我
- A．谈判双方实力相当
- B．谈判双方实力悬殊
- C．一次性交易
- D．对方有多个竞争对手
- E．我方有较多的竞争对手
- A．速度快
- B．范围广
- C．同时进行市场调查
- D．挖掘潜在顾客
- E．花费小
- A．消费知识
- B．消费习惯
- C．决策权力
- D．支付能力
- E．购买能力
- A．介绍产品的特征
- B．分析产品的优点
- C．介绍产品给顾客带来的利益
- D．提出证据来说服顾客，促成交易
- E．介绍产品作用
- A．心情不佳
- B．消费习惯
- C．与购买决策无关
- D．产品质量
- E．销售价格
- A．(9，1)和(5，5)
- B．(9，1)和(1，9)
- C．(1，9)和(1，1)
- D．(1，9)和(9，1)
- E．(5，5)和(1，1)
- A．横向比较法
- B．纵向比较法
- C．尺度考评法
- D．因素考评法
- A．谈判准备
- B．谈判开局
- C．谈判磋商
- D．谈判签约
- A．刚刚上市时
- B．供过于求时
- C．市场疲软时
- D．供不应求时
- A．49／10／0／1
- B．60／0／0／0
- C．15／15／15／15
- D．8／13／17／22
- A．竞争能力
- B．利益要求
- C．购买频率
- D．购买批量
- A．谈判力将导致谈判空间发生有利的改变
- B．拥有谈判力，必然获得更有利的谈判结果
- C．拥有谈判力，不一定获得更有利的谈判结果
- D．拥有谈判力会增大出现有利谈判结果的可能性
- A．商品质量投诉
- B．购销合同投诉
- C．货物运输投诉
- D．服务投诉
- A．“三包”服务
- B．送货上门
- C．现场操作
- D．处理客户投诉
- A．成本较高
- B．时间较长
- C．时效性较差
- D．风险较大
- A．商品质量投诉
- B．购销合同投诉
- C．货物运输投诉
- D．服务投诉
- A．转折处理法
- B．转化处理法
- C．以优补劣法
- D．委婉处理法
- A．日本人
- B．美国人
- C．德国人
- D．英国人
- A．经济性标准
- B．区域性标准
- C．控制性标准
- D．适应性标准
- A．自然性窜货
- B．混合式窜货
- C．良性窜货
- D．恶性窜货
- A．解决谈判事项
- B．谈判手段的选择
- C．利益
- D．确定谈判方案
- A．求教接近法
- B．问题接近法
- C．赞美接近法
- D．调查接近法
- A．某种权力
- B．某种沟通技巧
- C．一定的实力
- D．可置信性
- A．广告宣传
- B．代办购买手续
- C．提供客户培训
- D．服务电话
- A．礼仪
- B．声誉
- C．信任
- D．权力
- A．对方的健康状况
- B．对方谈判人员的思维
- C．对方的市场地位
- D．对方的参与者与谈判权限
- A．“喊价要高、出价要低”的报价起点策略
- B．固定价格策略
- C．策略性的行动
- D．“价格套餐”策略
- A．确定销售目标
- B．确定销售规模
- C．分配销售任务
- D．组织和控制销售活动
