2017年10月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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组织结构图适于演示的信息类型是

  • A.统计信息
  • B.非统计信息
  • C.连续性信息
  • D.非连续性信息
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适用于组织内部低成本大众传播的书面交流方式是

  • A.表格
  • B.备忘录
  • C.公务信件
  • D.办公室通告
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报告中表明调查范围和限制的部分是

  • A.摘要
  • B.前言
  • C.目录
  • D.授权调查范围
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具有高效、非常现代,并且最常用的书信样式是

  • A.齐头式
  • B.缩行式
  • C.半缩头式
  • D.半齐头式
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手势和表情这些交流形式可称为

  • A.身体语言
  • B.附加交流
  • C.言外之意
  • D.非语言交流
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交流过程的第二个环节是

  • A.译码
  • B.编码
  • C.发出信息
  • D.接收信息
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书面交流与口头交流相比的优势是

  • A.更适合表达感觉和感情
  • B.可获得即时的反馈信息
  • C.可用精炼的语言表达复杂的信息
  • D.可根据非语言暗示进行内容的调整
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面谈时,可以快速得到明确信息的提问类型是

  • A.直接提问
  • B.引导性提问
  • C.提示性提问
  • D.另有用意的提问
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利用语音信箱进行交流的优点是

  • A.可降低成本
  • B.留下长篇留言
  • C.组织中的大多数成员都需要在此系统上
  • D.不必每天打开音箱,此系统也能发挥作用
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与会者的首要责任是

  • A.认识群体过程
  • B.认识群体功能
  • C.做好准备和了解会议主题
  • D.树立对会议的积极态度,敞开思想并听取别人的意见
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“正如罗曼罗兰所说……”,这种开场白的方式是

  • A.提问
  • B.幽默
  • C.引经据典
  • D.趣闻轶事
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使用视觉辅助手段的一般原则是

  • A.创新
  • B.可视性强
  • C.直观和辅助性
  • D.精美并且有趣
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群体交流中,调和不同观点的成员所扮演的角色是

  • A.任务角色
  • B.任务和维持双重角色
  • C.群体建设和维持角色
  • D.无功能行为角色
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比较公正,但投票时机很关键的决策方法是

  • A.权威决策法
  • B.趋同决策法
  • C.达成一致决策法
  • D.多数/投票表决决策法
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“领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配”表述的领导风格是

  • A.民主的
  • B.独111裁的
  • C.自由放任的
  • D.灵活变化适应需要的
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下列属于影响群体效率的结果变量是

  • A.领导风格
  • B.任务要求
  • C.成员满意度
  • D.群体对任务的激励
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下列关于头脑风暴法表述正确的是

  • A.主题或问题的表述必须简明
  • B.只需记录主要的想法
  • C.不可以对想法进行组合和延伸
  • D.想法的质量比数量重要