我
- A．“三包”服务
- B．送货上门
- C．现场操作
- D．电话回访
- E．建立客户档案
- A．角色失称
- B．感知偏差
- C．沟通困难
- D．市场低迷
- E．目标不相容
- A．利益冲突
- B．结构性冲突
- C．价值冲突
- D．关系冲突
- E．信息冲突
- A．争取有利的谈判条件
- B．改变已有的谈判形势
- C．获取更大的利益
- D．达成一致的协议
- E．使谈判者的意图和行为更加清晰化
- A．折扣价签
- B．赠品展示
- C．特卖牌
- D．现场促销活动
- E．卖场广播
- A．谈判准备
- B．谈判开局
- C．谈判磋商
- D．签订合同
- E．谈判终结
- A．于练型
- B．寻求答案型
- C．防卫型
- D．软心肠型
- A．区域式
- B．产品式
- C．复合式
- D．顾客式
- A．送货上门
- B．提供咨询和指导
- C．提供代办业务
- D．处理投诉
- A．水平渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．交叉渠道冲突
- D．离散渠道冲突
- A．价格谈判
- B．商务谈判
- C．交易谈判
- D．理性谈判
- A．补偿和交换
- B．遵从准则和客观标准
- C．认同力
- D．知识和信息
- A．区域式结构
- B．复合式结构
- C．顾客式结构
- D．产品式结构
- A．从众成交法
- B．限期成交法
- C．选择成交法
- D．假定成交法
- A．追加销售
- B．转型销售
- C．尝试销售
- D．交叉销售
- A．免费服务
- B．非技术性服务
- C．巡回服务
- D．长期服务
- A．备货阶段
- B．检验货物阶段
- C．装船阶段
- D．投保阶段
- A．退货
- B．窜货
- C．发货
- D．订货
- A．表情信号
- B．语音信号
- C．干扰信号
- D．行为信号
- A．日本人
- B．法国人
- C．德国人
- D．美国人
- A．圆形
- B．十字花形
- C．矩形
- D．扇形
- A．权力因素
- B．沟通渠道因素
- C．可置信性
- D．环境因素
- A．竞争战略
- B．回避战略
- C．和解战略
- D．折中战略
- A．责任心
- B．自制力
- C．协调
- D．意志力
- A．焦点集中于利益而非方案
- B．焦点集中于方案而非利益
- C．焦点集中于利益而非事项
- D．焦点集中于事项而非利益
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4． 谈判力就是 ( )
- A．使谈判者获得有利于己方结果的能力
- B．谈判者拥有的对谈判空间的改变发挥关键作用的能力
- C．能够导致有利的谈判结果的能力
- D．谈判者拥有的、但却是其他谈判对手所欠缺的对谈判空间的改变发挥关键作用的能力
- A．非赢即输
- B．双赢
- C．重复博弈
- D．一次博弈
- A．谈判准备阶段
- B．谈判开局阶段
- C．谈判磋商
- D．谈判终结
