我
- A．后勤部门
- B．服务部门
- C．市场部门
- D．销售部门
- E．人力资源管理部门
- A．反问法
- B．反驳法
- C．冷处理法
- D．价格对比法
- E．比较优势法
- A．把握提问时机
- B．有准备提问与随机提问相结合
- C．有目的地提问
- D．合理对提问进行人员分工
- E．善于追问
- A．具有平等性
- B．具有时间性和空间性
- C．从对销售机会的认识程度上看，可将其分为潜在的销售机会和显露的销售机会
- D．战略性销售机会指从长远、整体和全局上影响产品销售的销售机会
- E．销售机会具有直接性
- A．准备即是谈判
- B．准备并不创造价值
- C．谈判准备是谈判价值链中的第一环节
- D．谈判准备的一般过程顺序安排不可颠倒
- E．准备属于谈判过程
- A．合理性
- B．合法性
- C．灵活型
- D．实用性
- E．及时性
- A．即指窜货
- B．一般由管理失控造成
- C．建立合理差价体系有利于防止“越区销售”
- D．经销商是造成“越区销售”的“罪魁祸首”
- A．商品质量投诉
- B．购销合同投诉
- C．货物运输投诉
- D．服务投诉
- A．请求成交法
- B．局部成交法
- C．假定成交法
- D．保证成交法
- A．从销售机会的认识程度上划分的
- B．销售机会具有很强的隐蔽性
- C．需要销售人员深入分析、挖掘才会发现的一种销售机会
- D．销售机会不突出
- A．内向型
- B．刚强型
- C．顽固型
- D．沉默型
- A．竞争性
- B．周密性
- C．简明扼要、沉默自信
- D．委婉、间接、喜欢私下商量
- A．直接性
- B．有效谈判人员之间的沟通
- C．更多双向交流
- D．不可逆性
- A．指企业通过派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售
- B．不属于生产性活动
- C．包括建立自己的推销组织和使用合同推销组织两种形式
- D．具有灵活性、选择性、完整性和长远性
- A．权利性推动
- B．权力性推动
- C．程序性推动
- D．尊重性推动
- A．高度终结性
- B．高度具体性
- C．后果表述的清晰性
- D．可置信性
- A．“价格套餐”策略
- B．“喊价要高，出价要低"战略
- C．固定价格策略
- D．策略性的行动
- A．初始价格S<sub>2</sub>一理想价格S<sub>1</sub>
- B．理想价格S<sub>1</sub>一保留价格S
- C．保留价格b一b<sub>1</sub>
- D．理想价格b<sub>1</sub>一b<sub>2</sub>
- A．事不关己型
- B．交易条件导向型
- C．谈判技巧导向型
- D．解决问题导向型
- A．合作战略
- B．折中战略
- C．和解战略
- D．竞争战略
- A．“识”
- B．“学”
- C．“才”
- D．“德”
- A．谈判目标是指导谈判的核心
- B．谈判目标的确定要遵循合理性、实用性和合法性原则
- C．顶线目标是最高的谈判价值
- D．所有的谈判问题都有一个目标范围
- A．信息
- B．强制力
- C．认同力
- D．客观标准
- A．联合收益可以减少或消除谈判者的冲突和对抗
- B．联合收益是一种帕累托改进
- C．来源于谈判者的差异
- D．来源于谈判者的差异和共享利益
- A.①②
- B.①③
- C.①②③
- D.②③
- A．焦点集中于方案而非利益
- B．区分事项、利益及方案
- C．焦点集中于利益而非方案
- D．最低实现接近底线的利益
- A．谈判主体是寻求利益最大化的理性主体
- B．以商业利益的满足为发生基础
- C．价格是交易谈判的核心条件
- D．商务谈判是一种非理性谈判
- A．谈判标的
- B．价格
- C．谈判利益、寻求利益实现的磋商，及达成共同利益的协议
- D．谈判议题
