2012年7月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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下列用于同时比较同一项目或地区的不同数据的图形是

  • A.复式条形图
  • B.金字塔形图
  • C.简单条形图
  • D.累计“条形图”
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下列属于撰写报告的参考书目和文献必须遵守的规则的是

  • A.如果只引用一个词,那么不需要加上引号
  • B.报告中插图的参考文献不需要列入参考书目表
  • C.所有的数据都需要标明出处,而图片则不需要
  • D.任何不是自己的研究成果都应该清楚的注明参考文献
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当对确定的主题寻求明确答案时,最常用的提问类型是

  • A.引导性提问
  • B.无限制提问
  • C.直接提问
  • D.提示性提问
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适用于组织内部低成本大众传播的书面交流方式是

  • A.备忘录
  • B.办公室通告
  • C.公务信件
  • D.表格
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下列对报告的基本结构顺序表述正确的是

  • A.授权调查范围或目的——程序或方法——结论——主要的事实——附录——建议
  • B.主要的事实——程序或方法——授权调查范围或目的—一结论——建议——附录
  • C.授权调查范围或目的——结论——主要的事实——程序或方法——附录——建议
  • D.授权调查范围或目的——程序或方法——主要的事实——结论——建议——附录
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下列选项中,属于口头表达与书面交流相比所具有的优势的是

  • A.在发送前可以剔除错误
  • B.适合事实和意见
  • C.可以根据反馈和非语言的暗示进行改正和调整
  • D.在发送前可以进行仔细的计划和考虑
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使用视觉辅助手段的一般原则是

  • A.精美、有趣
  • B.可视性强
  • C.直观和辅助性
  • D.创新
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为申请工作而写作个人简历时应首先介绍的信息是

  • A.教育状况
  • B.个人资料
  • C.主要经历
  • D.个人的兴趣爱好
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比较标准而且有效的结束演讲的方法是

  • A.提问
  • B.提要
  • C.激励
  • D.引证
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与会者的首要责任是

  • A.树立对会议的积极态度,敞开思想并听取别人的意见
  • B.做好准备和了解会议主题
  • C.认识群体过程
  • D.认识群体功能
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由主席决定,且快速、高效的决策方法是

  • A.权威决策法
  • B.多数投票表决决策法
  • C.趋同决策法
  • D.达成一致决策法
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在进行口头交流时,应避免的是

  • A.准确表达本人的意思
  • B.语言清楚、易于理解
  • C.尽量多的使用专业术语
  • D.态度友好、善解人意
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最普遍的会议目的是分享信息和

  • A.说服
  • B.创意
  • C.解决问题
  • D.决策
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下列选项中,属于群体交流中任务角色所表现出的行为的是

  • A.建立标准
  • B.消除紧张关系
  • C.发起行动
  • D.表达群体的感受
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高度结构化面谈是指

  • A.没有准备好的计划或问题框架,只简单地考虑一下目的
  • B.包括计划和准备回答的主要问题的框架
  • C.所有问题是事先准备和计划的,同时预先给出可能的答案
  • D.所有问题是事先安排和准备的
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按照报告的重要性分类,可以将报告分为

  • A.短报告、长报告
  • B.非正式报告、一般报告、正式报告
  • C.日常报告、特殊报告、紧急报告
  • D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告
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据统计,两个人谈话时,交流往往以3种形式进行,其中

  • A.语言占23%、语气和声调占l0%、非语言交流占67%、
  • B.语言占10%、语气和声调占23%、非语言交流占67%
  • C.语言占67%、语气和声调占23%、非语言交流占l0%
  • D.语言、语气和声调、非语言交流各占三分之一
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计划一次交流时需要考虑的基本问题是

  • A.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息
  • B.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息
  • C.为什么、何人、何地、何事、场景、语气
  • D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息
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保证良好的倾听最简单的方法是

  • A.保持开放的状态
  • B.集中注意力
  • C.倾听主要观点
  • D.记笔记