我
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什么是劣药?
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什么是假药?
- A.当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!
- B.当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”
- C.要作好临近下班时间的告别服务
- D.良好的服务必须有始有终
- A.柜台的环境卫生(干净整洁)
- B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
- C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
- D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
- E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
- A.营业员统一着装、佩带服务胸卡;
- B.店服要整洁、大方、得体
- C.搞好个人卫生、(尤其我们这个行业)要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。
- D.面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为好
- A.中药饮片
- B.中成药
- C.中药品种
- D.中药材
- A.检查
- B.检验
- C.监管
- D.权威
- A.治疗、康复
- B.预防、检查
- C.预防、医疗
- D.医疗、诊断
- A.研制、生产、经营
- B.生产、经营、使用
- C.研制、生产、经营、使用
- A.全国人大
- B.全国政协
- C.国务院
- D.国家食药监局
- A.人体
- B.人群
- C.人们
- D.人类
- A.2001年12月1日
- B.2001年12月28日
- C.2013年12月1日
- D.2013年12月28日
- A.十章
- B.十一章
- C.十三章
- D.十五章
- A.轻取轻放
- B.百拿不厌
- C.不能让顾客等的太久
- D.随便摔
- A.手头上接待第一位顾客
- B.口头上顾及第二位顾客
- C.神情上欢迎第三位顾客
- D.不能嫌弃顾客反复挑选
- A.向上
- B.向下
- C.水平
- D.斜视
- A.文明
- B.合体
- C.优雅
- D.快速
- E.准确
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情绪要（ ）、（ ）。
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举止要（ ）、（ ）。
