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邮政营业员试题2(初级)

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1: 明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。

正确
错误

2: 国内本埠挂号信函重35克，应收资费5.40元。

正确
错误

3: 自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

正确
错误

4: 终端主要功能是将键盘输入的请求数据发往主机(或打印机)并将主机运算的结果显示出来。

正确
错误

5: 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。

正确
错误

6: 在邮政营业信息系统中按CTRL+D，可实现删除一条纪录。

正确
错误

7: 在邮政营业信息系统中使用的邮件备注代码，一般是相应备注的汉字构成的。。

正确
错误

8: 在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

正确
错误

9: 在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

正确
错误

10: 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母可以小写。

正确
错误

11: 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过CTRL+D进行修改。

正确
错误

12: 在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。

正确
错误

13: 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

正确
错误

14: 邮资凭证是邮件纳费标志。

正确
错误

15: 邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。

正确
错误

16: 邮资明信片按照所印邮票的面值出售。

正确
错误

17: 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和，是邮政企业核心价值观的具体体现。

正确
错误

18: 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

正确
错误

19: 邮政营业用条码中，包裹以PA～PN打头、快递包裹以KA～KN打头。

正确
错误

20: 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视封装、封面书写是否符合规定。

正确
错误

21: 邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。

正确
错误

22: 邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的义务，更是一种法定责任。

正确
错误

23: 邮政报刊发行系统是集收订处理、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。

正确
错误

24: 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

正确
错误

25: 邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

正确
错误

26: 邮局收寄国内盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，并按印刷品型处理。

正确
错误

27: 邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

正确
错误

28: 邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为(长×宽)66mm×40mm或100mm×40mm。

正确
错误

29: 邮寄饮料时，要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

正确
错误

30: 邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。

正确
错误

31: 用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。

正确
错误

32: 用户交寄一国内外埠挂号盲人读物，重85克，可免收资费。

正确
错误

33: 用户可以通过营业窗口或信箱(筒)交寄国内平常印刷品。

正确
错误

34: 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理。

正确
错误

35: 用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

正确
错误

36: 用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。

正确
错误

37: 营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

正确
错误

38: 用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

正确
错误

39: 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是( )。

A.信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cm
B.信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cm
C.明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cm
D.明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm

40: 国内外埠平常信函重25克，应收资费( )元。

A.0.4
B.0.8
C.2.4
D.4.0

41: 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志( )处将多余绳头剪去。

A.1厘米
B.1.5厘米
C.2厘米
D.2.5厘米

42: 按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为( )元。

A.1.00
B.2.00
C.3.00
D.5.00

43: 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入( )。

A.P/HB
B.W/HB
C.P/HBS
D.W/HBS

44: 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母( )。

A.必须大写
B.必须小写
C.以数字代替
D.可以省略

45: 在邮政营业信息系统中，230属于( )业务常用交易码。

A.国内
B.港澳
C.国际
D.窗投

46: 在邮政营业信息系统中，( )属于国际业务常用交易码。

A.110
B.211
C.220
D.230

47: 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键( )，可选择付费方式。

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10

48: 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是( )。

A.F7是附加信息输入激活键
B.F8是内件信息输入激活键
C.F9是单件收寄和批量收寄的切换键
D.F10是窗口收寄/代录补录切换键

49: 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键( )打印日报。

A.F3
B.F4
C.F5
D.F6

50: 在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可( )。

A.重新打印邮件发票
B.重新打印包裹详情单
C.重新打印特快详情单
D.重新打印挂号收据

51: 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务;( )、全局为用户服务。

A.农村支局为城市支局服务
B.投递为营业服务
C.后勤为通信生产服务
D.投递为转运服务

52: 在窗口交寄的各类免费邮件(包括邮政公事邮件)，营业人员应当在邮件( )加盖收寄日戳。

A.封面右上角
B.背面
C.封面正面空白处
D.正、反面均可

53: 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是( )。

A.空白票据
B.有价票据
C.特殊事项申请书
D.重要空白凭证单式

54: 邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和( )，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。

A.服务要求
B.工作原则
C.质量保证
D.行为准则

55: 邮政支局(所)营业厅内宜设置业务咨询台、( )、电子显示屏等。

A.中间业务查询系统
B.缴费业务查询系统
C.多媒体业务查询系统
D.代理业务查询系统

56: 邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、( )。

A.支局日志查询功能
B.零星及大宗邮件收寄功能
C.投递信息反馈功能
D.邮资机管理功能

57: 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝( )行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A.打折
B.惜售
C.调价
D.搭售

58: 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是( )。

A.封面书写
B.封装规格
C.尺寸、重量
D.信函内容

59: 邮政通信生产过程和消费过程( )的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A.相关性
B.一致性
C.从属性
D.依附性

60: 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递( )信息为主的产业。

A.服务
B.经济
C.实物
D.市场

61: 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、( )。

A.便捷
B.方便
C.便利
D.快捷

62: 邮政通信的任务是由( )所决定的。

A.邮政通信的性质
B.邮政通信的特点
C.邮政通信的宗旨
D.邮政通信的方针

63: 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写( )。

A.物品名称
B.交寄数量
C.物品名称及数量
D.主要物品名称与数量

64: 用户交寄国内邮简时，应按( )种类处理。

A.邮送广告
B.国内信函
C.明信片
D.印刷品

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