2008年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

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“准备工作难度大”的视觉辅助工具是(   )

  • A.磁板和粘贴物
  • B.白板
  • C.实物
  • D.翻纸板
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下列关于群体规模描述正确的是(   )

  • A.群体规模越大,个体参与的机会就越多
  • B.群体规模越小,群体凝聚力越大
  • C.群体最合适的规模在15人以上
  • D.解决具有可证实的答案的问题时大群体更有效
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信息树适用于演示(   )

  • A.统计信息
  • B.非统计信息
  • C.连续性信息
  • D.非连续性信息
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缺少有助于理解的非语言暗示的交流形式是(   )

  • A.口头交流
  • B.电话交流
  • C.书面交流
  • D.面谈
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下列属于会议主席在会议之后的职责是(   )

  • A.起草备忘录
  • B.监控进展
  • C.执行行动计划
  • D.将备忘录两天内发给与会者
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制作备忘录时,避免做的是(   )

  • A.记录资料、时间和会议地点
  • B.会后立刻清楚地起草备忘录
  • C.备忘录中尽可能多地插入发言人的名字
  • D.使用简短的句子和段落
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在群体交流中属于“任务角色”所执行的功能是(   )

  • A.提出观点
  • B.建立标准
  • C.表达群体的感受
  • D.清除紧张关系
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“可能分裂群体成员”的决策方法是(   )

  • A.权威决策法
  • B.多数投票表决决策法
  • C.趋同决策法
  • D.达成一致决策法
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表示连续信息的视图类型是(   )

  • A.条形图
  • B.圆形图
  • C.金字塔形图
  • D.曲线图
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交流时实际期望达到的目标是(   )

  • A.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、引起对方反应
  • B.被对方阅读、被对方接收、被对方倾听、被对方接受
  • C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应
  • D.被对方接收、被对方阅读、被对方接受、引起对方反应
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空间影响人们交流的方式,下列选项不正确的是(   )

  • A.每个人有空间属于自己的感觉
  • B.空间大小通常与地位高低没有联系
  • C.在公共场所,只要存在选择的自由,大多数人往往尽可能远离陌生人坐着
  • D.利用空间进行交流时存在文化的差异
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商务文件中的备忘录内容应包括(   )

  • A.存档号
  • B.封内地址
  • C.结束语
  • D.主题
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下列属于不可控变量的是(   )

  • A.领导风格
  • B.群体对任务的激励
  • C.群体生产率
  • D.群体在组织/社会的相互关系
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良好的倾听可以产生许多有益的结果,但不包括(   )

  • A.促使对方同意你的观点
  • B.能够尽可能多地获取相关信息
  • C.有利于改善人们之间的关系
  • D.能给说话人一种鼓励
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适用于非个人事物和一般性谈话的场合属于(   )

  • A.公共距离
  • B.亲密距离
  • C.社会距离
  • D.私人距离