我
- A.商品的销售构成分析
- B.商品毛利率分析
- C.商品周转率分析
- D.交叉比率分析
- E.贡献比率分析
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常见的售后服务包括( )
- A.包装服务
- B.免费咨询
- C.广告宣传
- D.安装服务
- E.送货上门
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垂直渠道冲突来自于( )
- A.零售商之间
- B.批发商与零售商之间
- C.批发商之间
- D.制造商与中间商之间
- E.总代理与批发商之间
- A.严谨
- B.时间观念强
- C.等级观念强
- D.严守合同信用
- E.注重和谐人际关系
- A.谈判环境
- B.谈判准备
- C.谈判开局
- D.谈判磋商
- E.谈判终结
- A.谈判信心的确立
- B.自我谈判需要的认定
- C.谈判情绪的自我反思
- D.满足对方谈判需要的能力
- E.谈判的分析与检验
- A.认知忠诚
- B.情感忠诚
- C.心理忠诚
- D.品牌忠诚
- A.数量折扣
- B.季节折扣
- C.现金折扣
- D.等级折扣
- A.商品退货会对企业经营造成困扰
- B.在管理企业退货时，部门间责任要明确
- C.退货率与总体经济情形没有联系
- D.应建立商品退货管理规则
- A.产品安装
- B.产品维修
- C.顾客培训
- D.分期付款
- A.仓储部门
- B.检验部门
- C.会计部门
- D.生产部门
- A.教育程度
- B.信用状况
- C.账户类型
- D.品牌偏好
- A.选择成交法
- B.限期成交法
- C.从众成交法
- D.假定成交法
- A.推销技巧型
- B.解决问题型
- C.迁就顾客型
- D.强硬推销型
- A.商品接近法
- B.介绍接近法
- C.好奇接近法
- D.社交接近法
- A.德国
- B.中国
- C.日本
- D.法国
- A.指向性问题
- B.情绪性问题
- C.冲动性问题
- D.停止性问题
- A.以迂回曲折的方式沟通
- B.直率坦诚
- C.官僚主义作风
- D.等级观念强
- A.公开声明
- B.与第三者联合
- C.突出需求的迫切性
- D.让威胁自然销声匿迹
- A.高度具体性
- B.后果表述的清晰性
- C.高度目的性
- D.高度终结性
- A.第一次讨价
- B.第二次讨价
- C.第三次讨价
- D.最后一次讨价
- A.清楚自己的BTANA
- B.多给自己一些选择
- C.策略性地让对方知道你还有其他选择
- D.了解对方的BTANA
- A.期望目标
- B.顶线目标
- C.可接受目标
- D.底线目标
- A.共同利益
- B.联合行动
- C.联合收益
- D.交换利益
- A.过程中的利益
- B.关系中的利益
- C.原则中的利益
- D.组织中的利益
- A.固有特征
- B.固有特性
- C.赋予特征
- D.赋予特性
- A.利润空间
- B.改善彼此的关系
- C.遵循平等的原则
- D.增进社会福利
- A.谈判力量的不对等
- B.生活方式差异
- C.较差的沟通质量
- D.对相关信息诠释的差异
