我
- A．任何一方都没有利益的改善
- B．一方利益的增加来自另一方的损失
- C．联合收益可以创造更高的价值
- D．联合收益双方不是互益互补
- E．以上全错
- A．什么因素必然导致出现最有利的谈判结果
- B．什么因素最具有谈判力
- C．什么因素可以决定和限制谈判空间
- D．什么因素可以拓展和扩大谈判空间
- E．什么因素可以调整谈判者对事项与隐含利益关系的理解，从而影响和改变谈判空间
- A．详细列出谈判事项
- B．确认隐含于事项、议题中的种种谈判者利益
- C．对于每一种事项、议题，详细列出实现利益的最好和最差的方案
- D．权衡各种事项、利益之间的相对重要性
- E．改变、修正不同利益之间的相对重要性
- A．谈判利益
- B．谈判替代选择
- C．潜在谈判协议
- D．谈判者的创造价值
- E．谈判者的索取价值
- A．创造价值
- B．使用价值
- C．支配价值
- D．索取价值
- E．以上全是
- A．求教接近法
- B．利益接近法
- C．社交接近法
- D．商品接近法
- A．谈判准备
- B．谈判开局
- C．谈判磋商
- D．谈判终结
- E．以上全错
- A．从众成交法
- B．选择成交法
- C．请求成交法
- D．假定成交法
- A．清理渠道成员
- B．使用法律手段
- C．进行协商谈判
- D．销售促进激励
- A．追加销售
- B．服务管理
- C．交叉销售
- D．顾客忠诚
- A．有利于节省交通费用
- B．适合于产品类型较多的情况
- C．有利于调动销售人员的积极性
- D．有利于销售人员易与顾客建立长期关系
- A．多渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．交叉冲突
- D．水平渠道冲突
- A．价格不同
- B．角色失称
- C．沟通困难
- D．目标不相容
- A．风险的性质
- B．风险的范围
- C．背景的变化
- D．风险可被感知的程度
- A．多渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．交叉冲突
- D．水平渠道冲突
- A．逐户访问法
- B．连锁介绍法
- C．设立代理店法
- D．广告搜寻法
- A．产品
- B．广告说明
- C．宣传材料
- D．语言
- A．客户市场管理
- B．客户服务管理
- C．客户资料管理
- D．客户关系管理
- A．有区别地为顾客提供服务
- B．合适的服务
- C．合适的产品
- D．合适的价格
- A．因素替代顺序
- B．因素替代关系
- C．因素替代方法
- D．因素替代程序
- A．不断强化的顾客满意
- B．优质的服务质量
- C．建立良好的供求关系
- D．获得顾客的忠诚
- A．售前服务
- B．售中服务
- C．售后服务
- D．定点服务
- A．人员推销具有灵活性
- B．人员推销具有长远性
- C．人员推销具有直接性
- D．人员推销具有选择性
- A．寻求引见
- B．留住人情
- C．为双方庆贺
- D．分析原因
- A．广告
- B．推销
- C．公关
- D．营业推广
- A．角色失称
- B．感知偏差
- C．决策主导权分歧
- D．目标不相容
- A．自然性窜货
- B．越区销售
- C．良性窜货
- D．恶性窜货
- A．下行沟通
- B．水平沟通
- C．向上沟通
- D．斜面沟通
