销售团队管理2017年4月真题试题及答案解析(10511)

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M公司的激励困境

M公司是一家小型民营企业,刘飞是该公司销售部的一名业务员,他在公司的业务员中能力非常突出。公司总经理对刘飞的工作业绩非常赞赏,将刘飞提升为销售部经理,他成为公司最年轻的中层干部。但是由于公司前期规模较小,高层职位有限,因此,刘飞在公司的提升基本到顶峰了。一天,公司总经理突然收到刘飞递交的辞职信,在信中,刘飞对公司的栽培表示感谢,但也直接表达了自己希望事业有更大发展空间,而公司能给他的提升空间有限,所以决定离开公司。总经理经过私下了解,发现刘飞在提出辞职之前,已经在外面投资成立了一个公司,并利用自己在M公司建立的客户关系网和社会关系网,经营着与公司相同的业务,而且已经造成一部分客户流失。总经理自感对刘飞不薄,因此对刘飞的辞职及私下与公司竞争感到十分愤怒,但公司确实没有更合适职位能够提供给刘飞,他的离职要求看似也合情合理,因为每个人都有更高追求。然而,总经理发现更严重的问题是:刘飞是公司具有“决定性”意义的销售精英,他的突然离去,不但造成公司无人能接手这些客户的业务,而且也暂无人能接手刘飞的销售经理工作,同时客户陆陆续续转向刘飞的公司寻求合作,M公司陷入了前所未有的困境。公司总经理很困惑,对刘飞这样顶尖的骨干员工,除了晋升、加薪之外,还有没有其他更好的激励方法?

问题:(1)导致刘飞辞职的原因是什么?

(2) 最能激励明星销售人员的因素有哪些?

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反馈的形式有

  • A.正面反馈
  • B.负面反馈
  • C.积极反馈
  • D.没有反馈
  • E.修正性反馈
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销售团队冲突的原因有

  • A.缺乏沟通
  • B.团队的内部结构
  • C.团队的外部结构
  • D.个人因素
  • E.经济疲软
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关于竞争对手信息表的说法中正确的有

  • A.主要记录竞争对手的基础信息
  • B.为业务员提供对手的基础信息
  • C.销售人员可以根据竞争对手情况,采取相应策略
  • D.能够有利于企业在竞争中处于主动地位
  • E.可以获得客户重要信息
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销售团队的招聘必须遵循的原则有

  • A.具有相关的经历
  • B.具有符合条件的年龄
  • C.与企业发展阶段相切合
  • D.销售人员期望的满足
  • E.与销售人员的个性相吻合
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专业进步配额涉及到销售人员的配额有

  • A.销售技巧
  • B.销售额
  • C.销售利润
  • D.销售能力
  • E.销售目标
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判断一个销售团队是否成功的最重要的标准是

  • A.销售人员的工作态度
  • B.销售团队的士气
  • C.销售经理的能力
  • D.正确的业绩评估
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决定会议成败的灵魂人物是

  • A.会议主持人
  • B.销售经理
  • C.销售人员
  • D.参会人员
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某企业计划期的销售额为1000万,基本年销售额为800万,说法中不正确的是

  • A.该企业的销售成长率为125%
  • B.该企业产品计划销售情况好于上年
  • C.该企业的销售规模扩大了
  • D.该企业的销售额下降了
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如果企业处于成长期,为销售团队招聘的销售人员需要有

  • A.七分冲劲、三分经验
  • B.五分经验、五分原则
  • C.四分经验、六分潜力
  • D.七分经验、三分原则