谈判与推销技巧自考知识点练习题9

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26.           

艾柯卡寻求政府支持美国汽车业“三驾马车”之一的克莱斯勒汽车公司拥有近70亿美元的资金,是美国第十大制造企业,但自进入20世纪70年代以来该公司却屡遭厄运,1970~1978年的9年内,竞有4年亏损,其中1978年亏损额达2.04亿美元。在此危难之际,艾柯卡出任总经理。

为了维持公司最低限度的生产活动,艾柯卡请求政府给予紧急经济援助,提供贷款担保。但这一请求引起了美国社会的轩然大波,社会舆论几乎众口一词:克莱斯勒赶快倒闭吧。按照企业自由竞争原则,政府绝不应该给予经济援助。最使艾柯卡感到头痛的是国会为此而举行了听证会,那简直就是在接受审判。委员会成员坐在半圆形高出地面八尺的会议桌上俯视着证人,而证人必须仰着头去看询问者。

参议员、银行业务委员会主席威廉.普洛斯迈质问他:“如果保证贷款案获得通过,那么政府对克莱斯勒将介入更深,这与你长久以来鼓吹得十分动听的主张(指自由企业的竞争),不是自相矛盾吗?” 

“你说得一点也不错,"艾柯卡回答说,“我这一辈子一直都是自由企业的拥护者,我是极不情愿来到这里的,但我们目前的处境进退维谷,除非我们能取得联邦政府的某种保证贷款,否则我根本没办法去拯救克莱斯勒。”

 他接着说:“我这不是在说谎,其实在座的参议员们都比我还清楚,克莱斯勒的请求贷款案并非首开先例。事实上,你们的账册上目前已有了4090亿元的保证贷款,因此请你们通融一下,不要到此为止,请你们也全力为克莱斯勒争取4100万美元的贷款吧,因为克莱斯勒乃是美国的第十大公司,它关系到60万人的工作机会。” 

艾柯卡随后指出日本汽车正乘虚而人,如果克莱斯勒倒闭了,它的几十万职员就得成为日本的佣工;根据财政部的调查材料,如果克莱斯勒倒闭,国家在第一年里就得为所有失业人口花费27亿美元的保险金和福利金。所以他向国会议员们说:“各位眼前有个选择,你们愿意现在就付出27亿美元呢,还是将这27亿美元的一半作为保证贷款,日后可全数收回?”持反对意见的国会议员无言以对,贷款终获通过。 

根据案例,谈谈你对“谈判是谈判者的策略性相互作用过程”的理解。

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13. 在商务谈判中,充斥交易谈判全过程的因素包括( )

  • A.合作
  • B.竞争
  • C.利益冲突
  • D.共同利益
  • E.对利益需要的满足
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14. 谈判过程中冲突与合作的关系可以概括为( )

  • A.谈判是合作与冲突兼而有之的过程
  • B.谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化
  • C.谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程
  • D.谈判是一个由合作到冲突的过程
  • E.谈判是一个由冲突到合作的过程
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12. 在谈判中,引起结构性冲突的原因主要有( )

  • A.谈判双方在资源控制、谈判力量或权利上的不对等
  • B.存在时间限制及阻碍合作的地域或环境因素
  • C.谈判中出现破坏性的谈判行为
  • D.谈判双方的价值评价标准的差异
  • E.谈判双方的宗教信仰、道德判断和生活方式差异
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11. 利益或对利益的满足是相互依赖的,产生这种依赖性的最基本的原因是( )

  • A.技术进步
  • B.分工
  • C.社会化
  • D.专业化
  • E.全球化
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10. 以下关于谈判过程的表述正确的有( )

  • A.谈判是从正式开局到达成协议的过程,因而,谈判的准备阶段不属于谈判过程。
  • B.谈判开局阶段是谈判双方正式接触,就谈判的非实质性内容进行交流的过程。
  • C.谈判磋商阶段是继开局之后进入的讨价还价的谈判阶段。
  • D.在谈判终结阶段,谈判各方要签订协议。
  • E.在现实中,谈判可能以谈判中止而告终,在这种情况下,谈判过程只会进行和经过准备、开局、磋商三个阶段。
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9. 谈判环境主要包括( )

  • A.政治环境
  • B.经济环境
  • C.人际关系环境
  • D.时间环境
  • E.空间环境
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8. 以下关于商务谈判的表述,正确的有( )

  • A.商务谈判是谈判双方或多方通过协商和采取协调性行动,寻求实现一定商业利益的相互作用过程
  • B.商务谈判是一种协商分配有限资源的决策过程
  • C.谈判主体是寻求利益最大化的理性主体
  • D.谈判发生的基础是满足商业利益
  • E.谈判的核心议题是价格
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7. 谈判的一般性定义所包含的特征有( )

  • A.谈判是实现和满足利益需求的行为
  • B.谈判是一种协商分配有限资源的决策过程
  • C.谈判是谈判者的相互作用过程
  • D.谈判发生的基础是满足商业利益
  • E.谈判的核心议题是价格
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6. 谈判者的策略选择和运用

  • A.包含了创造价值因素
  • B.包含了索取价值的内容
  • C.既包含了创造价值因素又含有索取价值的内容
  • D.既不包含创造价值因素又不含索取价值的内容
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4. 判冲突发生的真正原因是( )

  • A.利益不均
  • B.互不相让
  • C.互不信任
  • D.沟通不充分
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5. 谈判者的两难选择模型表明,双方在谈判博弈中陷入“囚徒困境”,即陷入( )

  • A.个人理性与集体理性的冲突中
  • B.个人理性与集体非理性的冲突中
  • C.个人非理性与集体理性的冲突中
  • D.个人非理性与集体非理性的冲突中
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2. 下列选项中,不属于关系冲突的原因的是( )

  • A.谈判中出现破坏谈判行为
  • B.强烈的情绪
  • C.较差的沟通质量
  • D.错误的沟通
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1. 下列选项中,不属于价值冲突的原因的是( )。

  • A.谈判双方的价值评价标准的差异
  • B.宗教信仰差异
  • C.道德判断和生活方式的差异
  • D.错误的沟通
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3. 下列选项中,不属于数据冲突的原因的是( )

  • A.缺乏信息
  • B.掌握的是错误的信息
  • C.对相关信息诠释的差异
  • D.错误的沟通