包括

  • A.及时性
  • B.可控制性
  • C.高效率性
  • D.样本数量完全可以保证
  • E.可避免被调查者的作弊行为
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关于电子邮件营销,做法正确的有

  • A.频繁发送邮件
  • B.隐藏发件人姓名
  • C.不及时回复邮件
  • D.创立有效的邮件签名
  • E.把文件标题作为邮件主题
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网络营销产生的技术条件是

  • A.因特网
  • B.市场竞争
  • C.客户需求
  • D.电子邮件
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“将本站点的部分网络空间出租给商业站点”的电子中间商是

  • A.目录服务商
  • B.网络出租商
  • C.虚拟零售商
  • D.搜索服务商
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企业选择多家网上交易商代理产品销售,其网上销售渠道属于

  • A.网上宽渠道
  • B.网上窄渠道
  • C.网上直接渠道
  • D.网上长渠道
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下列关于旗帜广告的叙述,错误的是

  • A.旗帜广告的画面必须是静态的
  • B.旗帜广告一般具有超文本链接的功能
  • C.旗帜广告是宣传网址的有效方法之一
  • D.旗帜广告通常是一些色彩艳丽的矩形图片
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产品组合三维分析图法中的维度不包括

  • A.利润率
  • B.资产负债率
  • C.市场占有率
  • D.销售增长率
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与网上问卷调查相比,网上论坛调查的特点叙述正确的是

  • A.便于量化分析
  • B.不便于深入调查
  • C.调查信息规范
  • D.便于了解用户的感受
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网络营销制造平台的核心任务是

  • A.物流管理
  • B.售后服务
  • C.在线交易
  • D.开发新产品
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下列属于网络营销微观环境的是

  • A.供应商
  • B.竞争对手
  • C.采购部门
  • D.中介力量
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开展网络营销活动的标的物是

  • A.网络营销主体
  • B.网络营销环节
  • C.网络营销对象
  • D.网络营销客体