谈判与推销技巧2015年10月真题试题及答案解析(00179)

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讨价的作用包括( )

  • A.改变对方的期望值
  • B.改变己方的期望值
  • C.为己方的还价做准备
  • D.影响对方对己方最高价格的推测和判断
  • E.影响对方对己方保留价格的推测和判断
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推销活动分析的常见方法有( )

  • A.工作量法
  • B.绝对分析法
  • C.相对分析法
  • D.因素替代法
  • E.量本利分析法
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谈判者的价格目标层次有( )

  • A.初始价格
  • B.最高价格
  • C.理想价格
  • D.底线价格
  • E.保留价格
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由人的主观认识所造成的沟通误差有( )

  • A.文化差异
  • B.权威崇拜
  • C.思维定势
  • D.印象产生的行为上的误差
  • E.印象产生的认识上的误差
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影响和改变谈判空间的因索有( )

  • A.谈判利益
  • B.谈判替代选择
  • C.潜在谈判协议
  • D.谈判的创造价值
  • E.谈判的索取价值
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一次完整的谈判过程包括( )

  • A.谈判准备
  • B.谈判开局
  • C.谈判磋商
  • D.谈判冲突
  • E.谈判终结
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“一锤子买卖”主要是不符合推销道德的( )

  • A.负责原则
  • B.公平原则
  • C.勇敢原则
  • D.守信原则
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顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符,这种影响服务质量的差距被称为( )

  • A.管理层认识差距
  • B.质量方面的标准差距
  • C.供方信息传播差距
  • D.服务质量感知差距
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谈判空间有利于买方的情形是( )

  • A.买方的保留价格>交易价格
  • B.买方的保留价格<交易价格
  • C.买方的保留价格=交易价格
  • D.买方的保留价格≥交易价格
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客户突然打电话来,销售人员却忘了是谁,产生这种尴尬场面的原因可能在于( )

  • A.客户信息合并环节
  • B.销售环节
  • C.信息呼叫环节
  • D.电子商务技术环节
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由于考察不慎造成渠道成员资信未达标,其改进策略应是( )

  • A.销售促进激励
  • B.进行协商谈判
  • C.清理渠道成员
  • D.使用法律手段
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客户认为产品因包装或装卸不当造成在发货途中损失,这类顾客投诉属于( )

  • A.商品质量投诉
  • B.购销合同投诉
  • C.货物运输投诉
  • D.服务投诉
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销售渠道冲突的典型表现形式是( )

  • A.窜货
  • B.货物对流
  • C.货物倒流
  • D.货物无流动
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常用的推销人员绩效的量化指标不包括( )

  • A.销售量
  • B.访问率
  • C.销售费用
  • D.工作热忱
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在量本利分析法中,不随销售量的增减而变动的成本是( )

  • A.固定成本
  • B.变动成本
  • C.平均成本
  • D.总成本
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下列选项中,不属于谈判计划要求的是( )

  • A.合理性
  • B.协调性
  • C.灵活性
  • D.实用性
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创建谈判氛围的阶段是( )

  • A.判断准备阶段
  • B.谈判磋商阶段
  • C.谈判开局阶段
  • D.谈判终结阶段
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能够使谈判双方结果达到帕累托改进的是( )

  • A.谈判者利益
  • B.无形利益
  • C.经济收益
  • D.联合收益