2009年7月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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在影响群体效率的因素中,属于可控变量的因素是( )

  • A.群体的自然位置
  • B.任务的性质
  • C.领导风格
  • D.群体规模
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为保证群体交流的有效性,合适的群体规模是( )

  • A.4人及以下
  • B.5—10人
  • C.11—15人
  • D.16—20人
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在商务信函中,书写称谓和结束语时,下列选项错误的是( )

  • A.亲爱的先生(Dear Sir)……您的忠实的(Yours faithfully)
  • B.亲爱的史密斯先生(Dear Mr Smith)……您的真诚的(Yours sincerely)
  • C.亲爱的罗伯特(Dear RoBert)……真诚的(Sincerely)
  • D.亲爱的女士(Dear MaDam)……您的真诚的(Yours sincerely)
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用于反映地域定量化信息的视图类型是( )

  • A.表格
  • B.曲线
  • C.统计地图
  • D.图表
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民意测验和舆论调查的面谈形式要达到的目的是( )

  • A.信息的传播
  • B.探求和发现新信息
  • C.寻求信念或行为的改变
  • D.解决问题和决策
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一个成功的报告应避免的是( )

  • A.报告涉及2—3个主题
  • B.内容完整,信息准确
  • C.基于逻辑分析和材料分类的计划描述主题内容
  • D.风格简单、精炼
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在确定了报告的目标后,下一步需要完成的工作是( )

  • A.组织材料和计划报告
  • B.写作报告的初稿
  • C.修改报告
  • D.进行研究和搜集材料
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为报告设计标题时应避免的是( )

  • A.选择富于启发性和毋需解释的标题
  • B.由单词和短语组成的标题
  • C.使用激怒性语句的标题
  • D.用词准确而简洁的标题
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“涉及群体中个体的个人目标”表述的是( )

  • A.隐密议程
  • B.授权调查范围
  • C.会议的目的
  • D.会议主席的职责
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下列按照时间分类的报告形式是( )

  • A.正式报告
  • B.特殊报告
  • C.每周报告
  • D.紧急报告
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“通过讲话者声音的变化而得到某种印象”表述的是( )

  • A.附加交流
  • B.身体语言
  • C.行为举止
  • D.言外之意
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规模较小的群体具有的特征是( )

  • A.采取一致同意的决议减少,独1111111裁式的决断增加
  • B.成员表达思想变化较少
  • C.群体领导者要进行更多的协调活动
  • D.群体可能对小问题降低了敏感性
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假设你要向主管传递一条信息,从准备到传递阶段可能发生的障碍是( )

  • A.担心主管的反应
  • B.解释不清楚
  • C.主管不赞成你的意见
  • D.嗓音干扰
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适用于普通朋友或他们的邂逅相遇的距离是( )

  • A.亲密距离
  • B.私人距离
  • C.社会距离
  • D.公共距离
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生动有趣但受条件限制的视觉辅助手段是( )

  • A.翻纸板
  • B.磁板和粘贴物
  • C.模型
  • D.投影
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社会距离的远状态适用于( )

  • A.非个人事物和一般性谈话的场合
  • B.非正式的聚会
  • C.社会和商务交往的场合
  • D.通常为政治人物或社会名人所用
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适用于“招待或娱乐”的演讲目标的演讲方式( )

  • A.是根据听众的具体情况使用适当语言;生动、准确地说明或形容事物
  • B.是集中精力于显示;采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
  • C.必须深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持你的观点
  • D.关键在于讲话的艺术性,做到简短、幽默、适合听众特点