2013年同等学力申硕考试传播学真题及答案

阅读案例材料，回答下列问题：

在2013年中央电视台3.15晚会上，央视曝光了苹果“整机交换”的维修方式违反国家三包规定。央视记者调查发现，苹果公司对于出现故障的苹果手机除摄像头等少数部件外，一般不做维修，而是以换代修，苹果公司将这种处理方式称之为“整机交换”。据了解，在英国，苹果手机出现故障后，是连同后盖一起更换的；在澳大利亚，产品出现质量问题时，苹果公司会为消费者更换一个新的产品；在韩国，凡苹果手机出现质量问题时，在一年保修期内，苹果公司会给用户免费更换一部新的手机。央视记者发现，苹果提供的以上服务在中国确实例外。调查显示，与其他国家相比，苹果不仅售后服务方面采用双重标准，在经过“整机交换”之后，保修时间不重新计算，而是沿用旧手机的时限。江苏陈先生说，他刚刚整机更换回来的手机保修期只有90天。该问题一经曝光，便引起了众多消费者的关注，大家在关心产品售后问题的同时，一直在期待苹果的官方回应。在央视曝光苹果售后问题数小时后，苹果官方终于给出了简短回应：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。

1.运用公共关系相关理论，对苹果公司的官方回应做出分析。（7分）

2.假如你是苹果公司的公关人员，除官方回应外，请拟制一个公关关系策划方案。（8分）

结合当下国际传播形势，论述国际新闻选择中的价值标准。

根据给出的这则公益广告的文案，回答下列问题：

一年回去几次，一生还能见父母几次？曾经离开家的背影，变成了最忙碌的身影。电话里习惯了匆忙的问候。外面的日子总是过得很快。一个转身需要等上一年。每一次回去，岁月在父母的脸上留下的痕迹，都能擦亮你模糊的记忆。常回家看看，父母在等你。

1.广告目标人群的心理洞察是什么？（5分）

2.分析这则广告的语言风格。（5分）

3.分析这则广告的社会意义。（5分）

分析《循环日报》的历史地位。

简述艾维·李对公共事业的主要贡献。

简述选择性接受假说。

简述广告策划的特性。

广告调查

广告活动的参与者

简述“把关人”理论及其实质。

公众

IPRA

沉默的螺旋

布鲁默的“自我互动”理论

热媒介

新生事件

史沫特莱

《常识》