2012年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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下列可以演示连续性信息的视图方式是( )

  • A.直方图
  • B.条形图
  • C.饼形图
  • D.统计地图
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最好由群体执行的工作是( )

  • A.要求智力技能而不是手工的工作
  • B.判断的对象意义明确的工作
  • C.要求有某些分工的工作
  • D.记忆和回忆信息不是很重要的工作
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撰写分析报告时,常用的方法技巧是( )

  • A.比较法和图表法
  • B.比较法和因素分析法
  • C.图表法和因素分析法
  • D.图表法和数据分析法
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报告是一种书面交流的常用方法,其用途是( )

  • A.用于组织内部的低成本的大众传播
  • B.用于与大量读者间的低成本的内部交流
  • C.用于正式陈述事实性的信息,通常针对特定读者
  • D.用于与外单位传递信息
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属于讲话者个人素质的要素的是( )

  • A.讲话的速度
  • B.适当使用停顿
  • C.清楚、准确
  • D.讲话的音调
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下列属于群体变量的因素的是( )

  • A.群体的自然位置
  • B.群体在组织等级制度中的位置
  • C.群体在组织/社会的相互关系
  • D.群体规模
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下列面谈类型中,没有准备好的计划或问题框架的是( )

  • A.一般结构化面谈
  • B.非结构化面谈
  • C.高度结构化面谈
  • D.高度结构化——标准化面谈
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下列选项中,属于群体建设和维持角色的行为的是( )

  • A.提供信息
  • B.建立标准
  • C.协调
  • D.评价
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下列选项中,属于会议成员在会议期间的职责的是( )

  • A.获得有力的发言
  • B.记录进程
  • C.阅读、审核备忘录
  • D.记录会议决定及需要采取的行动
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下图表示完整的交流过程,其中按照I、II、Ⅲ的顺序,表述正确的是( ) AAAAAAAAAAAAA

  • A.渠道或媒介;译码;编码
  • B.渠道或媒介;编码;译码
  • C.译码;渠道或媒介;编码
  • D.编码;渠道或媒介;译码
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关于身体语言,下列表述正确的是( )

  • A.与有声语言相比,身体语言缺乏可靠性
  • B.与有声语言相比,身体语言缺乏真实性
  • C.在表述情感和态度方面,身体语言的作用不及有声语言
  • D.在表述情感和态度方面,身体语言的作用是有声语言所不及的
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假设你要向你的主管传递一条信息,从接收到理解阶段可能发生的障碍是( )

  • A.知识背景差异
  • B.本人信心不足
  • C.主管不信任你
  • D.主管带有偏见
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在交流中,人们最不容易控制的行为举止是( )

  • A.面部表情
  • B.说话的声音
  • C.眼神
  • D.姿势
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良好倾听者应避免的行为是( )

  • A.为听做准备
  • B.记笔记
  • C.不等听完就下结论
  • D.保持开放的心态
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计划一次交流时需考虑的因素除“交流的目的、交流的对象、怎样传递信息”外,还包括( )

  • A.交流的时间、地点、环境
  • B.交流的时间、主题、氛围
  • C.交流的时间、地点、背景
  • D.交流的时间、地点、主题