谈判与推销技巧2010年4月真题试题及答案解析(00179)

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在衡量服务质量方面起着关键作用的是( )

  • A.有形资产
  • B.可信赖感
  • C.责任感
  • D.保证
  • E.感情
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直接激励的形式包括( )

  • A.建立伙伴关系
  • B.返利政策
  • C.开展促销活动
  • D.价格折扣
  • E.加强销售管理
11

常见的售前服务包括( )

  • A.包装服务
  • B.免费咨询
  • C.广告宣传
  • D.安装服务
  • E.送货上门
12

在以下各项中,美国文化的特点包括( )

  • A.时间观念强
  • B.低内涵文化
  • C.对别人要求严格,对自己比较随便
  • D.个人主义
  • E.固执
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下列选项中,不属于谈判要素的是( )

  • A.谈判主体
  • B.谈判客体
  • C.谈判准备
  • D.谈判开局
  • E.谈判环境
14

在客户数据库中,属于行为数据的是( )

  • A.教育程度
  • B.信用状况
  • C.账户类型
  • D.品牌偏好
15

谈判目标的确定,应遵循的原则有( )

  • A.实用性
  • B.合理性
  • C.合法性
  • D.经济性
  • E.社会性
17

回款时间越早,折扣力度越大,这是( )

  • A.数量折扣
  • B.季节折扣
  • C.现金折扣
  • D.等级折扣
18

以下不属于窜货现象的成因的是( )

  • A.市场销量过低
  • B.管理监控不力
  • C.抛售处理品
  • D.管理制度有漏洞
19

以下属于技术性服务的是( )

  • A.广告宣传
  • B.产品安装
  • C.送货上门
  • D.分期付款
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某商品贴出“存货有限,欲购从速”的广告,它采用的是( )

  • A.从众成交法
  • B.限期成交法
  • C.选择成交法
  • D.假定成交法
21

在退货管理中,发票重新处理的职责属于( )

  • A.生产部门
  • B.仓储部门
  • C.检验部门
  • D.会计部门
22

当企业的产品类别多、顾客的类别多且分散时,推销人员的组织结构应为( )

  • A.区域式结构
  • B.复合式结构
  • C.顾客式结构
  • D.产品式结构
24

在以下人员推销决策的各项中,属于管理决策的是( )

  • A.销售区域的选择
  • B.销售目标的设计
  • C.销售队伍的确定
  • D.销售人员的招聘
26

以下属于低内涵文化的是( )

  • A.日本文化
  • B.古巴文化
  • C.美国文化
  • D.埃及文化
29

让步方式:49/10/0/1属于( )

  • A.坚定的让步方式
  • B.等额让步方式
  • C.危险的让步方式
  • D.递减式的让步方式
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谈判者谈判价值构成中的争取线属于谈判目标层次中的( )

  • A.期望目标
  • B.顶线目标
  • C.底线目标
  • D.可接受目标
32

下列选项中,不属于谈判者利益的是( )

  • A.关系中的利益
  • B.过程中的利益
  • C.组织中的利益
  • D.原则中的利益
33

“非赢即输”的谈判哲学认为谈判是一种“非赢即输”的( )

  • A.竞争和合作
  • B.竞争和对抗
  • C.冲突与合作
  • D.创造与索取
34

联合收益将会消除谈判者的( )

  • A.差异
  • B.合作
  • C.分歧
  • D.对抗
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下列选项中,不属于完整的谈判过程是( )

  • A.谈判磋商
  • B.谈判开局
  • C.谈判环境
  • D.谈判终结