谈判与推销技巧2011年7月真题试题及答案解析(00179)

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谈判过程中冲突与合作的关系可以概括为( )

  • A.谈判是合作与冲突兼而有之的过程
  • B.谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化
  • C.谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程
  • D.谈判是一个由合作到冲突的过程
  • E.谈判是一个由冲突到合作的过程
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非语言沟通中的障碍包括( )

  • A.谈判者的无意识行为
  • B.谈判者的有意识行为
  • C.谈判者的经验
  • D.非语言环境
  • E.外界环境
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在谈判中,影响谈判空间及其谈判空间变动的因素有( )

  • A.谈判方案
  • B.谈判标的
  • C.谈判利益
  • D.谈判替代选择
  • E.潜在谈判协议
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在考虑相关因素基础上,谈判目标的确定应遵循的原则有( )

  • A.原则性
  • B.实用性
  • C.合理性
  • D.合法性
  • E.预见性
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下列选项中,属于广义的谈判利益的有( )

  • A.利润空间
  • B.投资回报
  • C.改善彼此的关系
  • D.遵循平等的原则
  • E.增进社会福利
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据调查,某公司销售人员,在具有全国1%的销售潜力的区域内,其销售绩效为10万元,而在全国5%销售潜力的区域内,其销售绩效为15万元。这表明( )

  • A.销售潜力越大,销售业绩越高
  • B.销售业绩会随销售潜力的增加而同比例增加
  • C.销售业绩的增加往往赶不上销售潜力增加的步伐
  • D.须通过调查测定各种可能的销售潜力下销售人员的销售能力
  • E.销售潜力是影响销售业绩的唯一因素
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下列推销活动分析的方法中,可能运用到定基动态比率计算的是( )

  • A.绝对分析法
  • B.动态比率分析
  • C.因素替代法
  • D.量、本、利分析法
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在选择中间商时,主要使用的方法是( )

  • A.评分法
  • B.绩效法
  • C.筛选法
  • D.工作量法
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下列各项中不能用来确定推销人员规模的是( )

  • A.工作量法
  • B.销售百分比法
  • C.销售业绩法
  • D.销售能力法
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客户组合策略中不包括( )

  • A.集中策略
  • B.区分策略
  • C.标准化策略
  • D.个性化策略
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谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是( )

  • A.谈判磋商
  • B.谈判开局
  • C.谈判准备
  • D.谈判终结
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直接激励中间商,提高其积极性的形式中不包括( )

  • A.帮助中间商进行零售终端管理
  • B.开展促销活动
  • C.返利政策
  • D.价格折扣
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顾客与理发师之间的买卖发型服务属于( )

  • A.附属服务
  • B.事务性服务
  • C.单纯服务
  • D.技术性服务
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具有联系人管理功能的客户关系管理子系统是( )

  • A.客户市场管理子系统
  • B.客户支持与服务管理子系统
  • C.客户销售管理子系统
  • D.客户忠诚度评估子系统
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将过期的食品跨区域销售的行为属于( )

  • A.自然性窜货
  • B.良性窜货
  • C.恶性窜货
  • D.替代性窜货
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下列选项中,可以帮助产品陈列达到有效的方法是( )

  • A.将产品尽量放到高货架上,防止儿童损坏商品
  • B.将有损坏的商品放在前面,以免损坏更多商品
  • C.分散陈列产品,使得商品在货架上显得更多
  • D.陈列商品的所有规格,以便消费者视自己的需要选购
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谈判者要调动各种因素、使用各种谈判策略争取达成的目标是( )

  • A.顶线目标
  • B.期望目标
  • C.可接受目标
  • D.底线目标
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有“契约之民”雅称的是( )

  • A.日本人
  • B.德国人
  • C.英国人
  • D.美国人
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下列不属于谈判僵局产生的原因的是( )

  • A.自己制造的僵局
  • B.对方制造的僵局
  • C.由于双方原因产生的僵局
  • D.由于环境原因产生的僵局
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谈判空间就是( )

  • A.谈判的最大限度
  • B.谈判的适中限度
  • C.谈判预计达成协议的区域
  • D.谈判的限度或者谈判可能达成协议的区域
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与其他因素无关,完全由谈判本身而产生的共同利益属于( )

  • A.联合利益
  • B.共享利益
  • C.公共利益
  • D.统一利益
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作为谈判的核心,一切谈判活动的中心指的是( )

  • A.谈判主体
  • B.谈判客体
  • C.谈判环境
  • D.谈判结果
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谈判冲突发生的真正原因是( )

  • A.利益不均
  • B.互不相让
  • C.互不信任
  • D.沟通不充分