2016年10月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

如果您发现本试卷没有包含本套题的全部小题,请尝试在页面顶部本站内搜索框搜索相关题目,一般都能找到。
1

“林都真菌”网店创业材料 2014年初,王露辞去林都市的销售工作后,在县城家乡经营了一家售卖菌类的实体店。但仅靠县城的客源,销售量比较低。如何拓展销售渠道呢?经过反复思考,王露选择了建立独立的网站—— “林都真菌”。然而,网店建成后销售状况不尽如人意。经过 研究,王露发现:一方面,现有网站设计平淡,功能过于简单,只能完成简单的产品展示,缺少物流跟踪和移动端下单等功能;另一方面,产品品种、价格、包装等比较单一。 2014年6月,“林都真菌”入驻县城电子商务产业孵化园。经过与同行们的交流,王露认为解决问题的关键是进一步区分不同客户需求,提供个性化服务。调查还显示,“林都真菌”的大部分现有及潜在客户是年龄在25-45岁之间的上班族,并且下午的顾客比上午多,多数客户希望采用手机下单。 2014年9月,王露聘请了专业团队对网站功能进行了全新的调整,同时创建了手机客户端应用(APP),方便沟通和下单;重点选择上班族作为目标客户,调整了在线客服及送货时间,并能实时查询物流信息;推出了有针对性的优惠活动;将部分单品进行 组合,根据客户定制需求推出了多种套餐。“林都真菌”的销量开始稳步上升,并赢得了一批忠诚的客户。王露明白“林都真菌”必须要提高自己的知名度,成为国内知名品牌才能进一步扩大市场份额。尽管林都市是国内知名的菌类生产基地,但如何建设“林都真菌”网上品牌仍然是一项巨大挑战。

请结合案例,回答下列三个问题: 

(1)指出“林都真菌”新的目标客户。针对该客户群,“林都真菌”采用了密集性 营销策略,分析其采用的具体调整措施。(6分) 

(2)结合“林都真菌”网站发展过程,说明网络营销站点应具备的主要功能。(5分) 

(3)王露应如何开展网上品牌建设?(4分)

12

网络营销条件下,影响顾客对某一品牌或企业忠诚度的因素有

  • A.转移成本
  • B.企业组织架构
  • C.顾客感知购买风险
  • D.替代产品的可获得性
  • E.对该品牌过去消费的满意度
13

影响企业选择网上目标市场的宏观因素有

  • A.人口因素
  • B.经济因素
  • C.技术水平
  • D.企业自身资源
  • E.产品市场生命周期
14

网上新产品开发的类型有

  • A.开发新问世的产品
  • B.开发新产品线
  • C.开发降低成本的产品
  • D.重新定位产品
  • E.改良产品或更新现有产品
15

下列关于网上公共关系营销叙述正确的有

  • A.是一种重要的促销工具
  • B.可加强与用户的关系
  • C.帮助企业掌握公关主动权
  • D.具有宣传和推广产品的职能
  • E.功能上显著区别于传统公共关系营销
16

收集竞争者信息的方法有

  • A.访问竞争者的网站
  • B.利用搜索引擎检索竞争者信息
  • C.收集竞争者网上发布的信息
  • D.从有关BBS中获取竞争者信息
  • E.从有关新闻组中获取竞争者信息
17

网络营销的微观环境主要有

  • A.竞争者
  • B.企业本身
  • C.国家法律法规
  • D.渠道企业
  • E.国民生产总值
18

网上市场调查程序包括

  • A.确定调研目标
  • B.分析人口统计信息
  • C.寻找调查内容
  • D.明确市场调查对象
  • E.严格限制参与调查人数
19

邮件列表营销对企业的作用有

  • A.宣传企业产品
  • B.增强顾客关系
  • C.发布企业信息
  • D.强行向消费者发布信息
  • E.订阅竞争者的邮件列表了解竞争者信息
20

下列关于网络蜘蛛技术的说法,正确的有

  • A.网络蜘蛛没有名字
  • B.网络蜘蛛也叫做网页机器人
  • C.网络蜘蛛是网页收集器的别称
  • D.网络蜘蛛可抓取互联网上所有网页
  • E.网络蜘蛛可通过网页的链接地址来寻找网页
21

常见的企业网站目标有

  • A.获取竞争对手信息
  • B.推广产品,促进销售
  • C.提供售后服务渠道
  • D.宣传企业,推广形象
  • E.记录顾客信息,密切顾客关系
22

亚马逊(amazon.com)直接向用户提供产品销售或服务,其网站类型属于

  • A.信息型站点
  • B.广告型站点
  • C.在线销售型站点
  • D.信息订阅型站点
23

下列关于网络营销的理解不正确的是

  • A.网络营销可以实现网上直接销售
  • B.网络营销可以树立企业品牌形象
  • C.网络营销可以发现消费者需求动向
  • D.网络营销只影响企业短期的销售目标
26

下列属于企业定制化定价策略特点的是

  • A.适用于所有的产品
  • B.消费者难以了解产品价格
  • C.使企业处于垄断地位
  • D.对不同客户采用不同的定价方法
27

下列关于网上促销与传统促销理解不正确的是

  • A.二者时空观念不同
  • B.二者顾客参与方式不同
  • C.二者促销目的不同
  • D.二者信息沟通方式不同
28

企业通过互联网直接将商品卖给消费者的渠道是

  • A.网上窄渠道
  • B.网上直接渠道
  • C.网上宽渠道
  • D.网上间接渠道
29

产品组合经过波士顿矩阵分类后,特别适用于明星类产品的策略是

  • A.发展策略
  • B.维持策略
  • C.收缩策略
  • D.放弃策略
31

互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动是

  • A.网上市场选择
  • B.网上产品设计
  • C.网上市场调查
  • D.网上销售促进