谈判与推销技巧自考试卷4

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28. 客户管理分析的内容包括 ( )

  • A.商品的销售构成分析
  • B.商品毛利率分析
  • C.商品周转率分析
  • D.交叉比率分析
  • E.贡献比率分析
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27. 直接激励的形式包括 ( )

  • A.建立伙伴关系
  • B.返利政策
  • C.开展促销活动
  • D.价格折扣
  • E.加强销售管理
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24. 谈判者的自我评估包括 ( )

  • A.谈判信心的确立
  • B.自我谈判需要的认定
  • C.谈判情绪的自我反思
  • D.满足对方谈判需要的能力
  • E.谈判的分析与检验
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26. 导致窜货的原因包括 ( )

  • A.管理制度有漏洞
  • B.管理监控不力
  • C.激励措施有失偏颇
  • D.代理选择不合适
  • E.抛售处理品和滞销品
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25. 在以下各项中,德国文化的特点包括 ( )

  • A.严谨
  • B.时间观念强
  • C.等级观念强
  • D.严守合同信用
  • E.注重和谐人际关系
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23. 完整的谈判过程一般包括 ( )

  • A.谈判环境
  • B.谈判准备
  • C.谈判开局
  • D.谈判磋商
  • E.谈判终结
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21. 客户服务的前提是( )

  • A.合适的产品
  • B.合适的服务
  • C.有区别地为顾客提供服务
  • D.合适的价格
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22. 批发商与零售商之间的冲突属于( )

  • A.水平渠道冲突
  • B.垂直渠道冲
  • C.多渠道冲突
  • D.交叉冲突
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20. 成交后的注意事项不包括( )

  • A.为双方庆贺
  • B.留住人情
  • C.寻求引见
  • D.请求指点
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19. 请求成交法是一种最简单也是最常见的建议成交的方法,它也叫( )

  • A.直接成交法
  • B.局部成交法
  • C.保证成交法
  • D.从众成交法
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17. 具有很大盲目性,需要耗费大量人力去寻找潜在顾客的方法是( )

  • A.逐户访问法
  • B.广告搜寻法
  • C.连锁介绍法
  • D.电话寻找法
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15. 企业根据不同顾客的需要,确定总的工作量,从而确定人员推销规模的方法属于( )

  • A.销售百分比法
  • B.销售能力法
  • C.销售数量法
  • D.工作量法
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16. 性格开朗,容易相处,内心防线较弱,容易被说服的顾客属于( )

  • A.内向型顾客
  • B.随和型顾客
  • C.沉默型顾客
  • D.神经质型顾客
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13. “对方不认为我们的报价是公平合理的吗?”属于哪一类谈判中问题( )

  • A.开放式问题
  • B.自由式问题
  • C.诱导性问题
  • D.窗口问题
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12. 寻求第三方支持属于哪一种打破僵局的手段( )

  • A.权力性推动
  • B.压力推动
  • C.程序式推动
  • D.尊重性推动
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9. 汽车经销商的报价不但包括驾驶汽车的全部费用,还包括座椅套,汽车内饰,保险甚至去年的清洗费。这种报价策略属于( )

  • A.“喊价要高,出价要低”策略
  • B.“价格套餐”策略
  • C.固定价格策略
  • D.策略性行动
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10. 以下不属于增大威胁压力技巧的一项是( )

  • A.先斩后奏
  • B.与第三者联合
  • C.公开声明
  • D.突出需求的迫切性
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11. 下列选项中,属于形成谈判僵局的客观障碍是( )

  • A.谈判者的经验
  • B.缺乏对谈判对手的文化背景了解
  • C.谈判者的期望
  • D.短时间内汇率大幅度波动
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8. 价格谈判的实质是( )

  • A.利益分配
  • B.讨价还价
  • C.价格
  • D.签订协议
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7. 以下谈判战略中哪一项属于一种早熟的方法( )

  • A.回避战略
  • B.和解战略
  • C.折中战略
  • D.合作战略
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6. 对潜在谈判对手的分析不包括( )

  • A.对方的需要及其谈判目标
  • B.对方的信贷状况
  • C.对方的市场地位
  • D.对方谈判人员的思维
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5. 以下有关谈判目标的说法,错误的是( )

  • A.谈判目标是指导谈判的核心
  • B.谈判目标的确定应遵循三项原则:合法性、合理性和实用性
  • C.能满足谈判者部分要求,实现部分利益的目标就是可接受目标
  • D.可接受目标是一个限度目标,只有达到这一目标,谈判才有可能成功
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2. 谈判中的冲突不包括( )

  • A.利益冲突
  • B.结构性冲突
  • C.数据冲突
  • D.信息冲突
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4. 商务谈判结束的标志是( )

  • A.获得联合收益
  • B.还价
  • C.确定合作关系
  • D.签订协议
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3. __________既是谈判的目的,又是谈判的手段( )

  • A.利益
  • B.事项
  • C.方案
  • D.价格
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1. 交易谈判的核心条件是( )

  • A.利益
  • B.双赢
  • C.协议
  • D.价格