我
- 正确
- 错误
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- 正确
- 错误
- A.业务种类
- B.监督检查
- C.处理规则
- D.快递业务
- 正确
- 错误
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邮政通信任务包括()。
- A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
- B.邮政通信是人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
- C.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
- D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
- A.Please wait for a little while.
- B.just a little.
- C.just a minute.
- D.wait a moment.
- A.带邮资的首日封
- B.《读者》杂志
- C.各类事务性通知
- D.《中国邮政报》
- A.帮助企业获取更多的利润
- B.有明显的目标客户群
- C.更清楚地把握客户的需求
- D.帮助企业扩大品牌影响力
- A.基础网络层
- B.基础信息层
- C.业务平台层
- D.业务应用层
- A.图片处理软件
- B.杀毒软件
- C.Microsoft Office 应用软件
- D.媒体播放软件
- A.伤害处理人员
- B.污染或损毁其他邮件
- C.封皮破裂、内件散落
- D.封皮材料变形
- A.计算机速度突然变得很慢
- B.计算机莫名其妙的重新启动或死机
- C.计算机的外设不能正常工作，如打印机、显示器工作不正常等
- D.计算机中的文件丢失或被更改，常用的程序不能运行
- A.组织落实
- B.统计分析
- C.收集资料
- D.对调查资料进行加工整理
- A.处理后续工作时间
- B.休息
- C.服务水平
- D.重启计算机
- A.同城配送、一体化物流
- B.异地配送、一体化物流
- C.代收货款、分销物流
- D.货运代理、分销物流
- A.依产品性质的不同决定访问时机
- B.只访问符合调查对象条件的受访者
- C.进行需实体展示的市场调查采用电话调查方式
- D.训练访问员的访问技巧
- A.思想
- B.感情
- C.语言
- D.信息
- A.避免虚假的反应
- B.适时地表达自己的意见
- C.独占谈话时间
- D.肯定对方的谈话价值
- A.物流
- B.信息流
- C.资金流
- D.电子流
- A.How do you do?
- B.Hello!
- C.I’m pleased to meet you.
- D.Hi!
- A.了解客户的需求
- B.提起客户参与调查的兴趣
- C.总结客户已接受的利益
- D.对客户表示感谢结束调查
- A.以平稳为基础
- B.略高
- C.善于应用语调的起伏来表达自己对客户关注的程度
- D.与客户保持一致
- A.性格
- B.能力
- C.智力
- D.气质
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邮政物流业务分为()。
- A.同城配送、一体化物流
- B.异地配送、一体化物流
- C.代收货款、分销物流
- D.货运代理、分销物流
- A.应用特点
- B.性能特点
- C.外型特点
- D.设备特点
- A.层次、段落、
- B.层次、段落、开头
- C.段落、开头
- D.层次、开头
- A.可经营多家运营商的产品和服务
- B.只能经营一家运营商的产品和服务
- C.视情况经营一家或者多家运营商的产品和服务
- D.其他
- A.技能
- B.固定
- C.计件
- D.岗位
- A.卫生部门核准的转运证
- B.植物检疫书(副本)
- C.植物检疫书(正本)
- D.公安机关核发的运输证
- A.优越心理的需求与满足
- B.周到心理的需求与满足
- C.方便心理的需求与满足
- D.热情心理的需求与满足
- A.对象不统一性
- B.不可度量性
- C.不可重复性
- D.不可贮存性
- A.直销渠道
- B.邮政专厅
- C.邮政自有综合性电信营销渠道
- D.邮政专柜
- A.和社会渠道合作
- B.不受邮政营业网管理
- C.没有邮路通达
- D.没有进行网络连接
- A.可经营多家运营商的产品和服务
- B.只能经营一家运营商的产品和服务
- C.视情况经营一家或者多家运营商的产品和服务
- D.其他
- A.可感知性
- B.保证性
- C.移情性
- D.反应性
- A.性质
- B.处理手续
- C.传递时限
- D.递递区域
- A.利用邮政现有网点
- B.利用邮政闲置网点
- C.利用邮政闲置场地
- D.利用邮政限制专柜
- A.实力
- B.资产情况
- C.需求
- D.购买力
- A.“很抱歉，我不大清楚。”
- B.“我们没有资料，无法回复你。”
- C.“请稍等，我给你转其他组别受理。”
- D.“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”
- A.可感知性
- B.保证性
- C.移情性
- D.反应性
- A.配送中心
- B.配送与物流中心
- C.物流中心
- D.配送与物流
- A.表情
- B.图形
- C.动作
- D.语言
- A.客服人员
- B.业务主管
- C.班组长
- D.呼叫中心主任
