市场营销学自考题库训练卷9

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美国某公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后,面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后发现:在客户偏好方面,该公司只排第三位,落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时,调查还显示,客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价:“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”

上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据,为了区别于竞争对手并建立自己的优势,该公司不再局限于仅提供优质的产品,而且还注重提供服务,并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说,公司不再仅出售产品,还出售服务;公司不仅将产品销售给客户,更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此,他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供了全方位的服务。

营销部门的一位高级经理说:“不论客户使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备,公司都要帮助他们在市场上获得成功。这种新的营销战略使公司真正成为一个客户导向型企业。”在“不仅销售塑胶,还销售服务,同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下,该公司取得了巨大的成功,很快成为塑胶行业的主导者。 

根据上述资料,回答下列问题:

33. “不仅出售产品,还出售服务”体现了该公司对哪个产品层次的重视?请具体解释该产品层次的内涵并对该公司的这种做法进行评价。

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25. 波士顿咨询公司模型包括 ( )

  • A.明星类业务
  • B.问题类业务
  • C.现金牛类业务
  • D.瘦狗类业务
  • E.整顿类业务
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24. 下列属于市场营销策划的特征的有 ( )

  • A.可行性
  • B.创造性
  • C.预知性
  • D.权变性
  • E.效益性
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23. 审查和评估二手数据的标准有 ( )

  • A.相关性
  • B.准确性
  • C.及时性
  • D.客观性
  • E.有效性
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21. 市场营销调研的功能包括 ( )

  • A.描述性调研
  • B.探索性调研
  • C.预测性调研
  • D.因果性调研
  • E.竞争性调研
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22. 下列属于现代市场营销哲学的有 ( )

  • A.推销导向
  • B.产品导向
  • C.营销导向
  • D.顾客导向
  • E.社会营销导向
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20. 下列不属于营销系统审计的是 ( )

  • A.成本效益审计
  • B.信息系统审计
  • C.计划系统审计
  • D.新产品开发系统审计
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19. 以下不属于营销审计的特点的是 ( )

  • A.全面性
  • B.系统性
  • C.独立性
  • D.有效性
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18. 以下属于战略控制的主要工具的是 ( )

  • A.营销效益等级评定
  • B.组织考核
  • C.顾客满意度
  • D.营销信息
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16. 下列关于职位的说法,正确的是 ( )

  • A.直线和参谋之间的界限往往是清晰的
  • B.一个主管人员不可能同时处于直线职位和参谋职位
  • C.一个职位越是专业化,越能够起到协调作用
  • D.严格地说,没有任何一个职位是永久的
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15. 每个职位在组织中地位的高低是指 ( )

  • A.职位数量
  • B.职位层次
  • C.职位类型
  • D.职位分布
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12. 媒体计划人员选择电视这种媒体做广告的原因是 ( )

  • A.时效长、转阅读者多
  • B.大量使用、成本低
  • C.引人注意、送达率高
  • D.有灵活性、无同一媒体的广告竞争
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10. 下列不属于诉求的类型的是 ( )

  • A.理性诉求
  • B.感情诉求
  • C.价格诉求
  • D.道义诉求
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6. 某汽车经销商按照价目表价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时以较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B,这属于 ( )

  • A.顾客细分定价
  • B.产品规格与形象差别定价
  • C.产品部位差别定价
  • D.销售时间差别定价
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4. 下列不属于服务的性质的是 ( )

  • A.无形性
  • B.不可分离性
  • C.可比性
  • D.时效性
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1. 指出了现有产品的可能演变趋势和前景的是 ( )

  • A.形式产品
  • B.期望产品
  • C.延伸产品
  • D.潜在产品