我
- A．迂回入题
- B．先谈一般原则，再谈细节问题
- C．从对对方有利的话题入手
- D．从双方感兴趣的地方入手
- E．从具体议题入手
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22． 借助式发问
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23． 等待法
- A．判断性障碍
- B．精力分散，思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听
- C．带有偏见的听
- D．受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制，而听不懂对方的讲话内容
- E．环境的干扰形成了听力障碍
- A．过早地对谈判下结论
- B．只追求单一结果
- C．误认为一方所得，就是另一方所失
- D．认为谈判对手的问题始终应该由他们自己解决
- E．夸夸其谈，不给别人说话机会
- A．不要抢话、急于反驳
- B．不要使自己陷入争论
- C．不要为了急于判断问题而耽误听
- D．不要回避难以应付的话题
- E．不要逃避交往的责任
- A．问
- B．答
- C．辩
- D．说服
- A．注重立场
- B．对事不对人
- C．使用客观标准
- D．处处针锋相对
- E．创造双赢方案
- A．30％～60％
- B．20％～50％
- C．30％～40％
- D．50％～70％
- A．封闭式发问
- B．澄清式发问
- C．探索式发问
- D．强调式发问
- A．避正答偏
- B．答非所问
- C．以问代答
- D．推卸责任
- A．迂回法
- B．等待法
- C．沉默法
- D．下台阶法
- A．集中精力地倾听
- B．有鉴别地倾听
- C．克服先入为主的倾听
- D．通过记笔记来倾听
- A．两手手指并拢置于胸前
- B．手与手连接置于腹部
- C．两臂交叉于胸前
- D．吸手指或指甲
- A．语言富有弹性
- B．发言紧扣主题
- C．使用解困用语
- D．注意折中迂回
- A．拳头紧握
- B．两手手指并拢
- C．吸手指或指甲
- D．两臂交叉于胸前
- A．避正答偏
- B．答非所问
- C．以问代答
- D．不作彻底回答
- A．您是否认为售后服务没有改进的可能?
- B．为什么要更改原已定好的计划呢?
- C．你看给我方的折扣定为3％是否妥当?
- D．贵国当地的水质、运输状况及资源情况怎样?
- A．集中精力
- B．记笔记
- C．有鉴别
- D．克服先入为主
- A．证明式发问
- B．协商式发问
- C．诱导式发问
- D．强调式发问
- A．封闭式发问
- B．澄清式发问
- C．强调式发问
- D．探索式发问
- A．60％以上
- B．70％以上
- C．80％以上
- D．90％以上
- A．100～180字
- B．100～200字
- C．120～180字
- D．120～200字
